為進一步提高河南博物院窗口形象，10月26日，11月2日，河南博物院利用周一閉館的兩天時間，開展“保安全、提服務、樹形象”職工培訓活動。
此次培訓采用集中授課的方式，以提高安全防范意識和應急能力，提升服務水平、業(yè)務素質(zhì)，規(guī)范服務行為等內(nèi)容制定相關(guān)課程。課程包括《消防應急演練》《博物館安全管理》《展廳基本陳列簡介》《當眾講話的能力》《職業(yè)形象塑造與禮儀》。由河南博物院、鄭州旅游職業(yè)學院相關(guān)學術(shù)專家為大家授課。
河南博物院副院長李琴針對觀眾在參觀展覽時會問到的相關(guān)專業(yè)問題，展開培訓。為大家詳細介紹了陳列的分布及規(guī)劃，“泱泱華夏 擇中建都”的學術(shù)意義，介紹了展覽七個部分所展示的中原文化內(nèi)涵，陳列展覽設計中的亮點，展覽中信息化技術(shù)的運用等相關(guān)業(yè)務知識。
河南博物院保衛(wèi)處處長李政育結(jié)合該院實際情況為大家介紹了專業(yè)消防知識，博物館常見的火災隱患，展廳消防器材的放置與使用，火警警情下緊急疏散逃生等我院安全管理相關(guān)內(nèi)容，并開展了消防應急演練。
河南博物院社會教育部主任林曉平首先通過互動游戲，增加了開放區(qū)不同部門員工之間的相互配合，現(xiàn)場為大家分享了如何提升在不同場合下當眾講話的能力，結(jié)合開放區(qū)服務接待工作，進行講話禮儀指導。
鄭州旅游職業(yè)學院禮儀教研室主任王建華與該院職工互動，引發(fā)“職業(yè)形象構(gòu)成要素”思考，從儀容儀表、儀態(tài)禮儀、言談禮儀、社交禮儀四個方面為大家分享了個人儀容儀表要求和注意事項。
職工互動游戲
積極回答問題
消防演練
河南博物院自9月24日試開放以來，迎來了一個又一個參觀客流高峰。在試開放這場大考中，觀眾對博物院展覽內(nèi)容、陳列方式、配套服務等提出了眾多寶貴意見和建議。河南博物院針對觀眾需求，內(nèi)抓管理培訓、外樹開放形象，為提升綜合服務水平正在不懈努力。
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