通過第一次專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)，我市旅游經(jīng)營單位整體管理水平顯著提高，質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)、旅游安全得到高度重視、導(dǎo)游服務(wù)有所改進(jìn)；各項(xiàng)規(guī)章制度健全，注重對從業(yè)人員的教育培訓(xùn)；旅行社的檔案管理工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，能夠做到一團(tuán)一檔，且檔案內(nèi)容齊全，整理規(guī)范。 檢查中，也發(fā)現(xiàn)諸多問題：一是部分旅行社對《旅游法》不夠重視，對具體的條例沒有很好的掌握，對違反條例造成的的處罰了解不夠，存在僥幸心理，有些工作人員沒有進(jìn)行《旅游法》的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。二是部分旅行社合同及相關(guān)文件、資料檔案歸檔不夠規(guī)范，檔案材料沒有分類歸檔，造成檔案材料難于查找，容易丟失。三是部分旅行社旅游合同的簽訂不規(guī)范。存在旅游合同的簽訂漏項(xiàng)問題，主要是與旅游者簽訂得旅游合同未載明“旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場所的名稱”、 “將旅游目的地接受委托的旅行社的名稱、地址、聯(lián)系人和聯(lián)系電話，告知旅游者”以及沒有明確導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用等。四是部分旅行社沒有和員工尤其是導(dǎo)游人員訂立勞動(dòng)合同。
此次專項(xiàng)檢查，按照屬地管理的原則，全市統(tǒng)一行動(dòng)，共出動(dòng)檢查人員120 多人次，共檢查旅游經(jīng)營單位 140 多 個(gè)，其中旅行社 130 多家，景區(qū)點(diǎn) 9 個(gè)，檢查覆蓋面達(dá) 95 %以上。共填寫檢查記錄 130 多份，下發(fā)整改通知 6 份。
- 南陽市開展旅游市場秩序?qū)ｍ?xiàng)整治工作 2014/2/18 15:42:44
旅游動(dòng)態(tài)
地市新聞
