今天上午，河南省旅游聯(lián)合檢查組對(duì)日前組織的省直國(guó)際旅行社內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察結(jié)果進(jìn)行了通報(bào)，并對(duì)被檢查的19家旅行社評(píng)分進(jìn)行了排序。
8月25日至9月2日，由省政府糾風(fēng)辦、省勞動(dòng)與社會(huì)保障廳、省消費(fèi)者協(xié)會(huì)及省旅游局工作人員組成的河南省旅游聯(lián)合檢查組，對(duì)在鄭州的19家省直國(guó)際旅行社進(jìn)行了內(nèi)部管理及服務(wù)質(zhì)量督察，對(duì)部分在其他省轄市的國(guó)際旅行社進(jìn)行了復(fù)查。檢查內(nèi)容包括營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)、合同管理和內(nèi)部管理四大項(xiàng)，并分別賦予分值，檢查組根據(jù)檢查和隨機(jī)抽查結(jié)果，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行打分。
在檢查中，大多數(shù)旅行社高度重視，以聯(lián)合大檢查為契機(jī)查漏補(bǔ)缺，建立健全機(jī)制體制，采取多種措施，進(jìn)一步規(guī)范旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。在檢查中，檢查組也發(fā)現(xiàn)，部分旅行社業(yè)務(wù)檔案不完整，旅游合同簽訂不規(guī)范，員工“三金”手續(xù)不齊全，還發(fā)現(xiàn)部分旅行社“港澳游”服務(wù)質(zhì)量不過(guò)關(guān)，處理旅游投訴工作力度不夠，影響了旅游行業(yè)的整體形象。檢查組當(dāng)場(chǎng)指出旅行社存在的問(wèn)題，并要求立即整改。
經(jīng)過(guò)公開(kāi)、公正、公平的核分，今天上午，檢查組公布了被檢查的19家旅行社的得分順序，結(jié)果如下：
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檢查結(jié)果排序 |
接受檢查單位名稱(chēng) |
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一 |
河南旅游集團(tuán) |
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二 |
河南省中國(guó)旅行社 |
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三 |
河南省中國(guó)青年旅行社 |
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四 |
河南風(fēng)國(guó)際旅行社 |
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五 |
河南職工國(guó)際旅行社 |
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六 |
河南豫龍國(guó)際旅行社 |
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七 |
河南中原國(guó)際旅行社 |
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八 |
鄭州海外旅行社 |
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九 |
河南豫泰國(guó)際旅行社 |
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十 |
河南省海外國(guó)際旅行社 |
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十一 |
河南中州國(guó)際旅行社 |
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十二 |
河南省中國(guó)國(guó)際旅行社 |
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十三 |
河南龍?jiān)磭?guó)際旅行社 |
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十四 |
河南金城國(guó)際旅行社 |
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十五 |
河南大河國(guó)際旅行社 |
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十六 |
河南康輝國(guó)際旅行社 |
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十七 |
鄭州中原鐵道國(guó)際旅行社 |
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十八 |
河南中信國(guó)際旅行社 |
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十九 |
河南小浪底國(guó)際旅行社 |
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