這些旅游人聚在一起弄啥哩?
原來是在商討自身提升的事!服務是旅游的靈魂。
不知道小伙伴們有沒有同感，花錢出去旅游，圖的是一份美好心情，買的是輕松體驗和感受。但是，如果在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)服務問題，肯定會讓你的心情變糟，甚至整個行程都會蒙上陰影、變得索然無味。
為了避免這種現(xiàn)象在洛陽發(fā)生，洛陽市旅游部門堅持嚴格監(jiān)督管理，做到未雨綢繆、防微杜漸。這不，距第34屆洛陽牡丹文化節(jié)還有一個月，他們就早動手、早部署了。
為了提升旅游行業(yè)服務水平，給中外游客營造一個“家”的氛圍，展示古都洛陽熱情好客形象，洛陽市旅發(fā)委組織舉辦了旅行社服務質量提升培訓會，從多個知識和技能層面對旅行社從業(yè)人員進行培訓。
本次培訓時間為3月2—5日，培訓對象為全市旅行社導游、計調、領隊、門市部經理等300余人。培訓內容包括導游服務技能、禮節(jié)禮儀知識、導游職業(yè)道德、歷史文化;計調基本業(yè)務、旅游產品開發(fā)設計、宣傳、促銷，計調采購與管理;出境領隊實務、旅游安全與應急、出境旅游政策法規(guī)、領隊職業(yè)修養(yǎng);旅游產品設計及操作技能、《旅游法》解讀、中國旅行社發(fā)展現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢等。
培訓老師既有來自大專院校的講師教授，也有來自國內品牌旅行社經驗豐富的實戰(zhàn)專家。課堂上，大家專心聽講，認真筆記，還不時向老師提問，討論交流。在生動活波、學教合一、互動互通的氛圍中，達到自身素質提升的效果。
洛陽市旅發(fā)委相關負責人表示，管理培訓作為旅游部門的一項長期化、常態(tài)性的工作，下步還將豐富內容和方式，擴大層面和范圍，使其覆蓋行業(yè)各單位。要通過嚴格的監(jiān)督管理和持續(xù)的服務培訓，為游客創(chuàng)造一個風景優(yōu)美、服務優(yōu)質、秩序優(yōu)良的旅游環(huán)境。
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