不可不知的 旅游常見風險
http://m.funboxpower.com 2017/3/13 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
近年來,隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,旅游形式有了多種多樣的變化。從參團游、自由行到自駕主題游,旅游行業(yè)的發(fā)展日漸成熟,規(guī)模不斷擴大,但出現(xiàn)了導游不文明等現(xiàn)象,對旅游業(yè)造成了負面影響。轉眼又快到“3·15”了,為提供最好的旅游服務,記者根據(jù)旅游途中出現(xiàn)較多的問題和旅游專家的意見,提醒游客關注以下風險。
導游(領隊)服務
1.導游(領隊)擅自增加購物、自費項目,強迫或變相強迫游客參加,對不參加或購物、自費較少的游客態(tài)度差,不妥善安置不參加購物、自費項目的游客,自費項目亂收費等。2.非因不可抗力,導游(領隊)擅自改變旅游合同規(guī)定的項目,減少、變更游覽項目或縮短游覽時間。3.導游(領隊)優(yōu)先安排自費、購物項目,影響到正常景點游覽。4.導游(領隊)基本服務禮儀不到位,對游客缺乏熱情,沒有禮貌。
自費項目
1.導游擅自增加自費項目。2.導游強迫或變相強迫游客參加自費項目。3.導游對不參加自費項目或參加自費項目較少的游客出言譏諷,或未合理安排不參加自費項目的游客。4.自費項目的內(nèi)容、收費標準不清晰、隨意性強、多收費。5.自費項目兒童與成人價格應有差別,但導游一律按成人標準收費。
購物
1.導游擅自增加購物項目,延長停留時間。2.導游強迫或變相強迫游客參加購物。3.導游對不參加購物或購買金額較少的游客出言譏諷,或未合理安排不參加購物的游客。4.游客在合同安排的購物店買到假劣商品。
這些問題都是旅行過程中經(jīng)常遇到的,希望經(jīng)過記者提醒,游客在出行時選擇專業(yè)的旅行社,并認真閱讀旅游合同中列出的條件,謹防受騙。
導游(領隊)服務
1.導游(領隊)擅自增加購物、自費項目,強迫或變相強迫游客參加,對不參加或購物、自費較少的游客態(tài)度差,不妥善安置不參加購物、自費項目的游客,自費項目亂收費等。2.非因不可抗力,導游(領隊)擅自改變旅游合同規(guī)定的項目,減少、變更游覽項目或縮短游覽時間。3.導游(領隊)優(yōu)先安排自費、購物項目,影響到正常景點游覽。4.導游(領隊)基本服務禮儀不到位,對游客缺乏熱情,沒有禮貌。
自費項目
1.導游擅自增加自費項目。2.導游強迫或變相強迫游客參加自費項目。3.導游對不參加自費項目或參加自費項目較少的游客出言譏諷,或未合理安排不參加自費項目的游客。4.自費項目的內(nèi)容、收費標準不清晰、隨意性強、多收費。5.自費項目兒童與成人價格應有差別,但導游一律按成人標準收費。
購物
1.導游擅自增加購物項目,延長停留時間。2.導游強迫或變相強迫游客參加購物。3.導游對不參加購物或購買金額較少的游客出言譏諷,或未合理安排不參加購物的游客。4.游客在合同安排的購物店買到假劣商品。
這些問題都是旅行過程中經(jīng)常遇到的,希望經(jīng)過記者提醒,游客在出行時選擇專業(yè)的旅行社,并認真閱讀旅游合同中列出的條件,謹防受騙。
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