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    2016年7-8月份，臥龍區(qū)旅游局嚴(yán)格落實宛旅外僑[2016]88號文件要求，結(jié)合全區(qū)旅游市場實際，認(rèn)真組織全區(qū)旅游從業(yè)單位，扎實開展暑期旅游市場檢查活動，有力維護了旅游市場的平穩(wěn)健康有序發(fā)展，維護了廣大旅游消費者合法權(quán)益現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織到位
    暑期的旅游市場正值行業(yè)旺季，又逢汛期，區(qū)旅游局高度重視暑期市場檢查工作，接到市局88號文件的當(dāng)天，迅速組織召開專題會議，明確韓連恒局長牽頭，行業(yè)管理科具體負責(zé)，抽調(diào)人員組成專項檢查工作組，及早發(fā)動區(qū)屬景區(qū)、旅行社、旅游餐飲企業(yè)認(rèn)真學(xué)習(xí)上級文件要求，對照檢查重點積極開展自查自糾，全力確保暑期旅游市場平穩(wěn)運行。
    二、重點突出，整改到位
    自7月12日開始，至8月12日，區(qū)旅游局專項檢查組采用單位自查與全區(qū)排查相結(jié)合，執(zhí)法檢查與日常監(jiān)管結(jié)合，現(xiàn)場整改與限期整改相結(jié)合的方式，突出6大重點，對全區(qū)范圍內(nèi)的旅游從業(yè)單位開展了為期30天的全方位拉網(wǎng)式檢查活動。
期間，共計檢查景區(qū)3家、旅行社25家和旅游餐飲企業(yè)10家，累計查出各類問題35起，現(xiàn)場整改32起，限期整改3起，止目前檢查發(fā)現(xiàn)的問題均已按要求整改到位，整改完成率100%，圓滿完成了暑期旅游市場檢查工作。
    三、市場平穩(wěn)，監(jiān)管到位
    為期30天的連續(xù)檢查結(jié)果顯示，全區(qū)暑期旅游市場總體平穩(wěn)健康有序。一是絕大多數(shù)旅行社不存在“零負團費”低價經(jīng)營行為，不存在擅自轉(zhuǎn)團強迫購物自費等問題。二是各旅行社、分社、網(wǎng)點備案齊備，均能按照許可范圍開展業(yè)務(wù)，按照“四統(tǒng)一”進行管理。三是各旅行社的旅游合同簽定規(guī)范，旅游合同內(nèi)容符合相關(guān)規(guī)定，旅行社團隊檔案資料健全。四是各旅行社夏令營產(chǎn)品經(jīng)營模式符合法規(guī)要求，服務(wù)品質(zhì)、安全保障到位。五是全區(qū)導(dǎo)游人員持證上崗規(guī)范有序，旅行社使用車輛情況規(guī)范正常，全區(qū)無“黑導(dǎo)”、“黑車”問題。六是各重點景區(qū)、賓館人員持證上崗情況規(guī)范有序，對員工培訓(xùn)的制度健全，落實到位，商品服務(wù)明碼標(biāo)價，廣告宣傳資料合理合法，服務(wù)質(zhì)量較好。但個別企業(yè)的旅游投訴電話公布不及時、不明顯，內(nèi)部質(zhì)監(jiān)機構(gòu)人員的建立、配備情況有待進一步加強，個別景區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生情況有待強化整治。檢查期間，未發(fā)現(xiàn)其他違反《旅游法》規(guī)定的行為。