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    2010年上海世博會將迎來7000萬海內(nèi)外游客，屆時上海市各旅游景區(qū)（點）將承擔大量的旅游接待工作，旅游景區(qū)（點）的導游員也將成為重要的旅游服務窗口。
　　
    為迎接世博會，進一步提高上海市旅游景區(qū)（點）導游員的接待和服務水平，上海市旅游局全面開展本市旅游景區(qū)（點）導游員的培訓。近期，來自上海市21家A級旅游景區(qū)（點）等單位的近50名從事導游講解工作的骨干人員參加了培訓。據(jù)了解，上海市旅游局還將組織本市100多家旅游景區(qū)（點）的近千名導游員培訓。培訓內(nèi)容涉及服務禮儀、職業(yè)道德、景區(qū)（點）導游服務規(guī)范、講解技巧與語言藝術、游客心理學、溝通技能以及現(xiàn)場講解等方面的知識。通過培訓、考核后，上海市旅游景區(qū)（點）導游員將獲得“上海市旅游景區(qū)（點）導游資格證書”，持證上崗。