旅游投訴有沒有時間限制
http://m.funboxpower.com 2008/6/5 22:16:24 來源：河南省旅游局信息中心
- 標(biāo)題：
- 旅游投訴有沒有時間限制
- 內(nèi)容：
- 我在旅游中與旅行社產(chǎn)生糾紛，投訴時間有沒有限制？
- 答復(fù)內(nèi)容：
- 游客認(rèn)為旅行社侵權(quán)后，可先與旅行社溝通協(xié)商，未果可向旅游質(zhì)監(jiān)部門投訴。投訴的時效期為60天，即從投訴者知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)益被侵害時算起。旅游質(zhì)監(jiān)所一般會在一周內(nèi)著手對投訴進(jìn)行處理，依照有關(guān)規(guī)定，在查明事實(shí)、分清責(zé)任的基礎(chǔ)上進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解不成，質(zhì)監(jiān)所在重新核實(shí)案情的基礎(chǔ)上，在15天內(nèi)作出處理決定。旅行社質(zhì)量保證金賠償案件一般在90天內(nèi)審結(jié)。
- 答復(fù)部門：
- 旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所
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