2021年“五一”假日期間,魯山縣旅游產品豐富,假日服務保障到位,且氣溫怡人,旅游市場持續(xù)火爆,全縣共接待游客58.22萬人次,收入2.22億元,與2019年同比分別增長24%、40%,實現(xiàn)了假日旅游“安全、秩序、質量、效益”四統(tǒng)一的目標。
一、假日旅游工作開展情況
。ㄒ唬┨崆安渴,嚴格落實責任。假日前高規(guī)格召開了假日旅游工作會議,制定了2021年“五一”假日旅游工作方案,按照上級關于假日工作中“錯峰、預約、分流”的防疫要求,進行了周密安排部署,進一步明確了縣假日協(xié)調指揮部各成員單位的職責任務;公布了旅游投訴電話和旅游咨詢電話,建立了假日旅游值班制度和領導帶班制度;縣委書記楊英鋒、縣長李會良等四大班子領導深入一線,靠前指揮,現(xiàn)場督導,縣假日旅游協(xié)調指揮部統(tǒng)一調度、高效運轉,積極處置各類突發(fā)事件,相關鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各成員單位和旅游企業(yè)明確責任、分工協(xié)作、積極配合,有力保障了假日旅游安全有序。
(二)周密監(jiān)管,保障旅客安全。強化交通安全監(jiān)管,科學評估各景區(qū)車輛、游客容量,合理設置分流地點、分流方向和分流時間節(jié)點;在加強旅游道路、車輛動態(tài)檢查的同時,在重點時段、路段增加警力部署,先后出動干警600余人次,加強運力保障、安全監(jiān)管和客流疏導;開展了旅游設備大檢查活動,整改各類安全隱患15處;對景區(qū)餐飲場所進行了檢查,規(guī)范和治理農家樂經(jīng)營點105家,整改食品安全隱患10處,取締無證照餐飲攤點22家,保障了節(jié)日期間餐飲服務食品安全。實行24小時值班制度,開通投訴熱線,先后處理旅游投訴25起,切實維護了游客權益;接受游客咨詢3000余起,并通過散發(fā)宣傳頁、咨詢解答、供應茶水等,為游客提供了優(yōu)質的接待服務。
(三)部門聯(lián)動,規(guī)范市場秩序。開展了道路沿線集中整治行動,集中對道路沿線的違法建筑、雜亂廣告牌、占道經(jīng)營、亂堆亂放等進行整治,拆除雜亂廣告牌7處、清理建筑垃圾13處,對全縣旅游公路的路面標識進行更新,營造了良好的全域旅游環(huán)境;對全縣的旅游市場秩序進行了全面檢查,嚴厲查處哄抬物價、強迫消費和違規(guī)經(jīng)營等現(xiàn)象,打擊非法經(jīng)營旅行社業(yè)務和旅游購物欺詐行為。
二、主要特色和亮點
(一)假日經(jīng)濟持續(xù)升溫,旅游帶動作用凸顯。節(jié)日期間,各旅游企業(yè)工作統(tǒng)一著裝,文明上崗,熱情服務,堯山、畫眉谷、龍?zhí)秿{等景區(qū)的門票優(yōu)惠政策持續(xù)發(fā)力,墨子古街推出的堯山傳奇實景演出,《沿著高速看河南》對魯山縣的宣傳報道及漂流項目的開業(yè)運營,使魯山縣的旅游市場持續(xù)火爆,游客擦肩接踵,呈現(xiàn)出繁榮的節(jié)日景象。
。ǘ┳择{車旅游強勢增長,出游方式多樣化。全縣主要旅游景區(qū)(點)自駕車游客明顯增加,占出游總量的90%,團隊占10%,鄉(xiāng)村旅游接待占接待人數(shù)的60%,64家三星級以上農家賓館一房難求,四棵樹鄉(xiāng)龍?zhí)睹袼藓蛨蛏芥?zhèn)綠韻巢養(yǎng)民宿項目的建成投用,為魯山縣鄉(xiāng)村振興注入了新的活力。
實行“預約、掃碼、測溫、錯峰”等常態(tài)化疫情防控措施,引導游客間隔入?yún)^(qū)、錯峰游覽,避免扎堆聚集;堯山景區(qū)推出的“云上堯山”智慧旅游平臺,讓游客從預約、購票到停車、入園、游覽、消費,一站式感受智慧景區(qū)的便捷和貼心,5月2日,景區(qū)接待游客突破了2萬人,但車輛、游人有序出入,未出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象;旅游商品銷售、餐飲、娛樂等經(jīng)營戶守法經(jīng)營、公平買賣,無哄抬物價、坑害游客等現(xiàn)象發(fā)生,全縣未出現(xiàn)一起旅游安全事故,旅游投訴處理滿意度達100%。
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