
草原探險(xiǎn)、夢(mèng)幻極光秀、夜間星光巡游、“天火”實(shí)景演出……這個(gè)國(guó)慶中秋假期,在銀基開(kāi)啟多面文旅新鮮體驗(yàn),“一站式”旅居令人歡樂(lè)不停。
數(shù)據(jù)顯示,假日期間,銀基度假區(qū)累計(jì)接待游客33.13萬(wàn)人次,其中省外游客占比達(dá)64.7%;整體營(yíng)收達(dá)到6997萬(wàn)元,其中二次消費(fèi)占比穩(wěn)定在40%以上,同時(shí)度假區(qū)成功躋身全國(guó)熱門親子游目的地榜單,展現(xiàn)出區(qū)域文旅龍頭企業(yè)的強(qiáng)勁韌性。
消費(fèi)結(jié)構(gòu)優(yōu)化 多元業(yè)態(tài)激活市場(chǎng)韌性
雙節(jié)期間,盡管受天氣影響,游客出行意愿有所減弱,但銀基度假區(qū)內(nèi)依舊人氣鼎盛,市場(chǎng)消費(fèi)活力不減,營(yíng)收結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。
得益于成熟的多元業(yè)態(tài)與“一站式”產(chǎn)品服務(wù)矩陣,銀基度假區(qū)旗下主題樂(lè)園、溫泉、酒店等項(xiàng)目成功激活市場(chǎng)消費(fèi)潛力,銀基動(dòng)物王國(guó)的萌寵互動(dòng)、黃帝宮御溫泉的養(yǎng)生湯池、冰雪酒店的親子主題房等核心產(chǎn)品,精準(zhǔn)契合了家庭游客“一次出游,多重滿足”的需求。園區(qū)內(nèi)各主題餐廳座無(wú)虛席,白虎餐廳等景觀餐飲成為熱門打卡點(diǎn);冰雪酒店長(zhǎng)頸鹿別墅等多主題房型備受青睞,假期預(yù)訂連日走高,其中篝火晚會(huì)、中秋家宴等深度體驗(yàn)產(chǎn)品有效延長(zhǎng)了游客停留時(shí)間。
此外,銀基度假區(qū)圍繞園區(qū)動(dòng)物IP開(kāi)發(fā)的文創(chuàng)衍生品也迎來(lái)銷售高峰,毛絨玩具、老虎泡泡機(jī)、冰箱貼和盲盒等商品成為游客爭(zhēng)相選購(gòu)的“快樂(lè)紀(jì)念”。住宿、餐飲和文創(chuàng)等領(lǐng)域極具特色的產(chǎn)品與其創(chuàng)新發(fā)展模式,帶動(dòng)園區(qū)二次消費(fèi)占比持續(xù)增長(zhǎng)至總收入的40%以上,消費(fèi)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)多元化、品質(zhì)化趨勢(shì)。
更值得關(guān)注的是客源結(jié)構(gòu)的變化,今年國(guó)慶長(zhǎng)假期間,整個(gè)銀基度假區(qū)的省外游客占比達(dá)到64.7%,已連續(xù)三年保持高速增長(zhǎng)勢(shì)頭,這表明銀基文旅品牌影響力正突破地域限制,加速向全國(guó)性旅游目的地邁進(jìn)。高德掃街榜數(shù)據(jù)顯示,鄭州銀基動(dòng)物王國(guó)與上海迪士尼、北京環(huán)球影城等一線品牌共同躋身全國(guó)熱門親子游目的地榜單,與南京紅山森林動(dòng)物園等一并入選全國(guó)熱門動(dòng)物園榜單。
沉浸體驗(yàn)創(chuàng)新 中國(guó)式浪漫點(diǎn)亮假期
陰雨的天氣,反而更加襯托出銀基度假區(qū)內(nèi)體驗(yàn)的火熱。園區(qū)結(jié)合國(guó)慶與中秋的雙節(jié)主題氛圍,精心策劃了一系列室內(nèi)外結(jié)合的沉浸式活動(dòng),將“中國(guó)式浪漫”演繹得淋漓盡致。
當(dāng)成千上萬(wàn)的游客手持免費(fèi)贈(zèng)送的小紅旗走入園區(qū),節(jié)日氛圍瞬間點(diǎn)燃。銀基動(dòng)物王國(guó)的國(guó)慶版花車巡游、夜間星光巡游在煙雨中照常進(jìn)行,演員們熱情不減地與游客互動(dòng)。動(dòng)物百老匯劇場(chǎng)每日加演至四場(chǎng),特別設(shè)置的“千人合唱紅歌”環(huán)節(jié)引發(fā)全場(chǎng)共鳴。“雖然大家素不相識(shí),但全場(chǎng)一起揮舞紅旗參與大合唱,那種情不自禁的感動(dòng),讓人覺(jué)得不虛此行。”一位河北游客動(dòng)情地說(shuō)。
“水下紅旗秀”更是國(guó)慶演藝期間的亮點(diǎn)。多名潛水員在湛藍(lán)的池水中舞動(dòng)或巡展巨幅國(guó)旗,通過(guò)獨(dú)特而鮮活的形式為祖國(guó)慶生,這種難以言喻的美和力量感正是“中國(guó)式浪漫”的具象化顯現(xiàn),每一次演出都會(huì)吸引無(wú)數(shù)游客拍照,成為社交媒體上廣泛傳播的精彩瞬間。
在酋長(zhǎng)之家和草原探險(xiǎn)基地,依托專業(yè)設(shè)計(jì)的游覽動(dòng)線和科普講解,游客可乘坐特制車輛與動(dòng)物親密互動(dòng)。來(lái)自北京的李女士分享道:“白虎趴在車頂,僅隔著一扇車窗,投喂時(shí)超級(jí)刺激,還看到了會(huì)站起來(lái)轉(zhuǎn)圈索要蘋果的大棕熊,這種近距離接觸動(dòng)物的體驗(yàn)非常特別。”
除此之外,銀基冰雪世界的室內(nèi)飄雪與夢(mèng)幻極光秀,為游客營(yíng)造了冰湖上的童話王國(guó),上新的《企鵝飛》游覽場(chǎng)景讓游客有機(jī)會(huì)多視角觀察到企鵝的各種行為狀態(tài);銀基樂(lè)海神話世界的“天火”實(shí)景演出融打鐵花與光影藝術(shù)于一體,帶來(lái)強(qiáng)烈的視覺(jué)沖擊力,讓現(xiàn)場(chǎng)游客感受到傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代科技碰撞產(chǎn)生的獨(dú)特魅力。
中秋假日,摩天輪則成為了最佳賞月點(diǎn),游客可在百米高空俯瞰度假區(qū)的璀璨夜景。銀基動(dòng)物王國(guó)“星空草原”項(xiàng)目布置了巨型月亮氣模燈組、玉兔桂花樹(shù)等裝飾,也為游客提供了絕佳的拍照?qǐng)鼍。夜幕降臨后,千架無(wú)人機(jī)在夜空有序起飛,組成國(guó)旗、圓月等絢麗圖案,與噴泉、激光投影等場(chǎng)景交織,引來(lái)游客陣陣驚嘆。許多游客在社交平臺(tái)發(fā)文贊嘆:“銀基真的超出片”“在這里可以做一天快樂(lè)的小孩”。
服務(wù)品質(zhì)升級(jí) 溫情關(guān)懷化解出游難題
面對(duì)陰雨天氣和高峰客流的多重考驗(yàn),銀基度假區(qū)通過(guò)精細(xì)化服務(wù)保障,贏得游客廣泛好評(píng)。
為提升游覽體驗(yàn),度假區(qū)全面延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間、增加演出場(chǎng)次,并通過(guò)智慧系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、動(dòng)態(tài)引導(dǎo),有效分散游客。在服務(wù)細(xì)節(jié)上,園區(qū)展現(xiàn)出無(wú)微不至的關(guān)懷:有工作人員撐傘陪著腿腳不便的老人游覽,酒店服務(wù)員用歡樂(lè)的舞蹈為辦理入住的客人緩解情緒,還有員工主動(dòng)為推嬰兒車的家庭開(kāi)辟便捷通道。一線員工的專業(yè)服務(wù)獲得游客頻頻點(diǎn)贊,“從檢票員到演藝人員,每個(gè)人都那么熱心,這種為游客著想的服務(wù)意識(shí)讓人很感動(dòng)。”一位多次到訪的本地游客表示。
這個(gè)在陰雨中度過(guò)的小長(zhǎng)假,成為檢驗(yàn)文旅產(chǎn)品成色的試金石。為了讓游客在雨天依然能享受美好的假期時(shí)光,銀基度假區(qū)各園區(qū)增設(shè)大量室內(nèi)休憩區(qū)和行李寄存處,免費(fèi)提供雨衣、熱飲姜茶,為游客驅(qū)散秋雨寒意,部分點(diǎn)位還提前開(kāi)通暖風(fēng)設(shè)備,推出衣物免費(fèi)烘干的服務(wù)......這些溫暖的服務(wù)舉措,與園區(qū)既有的免費(fèi)觀光車、配備齊全的醫(yī)務(wù)室、母嬰室等服務(wù)設(shè)施共同構(gòu)成了完善的服務(wù)保障體系。
今年雙節(jié)假期,鄭州銀基國(guó)際旅游度假區(qū)以“內(nèi)容為王、體驗(yàn)至上、服務(wù)制勝”的實(shí)踐,證明了優(yōu)質(zhì)文旅供給能夠超越天氣制約,創(chuàng)造并引領(lǐng)市場(chǎng)需求,其穩(wěn)健的消費(fèi)數(shù)據(jù)與持續(xù)高漲的游客口碑,不僅為自身發(fā)展注入信心,也為區(qū)域文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供寶貴借鑒。
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