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開展優(yōu)質(zhì)志愿服務(wù) 展示文明河南風(fēng)采
——旅游志愿服務(wù)助力旅游城市市長(zhǎng)論壇

    由聯(lián)合國(guó)世界旅游組織、國(guó)家旅游局和河南省人民政府聯(lián)合主辦，省旅游局、省政府外事僑務(wù)辦公室和鄭州市政府共同承辦的2014中國(guó)（鄭州）世界旅游城市市長(zhǎng)論壇于11月15日—17日在鄭州順利舉行。在國(guó)家旅游局的大力支持下，市長(zhǎng)論壇取得了圓滿成功，受到了國(guó)內(nèi)外嘉賓的一致好評(píng)，使這一國(guó)際性旅游會(huì)展品牌進(jìn)一步響亮、河南省與國(guó)際旅游交流合作的平臺(tái)進(jìn)一步穩(wěn)固。
    本屆論壇在全面做好各項(xiàng)籌備工作的同時(shí)，更加注重服務(wù)細(xì)節(jié)，從鄭州大學(xué)和省內(nèi)各大國(guó)際旅行社篩選了有經(jīng)驗(yàn)的外語(yǔ)翻譯人員，從省內(nèi)高校篩選了旅游志愿者服務(wù)團(tuán)隊(duì)，并提前對(duì)翻譯人員、志愿者進(jìn)行有關(guān)河南省情、河南旅游業(yè)發(fā)展情況及論壇詳細(xì)流程方面的專題培訓(xùn)，市長(zhǎng)論壇舉辦過(guò)程中，志愿者們和工作人員時(shí)刻緊繃著神經(jīng)，分工協(xié)作，輪班值守，為論壇提供全方位的服務(wù)，從而保證了國(guó)內(nèi)外來(lái)賓在豫期間的活動(dòng)充實(shí)、有序，對(duì)河南的了解更為全面、準(zhǔn)確。
    特別是由鄭州大學(xué)外語(yǔ)學(xué)院派出的80名旅游志愿者按照組委會(huì)的安排和要求，積極參與到會(huì)務(wù)接待、會(huì)議保障、材料翻譯、引導(dǎo)聯(lián)絡(luò)和應(yīng)急處理等各項(xiàng)工作之中。來(lái)自意大利的一位市長(zhǎng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)人員豎起了拇指，他告訴記者：“我看他們站在那里很長(zhǎng)時(shí)間，卻時(shí)刻保持著微笑和良好的服務(wù)，這讓我覺(jué)得，河南人很熱情，河南的服務(wù)做志愿者們以認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)勤懇、不辭勞苦、熱情友好的工作態(tài)度和無(wú)私奉獻(xiàn)的精神，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，展示出大學(xué)生志愿者良好的精神風(fēng)貌，給外賓留下了美好的印象。
    此次市長(zhǎng)論壇的成功舉辦對(duì)于加快河南省對(duì)外開放、提高河南省旅游的影響力、推動(dòng)世界旅游城市交流合作、促進(jìn)河南省旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)將產(chǎn)生積極而深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)，志愿者們和工作人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和保障，更是成為了展示河南風(fēng)采和中國(guó)形象的一道亮麗的風(fēng)景線，希望在今后的各項(xiàng)活動(dòng)中，我們的旅游志愿者們能夠提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為文明河南發(fā)展建設(shè)增添動(dòng)力。