“從今年5月1日開漂，截至5月20日，堯山大峽谷漂流景區(qū)共有21名員工、在漂流河道撿到53部手機(jī)并歸還失主，其中護(hù)漂員竇鵬一人撿到20部手機(jī)并歸還失主，平均每天撿一部手機(jī)。”5月24日，位于河南魯山縣的堯山大峽谷漂流集團(tuán)隆重召開表彰大會(huì)，對(duì)竇鵬、朱永康等拾金不昧的優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工安全護(hù)漂、提升服務(wù)，確保游客開心漂流、安全漂流。
堯山大峽谷漂流是全國(guó)著名的漂流景區(qū)，也是中原地區(qū)為數(shù)不多的以漂流為主題的國(guó)家4A級(jí)旅游景區(qū)，漂流河道長(zhǎng)，落差大，既有河水湍急、驚險(xiǎn)刺激的激流勇進(jìn)，又有奇峰異石、水光山色的山水畫卷，是中原地區(qū)規(guī)模大、人氣旺、品牌好、口碑佳的漂流勝地。由于部分游客下水漂流的時(shí)候沒有將手機(jī)、鑰匙等隨身物品寄存，在戲水區(qū)玩耍的時(shí)候容易“大意掉手機(jī)”。
為了保障游客利益，堯山大峽谷漂流集團(tuán)2022年制訂出臺(tái)了嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)撿到手機(jī)并歸還游客的行為進(jìn)行重獎(jiǎng)，對(duì)撿到手機(jī)不上交的行為進(jìn)行處罰，該措施實(shí)施至今，集團(tuán)員工共撿到并歸還游客手機(jī)5000多部，收到游客的感謝信近千件。
“目前景區(qū)采取勸解游客不帶手機(jī)漂流，對(duì)用防水手機(jī)袋的游客介紹正確使用方法，漂流過程中提醒游客帶好隨身物品，每天漂流結(jié)束后，安排專人檢查戲水池里是否有游客遺失物品，對(duì)撿到的手機(jī)、鑰匙等確保物歸原主。”堯山大峽谷漂流集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。
堯山大峽谷漂流集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2025年，他們持續(xù)加大投入，對(duì)景區(qū)設(shè)施和服務(wù)進(jìn)行了全方位提升。在上下碼頭統(tǒng)一增加了新的免費(fèi)洗浴設(shè)施，并免費(fèi)配送洗發(fā)水和一次性毛巾，下碼頭還為游客提供溫暖的姜棗茶，讓游客在漂流后能感受到貼心的關(guān)懷。在安全生產(chǎn)方面，景區(qū)通過加派護(hù)漂員、優(yōu)化人員配置、提升漂流設(shè)施設(shè)備等措施，配備專業(yè)化的救援團(tuán)體和全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)控系統(tǒng)。以“精細(xì)化服務(wù)”為核心，從游客購(gòu)票、候場(chǎng)到漂流的每一環(huán)節(jié)，都致力于為游客打造便捷、舒適、難忘的旅程，助力中原地區(qū)漂流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
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