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    【案例三】北京呂麗莉涉嫌旅游詐騙案 　　

    【案由】2010年初，多名游客向北京市旅游局投訴并向公安機關報案稱，北京某旅行社取消澳大利亞、新西蘭旅游合同，員工呂麗莉有詐騙嫌疑。北京市朝陽公安分局以呂麗莉涉嫌詐騙，將其拘留。經(jīng)查, 呂麗莉原為該旅行社出境中心員工，后于2009年1-10月底承包了該出境中心部分業(yè)務，以該旅行社名義操作出境旅游業(yè)務。2009年11月1日，該旅行社在報紙刊登聲明，解除其與呂麗莉的承包關系，稱呂麗莉的債權債務與其無關。在此之后，呂麗莉使用其私刻的印章，繼續(xù)以該旅行社出境中心名義操作旅游業(yè)務，采取以超低價格招徠游客、再以向游客收取出境游保證金彌補團款的方式，在2009年11月至2010年初期間，將招徠的游客交包括該旅行社在內的其他10家旅行社安排出境旅游。2010年初，因呂麗莉未向上述旅行社支付或足額支付旅游團款，旅行社未如期安排游客出行，引發(fā)游客投訴和報案。呂麗莉案件涉及游客約200人，收取出境游保證金700余萬元，除部分款項打入該旅行社出境中心對公賬戶外，大部分款項匯入?yún)嘻惱虻膫�人賬戶且不知去向。呂麗莉因涉嫌詐騙被公安機關刑事拘留后，經(jīng)檢察機關批準，已被正式逮捕。由于擔心無法退回團款，游客數(shù)十次到國家旅游局、北京市政府、北京市旅游局等地上訪，造成重大影響。 　　

    【處理】在北京市政府領導下，北京市旅游局協(xié)調市國資委等相關部門，責成該旅行社及其上級單位盡全力解決，挽回游客損失。經(jīng)反復協(xié)調，多方努力，該旅行社上級單位同意以債權轉讓的方式全額墊付游客的損失。