今年國慶中秋雙節(jié)期間，河南省遭遇連綿陰雨天氣，旅游市場(chǎng)面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。然而憑借“一站式”旅居模式、深度沉浸體驗(yàn)及溫情細(xì)致的服務(wù)保障，鄭州銀基國際旅游度假區(qū)(以下簡(jiǎn)稱“銀基度假區(qū)”)逆勢(shì)交出亮眼答卷：假期八天，銀基度假區(qū)累計(jì)接待游客33.13萬人次，其中省外游客占比達(dá)64.7%；整體營收達(dá)到6997萬元，其中二次消費(fèi)占比穩(wěn)定在40%以上，同時(shí)度假區(qū)成功躋身全國熱門親子游目的地榜單，展現(xiàn)出區(qū)域文旅龍頭企業(yè)的強(qiáng)勁韌性。
(國慶假期銀基動(dòng)物王國游人如織)
消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化：多元業(yè)態(tài)激活市場(chǎng)韌性
雙節(jié)期間，盡管受天氣影響，游客出行意愿有所減弱，但銀基度假區(qū)內(nèi)依舊人氣鼎盛，市場(chǎng)消費(fèi)活力不減，營收結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。得益于成熟的多元業(yè)態(tài)與“一站式”產(chǎn)品服務(wù)矩陣，銀基度假區(qū)旗下主題樂園、溫泉、酒店等項(xiàng)目成功激活市場(chǎng)消費(fèi)潛力，銀基動(dòng)物王國的萌寵互動(dòng)、黃帝宮御溫泉的養(yǎng)生湯池、冰雪酒店的親子主題房等核心產(chǎn)品，精準(zhǔn)契合了家庭游客“一次出游，多重滿足”的需求。園區(qū)內(nèi)各主題餐廳座無虛席，白虎餐廳等景觀餐飲成為熱門打卡點(diǎn)；冰雪酒店長(zhǎng)頸鹿別墅等多主題房型備受青睞，假期預(yù)訂連日走高，其中篝火晚會(huì)、中秋家宴等深度體驗(yàn)產(chǎn)品有效延長(zhǎng)了游客停留時(shí)間。
(銀基冰雪酒店大廳及度假環(huán)境)
此外，銀基度假區(qū)圍繞園區(qū)動(dòng)物IP開發(fā)的文創(chuàng)衍生品也迎來銷售高峰，毛絨玩具、老虎泡泡機(jī)、冰箱貼和盲盒等商品成為游客爭(zhēng)相選購的“快樂紀(jì)念”。住宿、餐飲和文創(chuàng)等領(lǐng)域極具特色的產(chǎn)品與其創(chuàng)新發(fā)展模式，帶動(dòng)園區(qū)二次消費(fèi)占比持續(xù)增長(zhǎng)至總收入的40%以上，消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化、品質(zhì)化趨勢(shì)。
(親子游客在園區(qū)選購文創(chuàng)商品)
(游客在動(dòng)物王國白虎餐廳用餐)
更值得關(guān)注的是客源結(jié)構(gòu)的變化，今年國慶長(zhǎng)假期間，整個(gè)銀基度假區(qū)的省外游客占比達(dá)到64.7%，已連續(xù)三年保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭，這表明銀基文旅品牌影響力正突破地域限制，加速向全國性旅游目的地邁進(jìn)。高德掃街榜數(shù)據(jù)顯示，鄭州銀基動(dòng)物王國與上海迪士尼、北京環(huán)球影城等一線品牌共同躋身全國熱門親子游目的地榜單，與南京紅山森林動(dòng)物園等一并入選全國熱門動(dòng)物園榜單。
沉浸體驗(yàn)創(chuàng)新：中國式浪漫點(diǎn)亮假期
陰雨的天氣，反而更加襯托出銀基度假區(qū)內(nèi)體驗(yàn)的火熱。園區(qū)結(jié)合國慶與中秋的雙節(jié)主題氛圍，精心策劃了一系列室內(nèi)外結(jié)合的沉浸式活動(dòng)，將“中國式浪漫”演繹得淋漓盡致。
(國慶假期園區(qū)紅色喜慶氛圍)
當(dāng)成千上萬的游客手持免費(fèi)贈(zèng)送的小紅旗走入園區(qū)，節(jié)日氛圍瞬間點(diǎn)燃。銀基動(dòng)物王國的國慶版花車巡游、夜間星光巡游在煙雨中照常進(jìn)行，演員們熱情不減地與游客互動(dòng)。動(dòng)物百老匯劇場(chǎng)每日加演至四場(chǎng)，特別設(shè)置的“千人合唱紅歌”環(huán)節(jié)引發(fā)全場(chǎng)共鳴。“雖然大家素不相識(shí)，但全場(chǎng)一起揮舞紅旗參與大合唱，那種情不自禁的感動(dòng)，讓人覺得不虛此行。”一位河北游客動(dòng)情地說。
(動(dòng)物百老匯劇場(chǎng)舉行千人紅歌大合唱)
(銀基動(dòng)物王國國慶版花車巡游)
“水下紅旗秀”更是國慶演藝期間的亮點(diǎn)。多名潛水員在湛藍(lán)的池水中舞動(dòng)或巡展巨幅國旗，通過獨(dú)特而鮮活的形式為祖國慶生，這種難以言喻的美和力量感正是“中國式浪漫”的具象化顯現(xiàn)，每一次演出都會(huì)吸引無數(shù)游客拍照，成為社交媒體上廣泛傳播的精彩瞬間。
(銀基動(dòng)物王國水下紅旗秀)
在酋長(zhǎng)之家和草原探險(xiǎn)基地，依托專業(yè)設(shè)計(jì)的游覽動(dòng)線和科普講解，游客可乘坐特制車輛與動(dòng)物親密互動(dòng)。來自北京的李女士分享道：“白虎趴在車頂，僅隔著一扇車窗，投喂時(shí)超級(jí)刺激，還看到了會(huì)站起來轉(zhuǎn)圈索要蘋果的大棕熊，這種近距離接觸動(dòng)物的體驗(yàn)非常特別。”
(游客乘車近距離拍攝白虎)
除此之外，銀基冰雪世界的室內(nèi)飄雪與夢(mèng)幻極光秀，為游客營造了冰湖上的童話王國，上新的《企鵝飛》游覽場(chǎng)景讓游客有機(jī)會(huì)多視角觀察到企鵝的各種行為狀態(tài)；銀基樂海神話世界的“天火”實(shí)景演出融打鐵花與光影藝術(shù)于一體，帶來強(qiáng)烈的視覺沖擊力，讓現(xiàn)場(chǎng)游客感受到傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技碰撞產(chǎn)生的獨(dú)特魅力。
(銀基冰雪世界游樂場(chǎng)景)
(銀基樂海神話世界天火秀)
中秋假日，摩天輪則成為了最佳賞月點(diǎn)，游客可在百米高空俯瞰度假區(qū)的璀璨夜景。銀基動(dòng)物王國“星空草原”項(xiàng)目布置了巨型月亮氣模燈組、玉兔桂花樹等裝飾，也為游客提供了絕佳的拍照?qǐng)鼍�。夜幕降臨后，千架無人機(jī)在夜空有序起飛，組成國旗、圓月等絢麗圖案，與噴泉、激光投影等場(chǎng)景交織，引來游客陣陣驚嘆。許多游客在社交平臺(tái)發(fā)文贊嘆：“銀基真的超出片”“在這里可以做一天快樂的小孩”。
(星空草原中秋主題場(chǎng)景)
(度假區(qū)摩天輪璀璨夜景)
服務(wù)品質(zhì)升級(jí)
溫情關(guān)懷化解出游難題面對(duì)陰雨天氣和高峰客流的多重考驗(yàn)，銀基度假區(qū)通過精細(xì)化服務(wù)保障，贏得游客廣泛好評(píng)。為提升游覽體驗(yàn)，度假區(qū)全面延長(zhǎng)運(yùn)營時(shí)間、增加演出場(chǎng)次，并通過智慧系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)引導(dǎo)，有效分散游客。在服務(wù)細(xì)節(jié)上，園區(qū)展現(xiàn)出無微不至的關(guān)懷：有工作人員撐傘陪著腿腳不便的老人游覽，酒店服務(wù)員用歡樂的舞蹈為辦理入住的客人緩解情緒，還有員工主動(dòng)為推嬰兒車的家庭開辟便捷通道。一線員工的專業(yè)服務(wù)獲得游客頻頻點(diǎn)贊，“從檢票員到演藝人員，每個(gè)人都那么熱心，這種為游客著想的服務(wù)意識(shí)讓人很感動(dòng)。”一位多次到訪的本地游客表示。
(動(dòng)物王國人偶演員與小朋友互動(dòng))
這個(gè)在陰雨中度過的小長(zhǎng)假，成為檢驗(yàn)文旅產(chǎn)品成色的試金石。為了讓游客在雨天依然能享受美好的假期時(shí)光，銀基度假區(qū)各園區(qū)增設(shè)大量室內(nèi)休憩區(qū)和行李寄存處，免費(fèi)提供雨衣、熱飲姜茶，為游客驅(qū)散秋雨寒意，部分點(diǎn)位還提前開通暖風(fēng)設(shè)備，推出衣物免費(fèi)烘干的服務(wù)......這些溫暖的服務(wù)舉措，與園區(qū)既有的免費(fèi)觀光車、配備齊全的醫(yī)務(wù)室、母嬰室等服務(wù)設(shè)施共同構(gòu)成了完善的服務(wù)保障體系。
今年雙節(jié)假期，鄭州銀基國際旅游度假區(qū)以“內(nèi)容為王、體驗(yàn)至上、服務(wù)制勝”的實(shí)踐，證明了優(yōu)質(zhì)文旅供給能夠超越天氣制約，創(chuàng)造并引領(lǐng)市場(chǎng)需求，其穩(wěn)健的消費(fèi)數(shù)據(jù)與持續(xù)高漲的游客口碑，不僅為自身發(fā)展注入信心，也為區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供寶貴借鑒。
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