2012年中秋、國(guó)慶雙節(jié)疊加形成的八天超長(zhǎng)假期為游客提供了充足的出行時(shí)間，多元化的旅游產(chǎn)品供給豐富了游客的出行選擇，高速公路免收小型客車通行費(fèi)點(diǎn)燃了群眾的出游熱情。假日期間，濟(jì)源市游客呈現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng)之勢(shì)，旅游經(jīng)濟(jì)持續(xù)高位運(yùn)行，但無(wú)一起重大旅游安全事故，無(wú)一例旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。
一、假日旅游經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
假日期間，濟(jì)源市旅游經(jīng)濟(jì)創(chuàng)下四項(xiàng)歷史新高。
（一）接待游客人次創(chuàng)歷史新高。9月30日-10月7日，全市共接待游客105.2萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)51.2%；游客接待量首次突破百萬(wàn)人次，增幅首次突破50%。
（二）旅游收入創(chuàng)歷史新高。9月30日-10月7日，全市實(shí)現(xiàn)旅游收入3.02億元，同比增長(zhǎng)55.3%；旅游收入首次突破3億元大關(guān)，增幅首次突破50%。
（三）自駕游車輛創(chuàng)歷史新高。9月30日-10月7日，全市共接待自駕車10萬(wàn)輛次，同比增長(zhǎng)100%。
（四）單日景區(qū)游客接待量增幅創(chuàng)歷史新高。假日八天，王屋山、小浪底、五龍口、小溝背景區(qū)四家景區(qū)單日游客接待量增幅均到達(dá)100%以上，10月1日、2日小浪底景區(qū)游客增幅達(dá)到200%以上。
二、假日旅游市場(chǎng)主要特點(diǎn)
（一）自駕游成為主體，外地游客占據(jù)主流。今年中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”，受益于高速公路免收小型客車通行費(fèi)的政策拉動(dòng)和我省高速公路網(wǎng)的快速發(fā)展，各景區(qū)自駕車游客劇增，占到游客總量的八成以上。以家庭、親朋好友、車友俱樂部等為旅游主體的自駕游成了景區(qū)一道亮麗的風(fēng)景線。各景區(qū)統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，濟(jì)源市外游客占到游客總量的八成以上，占據(jù)市場(chǎng)絕對(duì)主流。從車輛牌照反饋的信息看，除了傳統(tǒng)的豫、晉、冀、魯?shù)葌鹘y(tǒng)客源市場(chǎng)外，京、津、蒙、粵、皖、陜、蘇、浙、甘、青等中遠(yuǎn)程市場(chǎng)車輛大幅增加。
（二）傳統(tǒng)景區(qū)熱力不減，自助休閑持續(xù)升溫。超長(zhǎng)假日為濟(jì)源市各景區(qū)帶來(lái)超常人氣，高峰時(shí)段延長(zhǎng)成為節(jié)日期間的新特點(diǎn)，10月1日-6日，濟(jì)源市各大景區(qū)游客持續(xù)增長(zhǎng)。王屋山景區(qū)索道每天營(yíng)運(yùn)時(shí)間從早上七點(diǎn)半到晚上九點(diǎn)半，五龍口景區(qū)電瓶車前游客排起長(zhǎng)隊(duì)，小浪底景區(qū)游客向南岸分流，小溝背景區(qū)餐位“一位難求”，黃河三峽景區(qū)停車場(chǎng)和備用停車場(chǎng)每日爆滿。與此同時(shí)，遍布全市16個(gè)鎮(zhèn)辦的30余個(gè)觀光點(diǎn)也成為市民休閑放松的首選，登山健身游、戶外采摘游、休閑垂釣游等旅游方式悄然興起，克井鎮(zhèn)的林海公園、蟒河口水庫(kù)，承留鎮(zhèn)的玉陽(yáng)山、曲陽(yáng)湖、大峪鎮(zhèn)的垂釣基地、邵原的黃楝樹林場(chǎng)等也成為備受游客青睞的目的地。
（三）精彩活動(dòng)增色假日，旅游市場(chǎng)活而有序。節(jié)日期間，濟(jì)瀆廟舉行了為期三天的祭水文化實(shí)景演出，大明寺推出古軹歷史文化展、博物館推出個(gè)人收藏精品展和民俗文化展，黃河三峽景區(qū)開展了團(tuán)圓在三峽、水上共賞月、野外篝火狂歡等多彩活動(dòng)，五龍口景區(qū)獼猴表演“保護(hù)釣魚島”等項(xiàng)目全新亮相，精彩活動(dòng)為游客呈現(xiàn)了假日文化盛宴。各景區(qū)車流、人流涌動(dòng)，游客接待量超過(guò)歷史最好水平，得益于節(jié)前針對(duì)性開展了景區(qū)百日整治提升活動(dòng)，節(jié)日期間各景區(qū)采取增加臨時(shí)售票處、開展志愿服務(wù)活動(dòng)、延長(zhǎng)工作時(shí)間等措施，王屋山、小浪底等景區(qū)推出“感動(dòng)服務(wù)”，設(shè)立“委屈獎(jiǎng)”，濟(jì)瀆廟推出“小小導(dǎo)游員”和“空中導(dǎo)游”服務(wù)，各旅游景區(qū)秩序井然，無(wú)涉旅重大安全責(zé)任事故和旅游服務(wù)質(zhì)量投訴。
（四）旅游帶動(dòng)效應(yīng)凸顯，周邊群眾收益頗豐。中秋、國(guó)慶假日，收獲的不只有傳統(tǒng)景區(qū)。市區(qū)各大商場(chǎng)、超市營(yíng)業(yè)額實(shí)現(xiàn)翻番，各星級(jí)酒店、旅游團(tuán)隊(duì)推薦接待飯店紛紛掛出“客滿”提示牌；愚公村、迎門村、五里橋村、小溝背村“農(nóng)家樂”餐飲、住宿一片繁榮，訂單約到了節(jié)后；王屋山景區(qū)沿線售賣愚公蘋果的農(nóng)戶達(dá)到近百戶，節(jié)日收入少者三、四千，多者上萬(wàn)元；黃河沿線群眾抓住節(jié)日商機(jī)，發(fā)展小規(guī)模農(nóng)家餐館近40戶；黃河鯉魚、蓼塢薄皮核桃熱銷節(jié)日市場(chǎng)，五龍口景區(qū)新建成的旅游超市每天也有萬(wàn)元收入進(jìn)賬。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，景區(qū)周邊從事旅游服務(wù)的群眾可達(dá)500余戶近4000人，每戶收入平均在萬(wàn)元以上。
三、假日旅游工作主要舉措
（一）領(lǐng)導(dǎo)重視，提前部署
省假日辦、市委、市政府高度重視中秋、國(guó)慶假日旅游工作，從7月份起，就安排部署開展了“景區(qū)百日整治提升”專項(xiàng)活動(dòng)。 9月20日，省政府召開全省中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)旅游工作電視電話會(huì)議后，濟(jì)源市又3次召開專題會(huì)議，對(duì)相關(guān)工作進(jìn)行專項(xiàng)安排部署；9月21日起，孔慶賀副市長(zhǎng)帶隊(duì)，對(duì)水上安全、交通安全、景區(qū)特種設(shè)備安全等工作進(jìn)行了全面檢查，確保黃金周旅游安全；節(jié)日期間，市長(zhǎng)王宇燕深入景區(qū)調(diào)研指導(dǎo)工作，孔慶賀副市長(zhǎng)每天親自到各景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)查看情況、及時(shí)解決問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，為雙節(jié)“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
（二）部門協(xié)調(diào)，齊抓共管
節(jié)前，安監(jiān)、公安、交通、工商、旅游等部門和景區(qū)所在地政府聯(lián)合進(jìn)行了安全檢查和市場(chǎng)整頓。節(jié)日期間，旅游局全體人員深入旅游一線，指導(dǎo)協(xié)調(diào)服務(wù)、調(diào)研市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、監(jiān)管受理投訴，確保假日旅游市場(chǎng)有序運(yùn)行。報(bào)社、電視臺(tái)等新聞媒體提前策劃宣傳，推出系列專題、派出資深記者、全面跟蹤報(bào)道。安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)部門派出專業(yè)人員到景區(qū)一線對(duì)旅游設(shè)施和特種設(shè)備進(jìn)行安全巡查。衛(wèi)生局派出專業(yè)人員進(jìn)行食品衛(wèi)生監(jiān)督和醫(yī)療救援服務(wù)。交通部門增加運(yùn)力，增派執(zhí)法人員，治理“黑的”非法營(yíng)運(yùn)行為，確保道路交通安全。團(tuán)市委、旅游局和職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合開展了“青年志愿服務(wù)進(jìn)景區(qū)”活動(dòng)，50余名學(xué)生放棄假期休息，成為活躍在景區(qū)的一道流動(dòng)風(fēng)景線，衛(wèi)生保潔、秩序維護(hù)、提醒服務(wù)等成為志愿者的主要工作內(nèi)容。部門協(xié)調(diào)為假日市場(chǎng)的有序運(yùn)轉(zhuǎn)提供了有力保障。
（三）提升應(yīng)對(duì)，措施得力
為迎接中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”，提升景區(qū)接待能力、改善景區(qū)游覽環(huán)境，從7月13日起，濟(jì)源市開展了為期100天的“景區(qū)百日整治提升活動(dòng)”, 累計(jì)投資4200萬(wàn)元，實(shí)施了以景點(diǎn)景觀、旅游道路、旅游廁所、標(biāo)志標(biāo)識(shí)、視覺環(huán)境、市場(chǎng)秩序、服務(wù)質(zhì)量、景區(qū)技防等為主要內(nèi)容的八項(xiàng)提升工程，黃河三峽300人大型游船下水運(yùn)營(yíng)，小溝背新購(gòu)置觀光車6輛，改造提升景點(diǎn)景觀10余處，增設(shè)臨時(shí)停車場(chǎng)12000余平方米，改造新建星級(jí)廁所、環(huán)保公廁13座，更新增設(shè)標(biāo)志標(biāo)識(shí)450余處，設(shè)立景區(qū)警務(wù)室4個(gè)，進(jìn)行了全方位的視覺環(huán)境衛(wèi)生提升和全員化的服務(wù)技能培訓(xùn)。景區(qū)百日整治提升活動(dòng)的開展，有效的提升濟(jì)源旅游形象，提高了接待景區(qū)能力，降低了游客投訴率。
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