一元復(fù)始 萬(wàn)象更新
在辭舊迎新的元旦假期里
龍門石窟以千年石刻的厚重底蘊(yùn)
與暖心周到的服務(wù)保障
迎接了八方游客的到來
為新年文旅市場(chǎng)寫下精彩開篇
假日亮點(diǎn)紛呈 客流平穩(wěn)有序
元旦假期，龍門石窟憑借獨(dú)特的文化魅力與冬季專屬景致，成為游客出行的熱門之選。1月1日至1月3日，龍門石窟共接待游客11.3萬(wàn)人次，游客量實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。從客源結(jié)構(gòu)來看，省外游客占比突出，達(dá)8.3萬(wàn)人次；省內(nèi)游客2.7萬(wàn)人次，其中洛陽(yáng)本地游客0.2萬(wàn)人次；入境游客0.1萬(wàn)人次。參觀游客來源省份前十位依次為河南、陜西、山東、湖北、安徽、河北、江蘇、山西、湖南、四川。從性別分布來看，女性游客5.8萬(wàn)人次，男性游客5.5萬(wàn)人次。來自世界各地的游客齊聚龍門，在冬日暖陽(yáng)與古寺鐘聲中，感受石窟藝術(shù)的莊嚴(yán)與新年的喜慶。
多維保障升級(jí) 守護(hù)暖心旅程
為讓游客在冬季低溫天氣中享受舒適、安全的游覽體驗(yàn)，龍門石窟提前部署、精準(zhǔn)發(fā)力，從客流管控、服務(wù)優(yōu)化、應(yīng)急應(yīng)對(duì)等多方面筑牢保障防線：
科學(xué)管控 筑牢安全防線
以智慧監(jiān)控與實(shí)時(shí)畫面分析為支撐，精準(zhǔn)研判客流變化趨勢(shì)，針對(duì)性在潛溪寺、萬(wàn)佛洞、奉先寺等重點(diǎn)區(qū)域增設(shè)臨時(shí)隔離護(hù)欄，有效規(guī)范參觀秩序、優(yōu)化分流引導(dǎo)，確保游覽動(dòng)線順暢有序。
對(duì)景區(qū)重點(diǎn)路段、臺(tái)階棧道進(jìn)行了全面的防滑處理；在潛溪寺、賓陽(yáng)洞、奉先寺等地形復(fù)雜區(qū)域，加裝了護(hù)欄扶手，確保通行安全；在大石門、觀景臺(tái)等區(qū)域增設(shè)避雨棚，優(yōu)化標(biāo)識(shí)引導(dǎo)系統(tǒng)，為應(yīng)對(duì)假日期間可能的雨雪天氣做好充分準(zhǔn)備。
全面提質(zhì)提升游覽體驗(yàn)
升級(jí)配套服務(wù)設(shè)施，景區(qū)5200個(gè)固定停車位與2處臨時(shí)停車場(chǎng)高效運(yùn)轉(zhuǎn)，解決游客泊車難題。同時(shí)，工作人員加大違規(guī)行為管控力度，驅(qū)離野導(dǎo)、商拍攬客等違規(guī)人員218次，移交景區(qū)所6人；勸阻違規(guī)直播、游客攀爬、放飛無人機(jī)等行為75次，播報(bào)各類廣播266次，維護(hù)良好游覽環(huán)境。
保潔團(tuán)隊(duì)實(shí)行“全員上崗+應(yīng)急增援”模式，備足推雪板、融雪劑、防滑地毯等物資，嚴(yán)格執(zhí)行雨雪天氣作業(yè)流程，降雪前后及時(shí)清理積雪、排查排水系統(tǒng)；文物周邊采用人工清掃，確保環(huán)境整潔與文物安全；衛(wèi)生間每10分鐘標(biāo)準(zhǔn)化清潔一次，保持地面干燥、無異味，讓游客在細(xì)節(jié)中感受貼心。
服務(wù)暖心 傳遞龍門溫度
在大石門設(shè)置紅棗姜絲茶水供應(yīng)點(diǎn)，3處熱水供應(yīng)點(diǎn)全天候保障免費(fèi)熱水供給，為游客驅(qū)寒保暖。
景區(qū)醫(yī)療點(diǎn)藥品儲(chǔ)備充足，醫(yī)務(wù)室累計(jì)接出診78次，及時(shí)應(yīng)對(duì)游客突發(fā)情況。
設(shè)立黨員先鋒崗與志愿者服務(wù)崗，所有一線服務(wù)崗位員工假期全員在崗，同時(shí)增加志愿者34名，臨勤人員28名，上百名工作人員在各崗位及重點(diǎn)區(qū)域聯(lián)動(dòng)值守，為游客提供問詢答疑、線路指引、幫扶特殊人群等服務(wù)，共協(xié)助游客尋人尋物、幫扶71次，提供免費(fèi)行李寄存3504件。
文旅深度融合服務(wù)好評(píng)如潮
這個(gè)元旦，龍門石窟以文化為魂、以服務(wù)為橋，持續(xù)推動(dòng)文旅融合提質(zhì)升級(jí)。通過優(yōu)化“吃住行游購(gòu)?qiáng)?rdquo;全鏈條服務(wù)，結(jié)合冬季景觀特色與新年祈福主題，讓游客在感受歷史厚重的同時(shí)，體驗(yàn)到便捷與溫暖。假期期間，景區(qū)動(dòng)態(tài)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情，及時(shí)回應(yīng)游客訴求。景區(qū)共受理咨詢電話439起，均妥善處置，收獲了游客的廣泛好評(píng)。
此次元旦假期的圓滿收官，是龍門石窟深耕文旅服務(wù)、激活文化遺產(chǎn)的生動(dòng)實(shí)踐。未來，景區(qū)將繼續(xù)完善設(shè)施、創(chuàng)新體驗(yàn)，讓千年龍門在新時(shí)代綻放更耀眼的光彩，期待與您再見！
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