
元旦假期,國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局3天累計(jì)發(fā)送旅客233.4萬(wàn)人,日均發(fā)送旅客77.8萬(wàn)人,較2025年同期增長(zhǎng)59.6%。
今年元旦假期放假3天,中短途、跨年游成為出行新趨勢(shì)。國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局積極適應(yīng)旅客旺盛出行需求,針對(duì)假期客流首尾時(shí)段高度集中和中短途客流較大的特點(diǎn),科學(xué)調(diào)配運(yùn)力,提升服務(wù)品質(zhì),為旅客平安溫馨有序出行營(yíng)造良好環(huán)境。
加大運(yùn)力供給,運(yùn)能同比增長(zhǎng)23.9%
為滿足旅客跨年游多元出行需求,國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局根據(jù)客票預(yù)售情況,加強(qiáng)客流動(dòng)態(tài)分析,統(tǒng)籌管內(nèi)高鐵和普速運(yùn)力資源,實(shí)行高峰運(yùn)行圖,及時(shí)在北京、上海、武漢、重慶等熱門方向和管內(nèi)鄭州、洛陽(yáng)、開(kāi)封、商丘、南陽(yáng)、安陽(yáng)等熱門區(qū)段增加運(yùn)力投放,采取加開(kāi)臨時(shí)旅客列車、動(dòng)車組重聯(lián)運(yùn)行、增開(kāi)夜間高鐵列車和普速旅客列車加掛車廂等措施,擴(kuò)大高鐵、普速列車開(kāi)行規(guī)模,最大程度滿足旅客差異化出行需求。假期累積開(kāi)行臨客列車129列、夜間高鐵41列,日均開(kāi)行旅客列車1652列,運(yùn)能較2025年同比增長(zhǎng)23.9%。
優(yōu)化站車服務(wù),出行體驗(yàn)不斷提高
為服務(wù)假期大客流,國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局加強(qiáng)站車客流引導(dǎo),不斷優(yōu)化旅客乘降流線。鄭州東站全面升級(jí)車站服務(wù)臺(tái),立體LED屏全新亮相,“一窗通辦”窗口集中解疑釋惑,旅客平均業(yè)務(wù)辦理時(shí)間壓縮75%;南陽(yáng)東站推出特色服務(wù)熱線,以智慧終端賦能站車服務(wù),實(shí)現(xiàn)旅客出行問(wèn)詢“秒答復(fù)”,不斷提高旅客出行效率。同時(shí),持續(xù)深化鐵旅融合,推出“高鐵+”系列服務(wù),旅客憑鄭州東站、鄭州火車站、開(kāi)封北站、開(kāi)封火車站、宋城路站2日內(nèi)到達(dá)的車票,即可享受清明上河園、開(kāi)封府、龍亭公園等5大景區(qū)最高八折購(gòu)票優(yōu)惠;在安陽(yáng)站候車室組織“慶元旦·弘揚(yáng)紅旗渠精神”主題活動(dòng),青年志愿者化身“紅色宣講員”向過(guò)往旅客細(xì)致講解紅旗渠精神,打造假日出行獨(dú)特文化體驗(yàn)。
強(qiáng)化貨運(yùn)組織,重點(diǎn)物資保障有力
元旦假期,國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局科學(xué)統(tǒng)籌客貨運(yùn)輸需求,加大電煤、糧食、節(jié)日物品等國(guó)計(jì)民生重點(diǎn)物資保供力度,為重點(diǎn)物資開(kāi)辟“綠色通道”,實(shí)行優(yōu)先批車、優(yōu)先配空、優(yōu)先裝車、優(yōu)先放行、優(yōu)先卸車的“五優(yōu)先”措施,確保物資快速送達(dá);發(fā)揮鄭州航空港至重慶北、青島北高鐵快運(yùn)列車優(yōu)勢(shì),打造安全方便快捷的鐵路快運(yùn)服務(wù);持續(xù)提高中歐班列(鄭州)開(kāi)行品質(zhì)和效率,保障國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈穩(wěn)定暢通,為暢通國(guó)內(nèi)國(guó)際雙循環(huán)提供可靠支撐。
迎戰(zhàn)雨雪天氣,確保運(yùn)輸安全暢通
針對(duì)新年首場(chǎng)大范圍降雪,國(guó)鐵集團(tuán)鄭州局各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng),積極備戰(zhàn),在降雪第一時(shí)間,迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng),管內(nèi)各大車站加強(qiáng)進(jìn)出站口、安檢驗(yàn)證通道等關(guān)鍵處所客流引導(dǎo),在站臺(tái)、地道、天橋等易滑區(qū)段鋪設(shè)防滑墊、擺放安全警示標(biāo)識(shí),引導(dǎo)旅客快速有序出行;機(jī)務(wù)、供電、工務(wù)、電務(wù)、車輛等系統(tǒng)單位針對(duì)雨雪低溫天氣,加強(qiáng)對(duì)機(jī)車、車輛和道岔、線路設(shè)備等關(guān)鍵部位掃雪除冰,運(yùn)用無(wú)人機(jī)等科技手段對(duì)重點(diǎn)區(qū)段接觸網(wǎng)進(jìn)行拉網(wǎng)式排查,全力保障列車運(yùn)行安全,為旅客假期安全有序出行“保駕護(hù)航”。
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