青龍峽:“五個(gè)一”助力創(chuàng)建“以人為本”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌
http://m.funboxpower.com 2018/5/10 來(lái)源:河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊:次
一是樹(shù)立一個(gè)服務(wù)理念。牢固樹(shù)立“處處都是旅游環(huán)境,人人都是旅游形象”的服務(wù)理念。
二是提高一項(xiàng)服務(wù)技能。開(kāi)展崗位技能培訓(xùn),舉辦“文明崗位我先行”為主題的職工技能大賽,結(jié)合實(shí)際,將比賽結(jié)果納入年終考核,鼓勵(lì)先進(jìn)、激勵(lì)后進(jìn),全面提高各崗位業(yè)務(wù)能力。
三是改善一個(gè)服務(wù)環(huán)境。全面開(kāi)展環(huán)境優(yōu)化提升工程,對(duì)雙廟、青龍峽服務(wù)區(qū)的旅游廁所、經(jīng)營(yíng)攤位、衛(wèi)生死角進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生大整治,對(duì)設(shè)施、設(shè)備維修更換,上檔升級(jí)。
四是完善一套服務(wù)體系。完善管理,助力景區(qū)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,加強(qiáng)旅游服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化,加快智慧景區(qū)建設(shè),逐步實(shí)現(xiàn)旅游服務(wù)智能化,真正提高旅游服務(wù)內(nèi)在素質(zhì)。
五是確保一項(xiàng)安全責(zé)任。完善旅游安全管理長(zhǎng)效機(jī)制,從防火安全、治安安全、自然災(zāi)害和環(huán)境安全等四方面,加強(qiáng)游覽設(shè)施設(shè)備安全管理,細(xì)化分工、責(zé)任到人。
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(責(zé)任編輯:舒湘苑) 【回到頂部】 【返回上頁(yè)】 【關(guān)閉窗口】
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