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旅游陷阱破解全攻略

http://m.funboxpower.com　2010-9-30　來源：河南日報　點擊：次

　　誘導(dǎo)消費多留神

　　案例： “不是帶著逛商場就是引誘高價購買紀(jì)念品，更可氣的是買回來的首飾竟然是假貨。”提起參加旅行團(tuán)出境游的遭遇，張女士氣就不打一處來。今年“端午節(jié)”，張女士報名參加某旅行社組織的新加坡5日游。在新停留期間，旅行團(tuán)被導(dǎo)游“忽悠”到一家珠寶店，服務(wù)小姐的熱情介紹加“老鄉(xiāng)”情結(jié)令眾人怦然心動，張女士花4000元挑選了一款祖母綠戒指�；貒蠼�(jīng)鑒定，發(fā)現(xiàn)戒指竟是合成祖母綠制成，價值也就500元左右。

　　點評：外出旅游看看風(fēng)景，游游山水，品嘗當(dāng)?shù)氐拿牢�，買點土特產(chǎn)、紀(jì)念品是再自然不過的事情了。但現(xiàn)在旅游市場存在的問題是：旅行社帶游客看景是走馬觀花，而購物店鋪卻一去再去，有的甚至是不購物就不讓走，有的導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員和購物店串通一氣，哄騙、欺詐游客，強(qiáng)制游客購物，購買質(zhì)次價高、甚至假冒偽劣產(chǎn)品。這幾乎已經(jīng)成為旅游業(yè)的 “潛規(guī)則”。針對這一現(xiàn)象，《條例》規(guī)定，在旅游行程中，旅游者有權(quán)拒絕參加旅行社在旅游合同之外安排的購物活動或者需要旅游者另行付費的旅游項目。如果導(dǎo)游欺騙、脅迫游客購物或者參加需要另行付費的游覽項目，旅游行政或者工商管理部門將對旅行社處10萬元以上50萬元以下罰款，對導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員處1萬元以上5萬元以下罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證、導(dǎo)游證或者領(lǐng)隊證。

　　細(xì)簽合同防忽悠

　　案例：今年春節(jié)期間，劉先生報名參加了報價3200元的泰國旅行團(tuán)，費用包括簽證費、機(jī)票費、食宿及景點門票，除此之外，旅行社沒有再要求交納其他費用。讓劉先生沒有料到的是，到達(dá)泰國后，對方的“地接社”突然增加自費游項目，游客如不選擇就不接待，劉先生只好又交了2000元才了事。和劉先生的遭遇不同，馬先生到海南旅游，發(fā)現(xiàn)旅行團(tuán)的服務(wù)項目全部“走樣”。豪華大巴變成了普通客車，星級酒店成了招待所。而幾個月前，張先生一家歡歡喜喜地去云南旅游。游完“石林”后，和他們一起出發(fā)的幾名游客接連遭遇拼團(tuán)。最終，旅行團(tuán)成了一個“大聯(lián)盟”——來自河北、北京、天津、山東等多個省市不同旅行團(tuán)的游客們莫名其妙地成了同游者。由于來自不同地區(qū)，各自的習(xí)慣差異較大，這個旅行團(tuán)在游玩過程中始終矛盾不斷。

　　點評：游客跟著旅行社旅游最怕的是忽悠。因此，在出行時一定要和旅行社簽合同。而個別旅行社的欺騙手段往往在旅游合同上做手腳，有的以“行程安排”代替合同，有的甚至不與游客簽訂合同。對此，《條例》規(guī)定，旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項：簽約地點和日期，旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地，交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，游覽項目的具體內(nèi)容及時間，旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費用、方式，安排購物的次數(shù)、停留時間、場所，另行付費項目及價格，解除或者變更合同的條件、期限，違約責(zé)任等。據(jù)此，旅游者在與旅行社簽合同之前，應(yīng)仔細(xì)審閱合同條款，盡量明晰雙方的權(quán)利和義務(wù)，以便在發(fā)生糾紛后，能夠最大限度地維護(hù)自身合法權(quán)益。

　　組團(tuán)社將接待服務(wù)委托給其他旅行社，是旅游業(yè)的普遍做法。但交接過程不能以損害游客的權(quán)益為代價。對此，《條例》明確規(guī)定，組團(tuán)社需要將接待服務(wù)委托給其他旅行社的，必須征得旅游者的同意。在進(jìn)行委托時，應(yīng)當(dāng)選擇具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社，并簽訂委托合同，明確接待旅游者的各項服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)，約定委托雙方的權(quán)利、義務(wù)。接受委托的旅行社違約，造成旅游者合法權(quán)益受到損害的，作出委托的旅行社應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。作出委托的旅行社賠償后，可以向接受委托的旅行社追償。