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電子政務(wù)知識庫建設(shè)

http://m.funboxpower.com　2009-9-23　來源：情報探索　點擊：次

(4)電子政務(wù)知識庫的建立方案。在知識庫的開發(fā)過程中，面對大量的數(shù)據(jù)，應(yīng)采用數(shù)據(jù)庫技術(shù)將各種數(shù)據(jù)和信息系統(tǒng)化、規(guī)范化，建立知識庫，隨著經(jīng)驗的豐富可以不斷地擴充知識庫。對于知識的表達，主要采用產(chǎn)生式規(guī)則的形式，基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫技術(shù)表示產(chǎn)生式規(guī)則，充分利用了關(guān)系數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)良好的數(shù)據(jù)管理、用戶權(quán)限設(shè)置和數(shù)據(jù)共享功能，方便地實現(xiàn)了知識庫管理功能。采用關(guān)系數(shù)據(jù)庫ACCESS，分別建立前提表、結(jié)論表和規(guī)則表。對知識數(shù)據(jù)的描述，應(yīng)使用當(dāng)前國際上通用的數(shù)據(jù)描述規(guī)范,以利于知識共享和知識創(chuàng)新。如都柏林核心元數(shù)據(jù)(DublinCoremetadata)標(biāo)準(zhǔn)是當(dāng)前國際流行的數(shù)據(jù)規(guī)范，包含15個基本要素，可以從15個方面對知識信息進行描述，有些元素還可重復(fù)。

　　知識庫的建設(shè)是不斷更新、不斷產(chǎn)生、不斷發(fā)現(xiàn)的，具有很強的動態(tài)性。所以應(yīng)注重目標(biāo)機構(gòu)和相關(guān)專業(yè)人員，與之保持廣泛交流，把握相關(guān)知識點的時效性，使知識庫收集的數(shù)據(jù)始終具有實用性、真實性、新穎性。同時，行政工作人員應(yīng)該把建設(shè)有自己特色的知識型數(shù)據(jù)庫作為體現(xiàn)自身服務(wù)意識和服務(wù)水平的一項重要工作來抓，培養(yǎng)知識處理人才，配備專職人員進行知識庫的建設(shè)與研究。

　　3.3　電子政務(wù)知識庫的管理與維護

　　無論構(gòu)建什么樣的知識庫，內(nèi)容總是第一位的，但肯定不是全部。正如聯(lián)想張后啟先生曾經(jīng)說過的，一個知識庫和一個垃圾庫之間只有一步之遙。這一步往往就取決于知識庫內(nèi)容的管理和維護，維護得好，知識庫就是電子政務(wù)的好幫手；處理不好，知識庫就是一堆沒有用、甚至是有害的信息垃圾。

　　內(nèi)容管理和維護工作首先要面對的問題就是質(zhì)量控制，主要包含以下幾部分內(nèi)容：新增內(nèi)容管理、原有內(nèi)容更新和內(nèi)容有效期管理等。其中的新增內(nèi)容質(zhì)量管理功能市面上的大部分知識庫軟件都會考慮到，一般都配有相應(yīng)的審批發(fā)布控制流程。我們需要做的是確定合適的質(zhì)量控制人員，主要是各個領(lǐng)域的專家能手，確保輸入知識庫內(nèi)容的正確性和有效性。他們應(yīng)該主要負責(zé)內(nèi)容的審核，至于文檔格式、分類等形式方面的內(nèi)容，可以交由專職的知識庫管理員去完成。這個流程應(yīng)該簡單洗練，在一定的時間期限內(nèi)完成，盡量為知識共享者創(chuàng)造方便，使他們的共享成果能盡快地發(fā)布。內(nèi)容更新和有效期管理是一個容易被忽視的問題，知識存在時效性，放入知識庫的內(nèi)容并不是一勞永逸的，必須進行及時更新，否則知識庫內(nèi)存放著的過時失效信息不僅影響系統(tǒng)運行效率，甚至?xí)o政府帶來不必要的損失。

　　內(nèi)容更新是一個比較繁瑣的工作，目前還沒有一個軟件能告訴我們什么時候什么內(nèi)容該進行更新了，這個工作必須由人來進行。一方面要鼓勵并要求政府行政人員在產(chǎn)生新的知識或者原有知識發(fā)生變更后，主動更新知識庫的內(nèi)容；另一方面知識庫管理員也要隨時關(guān)注公眾需求的變動，及時對其內(nèi)容進行更新。過期的知識要及時進行歸檔和報廢處理，避免成為信息垃圾影響系統(tǒng)運行速度。知識庫管理員在這些工作中扮演著非常重要的角色。

　　知識庫的維護方式主要有：①自組織的知識整理；②自動提示冗余知識；③自動清除無關(guān)知識。

　　維護知識庫的基本要求是為了達到知識管理的目的，根據(jù)知識資源的特點，在構(gòu)建和維護知識庫的過程中有以下一些基本要求：①組織數(shù)據(jù)庫并讓其有效。知識庫必須被很好地組織，易于進入或查詢，成為學(xué)習(xí)和利用的工具。②知識庫中的知識應(yīng)精練、及時和可靠，一要確保信息來源可靠，二要及時更新數(shù)據(jù)，不斷地獲取知識并將之融入知識庫，同時去掉那些不重要的和過時的信息。③某些特殊的部分可能因為數(shù)據(jù)的敏感性而需要口令或其他安全措施，否則，應(yīng)讓行政辦公人員直接順利地進入知識庫。