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    這個(gè)冬天天氣冷，旅游市場(chǎng)也遭遇“寒冬”。許多旅行社從業(yè)人員感慨：這個(gè)冬天的生意不好做，旅行社面臨的困難前所未有。
　近日，市區(qū)一家旅行社的負(fù)責(zé)人介紹，《旅游法》自2013年10月1日起實(shí)施后，帶來(lái)的最直接影響是旅游產(chǎn)品價(jià)格的上漲，這從某種程度上抑制了部分消費(fèi)者的旅游需求。
　旅行社從業(yè)者普遍感覺(jué)到，這是近10年來(lái)旅行社行業(yè)面臨的最大困境。面對(duì)如此壓力，旅行社將如何度過(guò)“寒冬”，找到新的出路?對(duì)今年春節(jié)旅游市場(chǎng)，又有怎樣的預(yù)期?
　抱團(tuán)經(jīng)營(yíng) 期望共贏
　目前，像許昌這樣的三線城市乃至全國(guó)各地的旅行社行業(yè)在整體上仍然處于“散、小、弱、差”的初級(jí)發(fā)展階段。旅行社產(chǎn)權(quán)模糊、內(nèi)部管理混亂、員工素質(zhì)低，存在“小作坊，大承包”等現(xiàn)象。并且，行業(yè)內(nèi)還存在著競(jìng)爭(zhēng)無(wú)序、現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)滯后、產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力不強(qiáng)、缺乏創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新機(jī)制等問(wèn)題。
　在新形勢(shì)下，旅行社同行加強(qiáng)合作，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式顯得非常關(guān)鍵。2013年，許昌市旅游協(xié)會(huì)成立了旅行社分會(huì)。在許昌市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)的組織下，我市各大旅行社精誠(chéng)合作，抱團(tuán)經(jīng)營(yíng)，取得了良好的效果。截至目前，我市各大旅行社已經(jīng)對(duì)郟縣三蘇園、方城七十二潭、北京高鐵游等線路集體踩線。在2013年10月中旬，來(lái)自市區(qū)、鄢陵縣、長(zhǎng)葛市、禹州市、襄城縣的旅游界同行共計(jì)120人對(duì)開(kāi)封“銀基O秀”景區(qū)進(jìn)行踩線，堪稱我市旅游行業(yè)的一次大聚會(huì)。
　據(jù)許昌市旅游協(xié)會(huì)旅行社分會(huì)會(huì)長(zhǎng)陸平介紹，舉辦這樣的活動(dòng)，旨在給我市旅游界同行提供溝通的機(jī)會(huì)，加強(qiáng)交流，增進(jìn)友誼，便于開(kāi)展合作。同時(shí)，大家共同開(kāi)發(fā)一些新線路，友好合作，給許昌市民提供更多的優(yōu)質(zhì)旅游產(chǎn)品;在新形勢(shì)下，加強(qiáng)合作，促進(jìn)我市旅游環(huán)境向更加健康、規(guī)范的道路發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)共贏。
　升級(jí)產(chǎn)品 尊重個(gè)性
　產(chǎn)品是企業(yè)的生命線。旅游行業(yè)亦不例外，尤其是在《旅游法》實(shí)施后，旅游產(chǎn)品價(jià)格回歸真實(shí)水平，旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)由價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。
　越來(lái)越多的旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)識(shí)到：如今的旅行社，不能把自己定位為一個(gè)中介機(jī)構(gòu)，工作不能由旅行社計(jì)調(diào)人員一手操作，應(yīng)該有一支專業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)高端產(chǎn)品的研發(fā);常規(guī)行程則采用集中采購(gòu)、擇優(yōu)使用的模式，由公司統(tǒng)一選擇優(yōu)秀供應(yīng)商，部門(mén)自己選擇指定的供應(yīng)商進(jìn)行合作;公司專門(mén)成立質(zhì)檢部，負(fù)責(zé)部門(mén)的售后服務(wù)�？傊�，新形勢(shì)下，旅行社經(jīng)營(yíng)的第一要義是樹(shù)立品牌，其核心是以產(chǎn)品為本。
　并且，游客的旅游需求逐漸轉(zhuǎn)向“新穎、獨(dú)特、個(gè)性化”，所以傳統(tǒng)的旅游產(chǎn)品已經(jīng)很難滿足年輕一族的需求。這一點(diǎn)成為許多旅行社負(fù)責(zé)人的共識(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)模式已從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向企業(yè)品牌、產(chǎn)品質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)。多位旅行社負(fù)責(zé)人認(rèn)為，2014年傳統(tǒng)觀光業(yè)將會(huì)出現(xiàn)品質(zhì)化、主題化、定制化三大趨勢(shì)。團(tuán)隊(duì)規(guī)模將由大團(tuán)變?yōu)樾F(tuán)，旅游方式從走馬觀花、到此一游轉(zhuǎn)變?yōu)槁呗?探險(xiǎn)游、攝影游等各式主題游進(jìn)一步細(xì)化。旅行社將根據(jù)不同游客的需求制定不同的產(chǎn)品、線路，旅游產(chǎn)品更加注重差異化。
　面對(duì)新形勢(shì)，市區(qū)多家旅行社正在嘗試以游客的需求為基礎(chǔ)升級(jí)產(chǎn)品。如河南康輝國(guó)際旅行社許昌分社推出了“去臺(tái)灣過(guò)小年”精品線路。行程安排八日，游客從鄭州直飛臺(tái)灣，全程乘機(jī)時(shí)間約4個(gè)小時(shí)，將于1月20日出發(fā)。組團(tuán)社將安排旅游大巴，將許昌游客送往新鄭國(guó)際機(jī)場(chǎng)。游客不僅能夠領(lǐng)略臺(tái)灣知名景點(diǎn)的魅力，還能感受臺(tái)灣傳統(tǒng)節(jié)日的濃厚氛圍。該線路的返程日期為1月27日，游客可從臺(tái)灣帶回一些特產(chǎn)等，在春節(jié)招待親朋好友，再合適不過(guò)了。
　許昌飛揚(yáng)旅行社推出方便、實(shí)惠的惠玩卡，游客僅需99元即可辦理該卡。憑借該卡，游客可以在家上網(wǎng)瀏覽最新的旅游信息，并報(bào)名參團(tuán)，極大地滿足了上班一族快節(jié)奏的生活需求。
　河南省中國(guó)國(guó)際旅行社許昌分社最新推出鄭州直航柬埔寨精品六日游線路，每六天一班，。行程安排六日，全程不進(jìn)購(gòu)物店，無(wú)自費(fèi)項(xiàng)目，游客可以輕松地享受文化探秘之旅。
　許昌米蘭旅行社對(duì)海南游線路重新包裝，推出海南雙飛十日游線路，是專為60歲以上的長(zhǎng)者量身定做的兒女感恩產(chǎn)品。五天旅游、五天養(yǎng)生，老人可以輕松享受健康養(yǎng)生的旅程。
　針對(duì)自駕游的蓬勃發(fā)展之勢(shì)，市區(qū)多家旅行社積極與旅游景區(qū)合作，代理銷售許昌周邊地區(qū)近百家景區(qū)的優(yōu)惠門(mén)票，既讓自駕游游客享受到方便、實(shí)惠的產(chǎn)品，也在一定程度上填補(bǔ)了因團(tuán)隊(duì)客減少而流失的利潤(rùn)。
　改善服務(wù) 注重“游感”
　伴隨著旅游市場(chǎng)的成熟，團(tuán)隊(duì)散客化、散客自由化成為發(fā)展趨勢(shì)。參團(tuán)旅游的客源越來(lái)越少，與此同時(shí)，自由行旅客占市場(chǎng)份額不斷加大。所以，人工服務(wù)是傳統(tǒng)旅行社的優(yōu)勢(shì)，未來(lái)應(yīng)該不斷加以強(qiáng)化，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)爭(zhēng)取市場(chǎng)份額。
　鑒于此，許昌多家旅行社陸續(xù)開(kāi)始在服務(wù)上做文章，競(jìng)爭(zhēng)客源，不斷提升服務(wù)水平，從吃、住、行、游、娛等方面細(xì)化服務(wù)。多家旅行社在游的方面，把常規(guī)線路升級(jí)為純玩團(tuán)、休閑團(tuán)等，更加注重游客的旅游感受;在行的方面，把汽車團(tuán)改為飛機(jī)團(tuán)，并負(fù)責(zé)許昌至鄭州機(jī)場(chǎng)的往返接送，讓游客出游更加舒服、快捷;在吃的方面，行程中，安排游客品嘗目的地特色餐等。
　目前，許昌多家旅行社的服務(wù)，用一句話形容再合適不過(guò)了，即“游客只需打一個(gè)電話，旅游事宜全搞定，省心、省錢(qián)”。
　針對(duì)馬年春節(jié)旅游市場(chǎng)，市區(qū)旅行社普遍持樂(lè)觀態(tài)度。記者從市區(qū)幾家大型旅行社了解到，春節(jié)期間出境游線路銷售情況相對(duì)樂(lè)觀，其中海島游線路已銷售60%左右。相比而言，國(guó)內(nèi)游方面，散客化程度更高，旅行社角色弱化，因此，許多旅行社有針對(duì)性地推出了目的地服務(wù)。