今年，河南省將建立消費(fèi)者投訴法律援助中心，聘請(qǐng)專家擔(dān)任顧問，為消費(fèi)者提供法律援助。昨日，省消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)陶成川、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部主任王中勝做客省政府門戶網(wǎng)站，介紹相關(guān)情況。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2008年全省各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共接到來(lái)人、來(lái)信、電話投訴、咨詢39.5萬(wàn)人次，受理投訴27468件，解決26992件，解決率98.2%。熱點(diǎn)投訴行業(yè)及商品為：電信、房屋裝修與物業(yè)管理、商品房、服裝鞋帽、通訊類產(chǎn)品。服裝類、百貨類、家用電器類、房屋及裝修建材類投訴有上升趨勢(shì)。
今年，省消協(xié)將會(huì)同有關(guān)部門組織消費(fèi)者對(duì)供水、供電、供氣、供暖等與百姓生活密切相關(guān)的公共服務(wù)行業(yè)進(jìn)行評(píng)議活動(dòng)，促進(jìn)企業(yè)整改和加強(qiáng)行業(yè)自律，提請(qǐng)有關(guān)部門加強(qiáng)監(jiān)督。此外，將繼續(xù)做好食品安全、商品房等重點(diǎn)、熱門行業(yè)和商品的消費(fèi)者滿意度調(diào)查工作。
為加大對(duì)受侵害消費(fèi)者的救助力度，今年，河南省將適時(shí)建立省消協(xié)消費(fèi)者投訴法律援助中心，聘請(qǐng)有關(guān)專家和知名律師擔(dān)任法律顧問，為消費(fèi)者提供法律援助。
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