熱鬧非凡的2025年旅游暑期市場落下帷幕，全國各大景區(qū)在這兩個月時間內(nèi)，紛紛發(fā)力搶占客源市場。位于河南新鄉(xiāng)的新晉國家5A級旅游景區(qū)—河南寶泉旅游區(qū)表現(xiàn)尤為亮眼，暑期游客總接待量突破200萬人次，同比增長57.4%，其抖音官方矩陣曝光量突破8.7億，榮獲暑假熱門旅游景區(qū)榜TOP2，實現(xiàn)人氣、業(yè)績、口碑三豐收。
在全國景區(qū)為吸引游客“卷產(chǎn)品、卷活動、卷服務”的大背景下，河南寶泉旅游區(qū)緣何能夠脫穎而出，實現(xiàn)游客接待量高位增長？其背后的“寶泉經(jīng)驗”值得深入解讀。
雙輪驅(qū)動優(yōu)勢互補 鑄造全齡適配“山水樂園”
在河南省委黨校副教授、河南省文化產(chǎn)業(yè)協(xié)會智庫專家委員會委員周遠方看來，寶泉的成功不僅源于其獨特自然風光，更在于其能夠為游客持續(xù)提供“多樣化、時尚化、沉浸式”的文旅體驗。“旅游產(chǎn)品越豐富、場景越融合、服務越優(yōu)質(zhì)，產(chǎn)業(yè)競爭力就越強，寶泉在這些方面做得相當出色。”
雙輪驅(qū)動，打造全齡適配“山水樂園”。在競爭白熱化的暑期市場中，寶泉景區(qū)成功吸引200萬游客，印證了其旅游產(chǎn)品深受市場認可與游客喜愛。
河南寶泉旅游區(qū)副總經(jīng)理張榮乾表示：“寶泉自建設之初，便堅持高起點規(guī)劃、高標準建設、高水平運營，緊密圍繞市場需求，依托太行山資源，打造游客所需要的高品質(zhì)旅游項目。”
大峽谷園區(qū)充分發(fā)揮“水”資源優(yōu)勢，推出淺淺灘、魚鱗壩、水上大沖關等親水產(chǎn)品，精準切中家庭及親子客群的夏季需求，成為市場“王牌產(chǎn)品”，成為景區(qū)穩(wěn)流量的“基本盤”。
“崖天下”園區(qū)則極致凸顯“崖”特色，憑借驚險體驗項目，高度匹配年輕人追求刺激與社交分享的需求，借助抖音、小紅書等平臺形成“產(chǎn)品—內(nèi)容—用戶”的良性傳播閉環(huán)，顯著帶動年輕客群增長，持續(xù)為景區(qū)注入新客流。
“崖天下”的驚險刺激與大峽谷的休閑親水相輔相成，實現(xiàn)資源互補與客群拓展的雙重效果。這一雙輪驅(qū)動策略，有效覆蓋全年齡段客群，推動景區(qū)接待量攀升，成就水到渠成。
產(chǎn)品為王創(chuàng)新引領 塑造“常來常新”體驗感
旅游項目建設得好，是基礎；持續(xù)維護出眾產(chǎn)品力，是關鍵。寶泉景區(qū)深諳此道，始終圍繞“產(chǎn)品、流量、管理、服務”四大核心能力進行長期打磨。
在許多游客看來，每次來寶泉景區(qū)，都是不一樣的風景、不一樣的感受。
“創(chuàng)新是刻在寶泉人骨子里的基因，”張榮乾指出，在“新山水·新旅游·新體驗”理念下，寶泉不斷推進產(chǎn)品迭代，從大峽谷的親水項目到崖天下的懸崖蹦極、懶人電梯、國家地理紅框打卡等，均基于自然場景量身定制，讓游客真正實現(xiàn)與山水對話，與自然共鳴。
景區(qū)還構(gòu)建“春賞花、夏戲水、秋觀葉、冬玩雪”的全季IP活動體系，通過系列活動持續(xù)為旅游產(chǎn)品注入活力與價值，實現(xiàn)“年年有創(chuàng)新、季季有主題、月月有活動、天天有體驗”，全年運營動態(tài)煥新，讓“常來常新”“四季精彩”成為寶泉鮮明標簽。
緊握新媒體流量密碼 搭建品銷合一立體傳播體系
寶泉精準把握新媒體流量脈搏，以抖音、小紅書、微博為宣傳主陣地，構(gòu)建“平臺矩陣+自有IP”立體傳播體系，實現(xiàn)品牌聲量與銷售轉(zhuǎn)化的雙向提升。
通過精細化賬號運營，“寶泉秘境”“玩轉(zhuǎn)寶泉”等垂直賬號協(xié)同發(fā)力，實現(xiàn)全方位內(nèi)容覆蓋。同時，景區(qū)成功孵化“ACE女團”“滄海一舟”等自有網(wǎng)紅，從演藝、親民等維度構(gòu)建內(nèi)容生態(tài)，持續(xù)積累品牌情感資產(chǎn)，強化與游客的鏈接。
抖音本地生活則成為寶泉景區(qū)核心轉(zhuǎn)化渠道，“直播+短視頻”推動品銷一體，在強化品宣同時，高效實現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化。
“內(nèi)外功”雙提升 寶泉從容應對暑期“大考”
面對暑期兩百萬客流，寶泉運營依然游刃有余，得益于近年來寶泉圍繞創(chuàng)建5A標準開展的全面升級：擴建停車場、優(yōu)化轉(zhuǎn)運區(qū)、提升交通轉(zhuǎn)運效率，標識系統(tǒng)更新、廁所革命及周邊環(huán)境整治等硬件提升，為高效接待奠定基礎。
同時，景區(qū)對管理人員及從業(yè)人員的服務意識、服務質(zhì)量、行為規(guī)范等進行培訓，實現(xiàn)從服務形象到服務內(nèi)容、從服務理念到服務藝術(shù)的全面提升。從軟硬件層面保障品質(zhì)接待力，避免因管理問題影響游客體驗。
在寶泉人的心中，游客是需要寵的。寶泉景區(qū)提出“服務無微不至、游客無可挑剔、管理無懈可擊、環(huán)境席地而坐”的服務理念，推行系列“寵客”服務：全員熱情問好，推行“游客委屈獎”，打造“懶人登山梯”無痛設施，提供免費雨傘、姜湯等“及時雨”服務；同時，景區(qū)沿途設置“游玩休憩站”，精心打造最美拍照點，衛(wèi)生間保障四季熱水、用品齊全。
一處處貼心服務及設施，有效增強景區(qū)吸引力與游客黏性，讓“寶泉式感動”深入人心，進一步轉(zhuǎn)化為游客二次消費與自發(fā)傳播，形成長期增長動力。
碧水丹山煥新寶泉 樹立山水景區(qū)轉(zhuǎn)型模版
寶泉的案例，正如中國旅游研究院院長戴斌所言：“寶泉為山水景區(qū)轉(zhuǎn)型升級探索出一條新路”。作為河南文旅景區(qū)年輕、時尚化標桿，通過資源主題化、場景精細化、體驗社交化、服務個性化等維度重塑，寶泉正為傳統(tǒng)山水景區(qū)煥新提供一套可借鑒的“寶泉經(jīng)驗”。
周遠方認為，河南是文旅大省，產(chǎn)業(yè)基礎好，發(fā)展勢頭強勁。她建議以寶泉為代表的景區(qū)，要繼續(xù)從供給側(cè)出發(fā)，以游客滿意為導向，提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量；同時，要注重科技應用、文化創(chuàng)意、場景創(chuàng)新這些新動能，為景區(qū)發(fā)展注入新活力；此外，多關注旅游流量的新入口，推出更多有特色、高品質(zhì)的文旅體驗。
十年時間，寶泉從年接待80萬人次躍升至暑期突破200萬，不斷書寫著自己的傳奇“發(fā)展經(jīng)”。(馬珩)
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