10月23日上午，沁陽市旅游局召開旅游行管、質(zhì)監(jiān)聯(lián)席工作會議，沁陽市旅游局黨組書記、局長李四鳳、紀(jì)檢組長楊紅星出席了會議。會議針對目前沁陽旅游市場存在的旅游投訴問題、旅行社分社管轄、旅游團(tuán)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管等問題，進(jìn)一步明確了第四季度旅游行業(yè)監(jiān)管工作重點(diǎn)，要求全面落實(shí)國家旅游局關(guān)于《加強(qiáng)監(jiān)督管理規(guī)范旅游市場秩序的工作意見》，著力打造人民群眾更加滿意的國內(nèi)知名旅游目的地。
會上，李四鳳局長就加強(qiáng)沁陽市旅游服務(wù)品質(zhì)保障工作提出了五點(diǎn)要求：一要更加注重旅游服務(wù)質(zhì)量提升。認(rèn)真總結(jié)近年來沁陽市旅游行政執(zhí)法的工作實(shí)踐，積極探索出一套行之有效的旅游市場管理辦法和措施有力的執(zhí)法手段，加強(qiáng)旅游市場監(jiān)督管理，進(jìn)一步凈化沁陽旅游市場秩序；二要切實(shí)做好旅游投訴受理工作。更加注重轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)，創(chuàng)新工作機(jī)制，提升服務(wù)手段，為旅游者提供更加便捷高效的投訴平臺；三要加快提升沁陽市旅游質(zhì)量。進(jìn)一步明確工作目標(biāo)，把握工作原則，確定具體措施，建立保障體系，使沁陽市旅游服務(wù)質(zhì)量提升工作有抓手、有突破。四要加強(qiáng)與相關(guān)部門的互動(dòng)融合。積極學(xué)習(xí)借鑒焦作、洛陽、開封等城市的成功經(jīng)驗(yàn)，剖析研究旅游市場深層次的問題，協(xié)同有關(guān)部門共同建立旅游服務(wù)質(zhì)量動(dòng)態(tài)管理體系，形成齊抓共管、合力興旅的良好局面；五要依靠科技提高監(jiān)管水平。加快沁陽旅游信息化建設(shè)，全面推行旅游服務(wù)品質(zhì)保障系統(tǒng)，全面提升旅游目的地監(jiān)管“軟實(shí)力”。
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