隨團旅行維權五大招
http://m.funboxpower.com 2008-8-26 來源:網(wǎng)絡來源 點擊:次
隨團旅行應該怎么維護自己的權益,且聽專家仔細分解:
第一招:應選擇有品牌保證的旅行社。旅游者選擇旅行社時,應對旅行社資質進行審視,看是否有營業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營許可證等。其次應選擇有品牌保證的大社,一些小旅行社盡管價格相對便宜,但風險也大。
第二招:簽訂規(guī)范的書面合同。目前旅游市場競爭日趨激烈,少數(shù)旅行社受利益驅使,不講企業(yè)信譽,欺騙旅游者現(xiàn)象較多,主要手段是鉆合同的空子,利用文字游戲在旅游行程、航班、酒店、景點等合同約定內容上打擦邊球,誘使游客上當。如果沒有簽訂旅游合同,消費者合法權益很難得到保障。
第三招:買東西要小心鑒別。消費者在購買商品時要小心鑒別,辨明真?zhèn),防止上當受騙。
第四招:權益受損先協(xié)商、后投訴、再訴訟。游客遇到旅游服務質量問題,可先與旅行社協(xié)商解決,也可立即去當?shù)芈糜钨|量監(jiān)督部門投訴;如果已旅行歸來,可到組團社所在地旅游質監(jiān)所遞交投訴狀或向法院提起訴訟。
第五招:遭遇侵權時應當及時舉報和保全證據(jù)。如遇到旅行社侵權或違約,應當及時舉報和保全證據(jù)。要打贏官司,就必須懂得如何收集和保存證據(jù):首先應妥善保存一切能夠證明侵權者與消費者之間存在民事法律關系的物證書證;其次,權益受到侵害后,應當采用錄音、錄像、拍照等方式在第一時間記錄下?lián)p害事實,必要時申請鑒定機構對受損情況進行鑒定;最后,應及時聯(lián)系目擊證人,請證人對損害事實的發(fā)生做出客觀說明。
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