三毛國旅積極開展旅游標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作
http://m.funboxpower.com 2013-7-17 來源：河南省旅游局信息中心 點擊：次
開封三毛國際旅行社（以下簡稱三毛國旅）作為開封市創(chuàng)建省級旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位，不斷強化公司標(biāo)準(zhǔn)化運營，積極開展標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作，取得了明顯成效，贏得了游客的贊譽。
三毛國旅結(jié)合《旅行社條例》及其實施細(xì)則，參考《旅行社服務(wù)通則》相關(guān)內(nèi)容，制定了統(tǒng)一制式的三毛國旅標(biāo)準(zhǔn)化游客告知書、三毛國旅標(biāo)準(zhǔn)化合同簽訂規(guī)范；抽出公司骨干組建了公司突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了三毛國旅標(biāo)準(zhǔn)化突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并對公司員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。同時，三毛國旅組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅游標(biāo)準(zhǔn)化資料匯編》及全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位評估表的相關(guān)要求，嚴(yán)格按照這些基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)文件的要求開展工作。三毛國旅還通過系統(tǒng)梳理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)文字資料，加快公司文件系統(tǒng)化進(jìn)程，分門別類制定旅游產(chǎn)品設(shè)計、銷售和售后服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
三毛國旅結(jié)合《旅行社條例》及其實施細(xì)則，參考《旅行社服務(wù)通則》相關(guān)內(nèi)容，制定了統(tǒng)一制式的三毛國旅標(biāo)準(zhǔn)化游客告知書、三毛國旅標(biāo)準(zhǔn)化合同簽訂規(guī)范；抽出公司骨干組建了公司突發(fā)事件領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了三毛國旅標(biāo)準(zhǔn)化突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并對公司員工進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)。同時，三毛國旅組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《旅游標(biāo)準(zhǔn)化資料匯編》及全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化試點單位評估表的相關(guān)要求，嚴(yán)格按照這些基礎(chǔ)性標(biāo)準(zhǔn)文件的要求開展工作。三毛國旅還通過系統(tǒng)梳理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的相關(guān)文字資料，加快公司文件系統(tǒng)化進(jìn)程，分門別類制定旅游產(chǎn)品設(shè)計、銷售和售后服務(wù)等方面的標(biāo)準(zhǔn)化文件。
作者：張東偉
(責(zé)任編輯：劉巍) 【回到頂部】 【返回上頁】 【關(guān)閉窗口】
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