鄭州新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)昨日宣布，即日起，將向乘客提供２１項(xiàng)特色服務(wù)，將使你的航空出行更方便、更順利。
這２１項(xiàng)特色服務(wù)項(xiàng)目主要有：實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制。當(dāng)旅客向現(xiàn)場(chǎng)任何一名機(jī)場(chǎng)員工咨詢(xún)問(wèn)題時(shí)，該員工必須保證為旅客提供準(zhǔn)確的信息和滿(mǎn)意的服務(wù)。對(duì)于帶３歲以下小孩的乘客，服務(wù)人員為旅客準(zhǔn)備了嬰兒車(chē)和手推車(chē)服務(wù)，可以推著小車(chē)過(guò)安檢。另外，５～１２周歲的孩子或老人（７０歲以上）也可申請(qǐng)辦理此項(xiàng)服務(wù)。
為方便老弱病殘?jiān)新每偷某藱C(jī)，旅客在候機(jī)樓二樓問(wèn)詢(xún)處提出申請(qǐng)后，將有專(zhuān)人為旅客提供輪椅等工具，并提供辦理乘機(jī)手續(xù)、通過(guò)安檢、候機(jī)和引導(dǎo)登機(jī)等一系列服務(wù)。對(duì)需要特殊醫(yī)療服務(wù)的旅客，可由機(jī)場(chǎng)急救車(chē)輛直接接送到機(jī)場(chǎng)或家中，并在途中提供醫(yī)療保障服務(wù)。 |
