10月5日,國(guó)慶黃金周已經(jīng)過(guò)半,新鄉(xiāng)市假日期間天氣持續(xù)晴好,南太行各個(gè)景區(qū)迎來(lái)旅游熱潮,公司上下齊心協(xié)力,采取多項(xiàng)措施,舉辦多種活動(dòng),熱情服務(wù),共同營(yíng)造誠(chéng)信、文明、歡樂(lè)、詳和的假日旅游氛圍。5天接待游客同比實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng),沒(méi)有發(fā)生安全責(zé)任事故。
人氣火爆,秩序井然。在通往景區(qū)的道路上,公司聯(lián)合交通、公安部門(mén),設(shè)置交通服務(wù)點(diǎn),為廣大游客指引道路,疏導(dǎo)客流。大大小小的旅游車(chē)輛一輛接著一輛有序駛來(lái),形成一道格外美麗的流動(dòng)風(fēng)景。在各個(gè)景區(qū)的售票窗口前,國(guó)內(nèi)外游客自覺(jué)地排起了長(zhǎng)隊(duì)進(jìn)行購(gòu)票,游客在服務(wù)中心工作人員、青年志愿者的熱情幫助和引導(dǎo)下,輕松換乘景交車(chē)。在著名景點(diǎn)掛壁公路——郭亮洞內(nèi),游人如織,比肩接踵;八里溝園區(qū)也是游客如潮,一撥又一撥講著不同口音的游客紛紛慕名前來(lái),他們漫步在觀景長(zhǎng)廊步道中,盡情享受著八里溝優(yōu)美的山水風(fēng)光,或一個(gè)人自拍,或三五一起相約合影,歡聲笑語(yǔ)此起彼伏,臉上寫(xiě)滿(mǎn)幸福的笑容。他們高高興興地進(jìn)入景區(qū)參觀游覽,盡情品味南太行優(yōu)美的自然山水風(fēng)光。

保持警戒,保障安全。為做好“十一”黃金周旅游接待服務(wù)工作,新鄉(xiāng)南太行旅游有限公司提前制訂出臺(tái)詳細(xì)的工作方案和應(yīng)急預(yù)案。全面落實(shí)新鄉(xiāng)市旅游督導(dǎo)檢查工作要求,對(duì)景區(qū)安全設(shè)施、運(yùn)力保障等方面服務(wù)功能進(jìn)行全面升級(jí)改造,在景區(qū)增加了必要的警告標(biāo)志牌,對(duì)車(chē)行道、游步道、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行搶修加固,對(duì)各景點(diǎn)道觀、滅火器、消防栓、應(yīng)急燈等設(shè)備進(jìn)行檢查和更新,并抽調(diào)人員在景區(qū)重點(diǎn)路段維持秩序、疏導(dǎo)游客,確保游客安全。假日期間,每天對(duì)安全設(shè)施進(jìn)行巡檢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患,隨時(shí)排除解決。10月2日,萬(wàn)仙山景區(qū)細(xì)心的工作人員通過(guò)監(jiān)控成功抓獲一個(gè)偽裝成游客的偷竊團(tuán)伙,有效保障了游客的財(cái)產(chǎn)安全。3日、4日連續(xù)兩天萬(wàn)仙山出現(xiàn)了“井噴式”游客熱潮,及時(shí)采取停止售票等限制客流措施。

體貼服務(wù),文明誠(chéng)信。公司持續(xù)組織開(kāi)展以“不讓一位游客受委屈”為主題的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng),時(shí)刻為游客著想。八里溝景區(qū)景交車(chē)司機(jī)朱慶明師傅歸還安陽(yáng)游客丟失的2部手機(jī),環(huán)衛(wèi)部副主管趙金貴幫助游客找回失散兒童,愛(ài)心接力幫助殘疾人登上萬(wàn)仙山等等,南太行人用愛(ài)心傳遞文明,用行動(dòng)踐行誠(chéng)信,得到了游客的稱(chēng)贊,南太行人熱情、周到的服務(wù),忙碌穿梭于游客之間,也成了游客眼中一道靚麗的風(fēng)景線。

今后,新鄉(xiāng)南太行旅游公司將繼續(xù)努力,不斷提升服務(wù)水平,提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)游客權(quán)益,全力營(yíng)造良好旅游氛圍,持續(xù)打造南太行旅游品牌。
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