探索服務創(chuàng)新 推進協調發(fā)展 云臺山創(chuàng)造“云”效應
http://m.funboxpower.com 2015/7/28 來源:河南省旅游局信息中心 點擊:次
近日,云臺山景區(qū)官網發(fā)出的一條消息又成為全國媒體關注的焦點,7月1日至8月31日,18周歲以下青少年兒童門票免費,只需憑有效證件購買60元/人景區(qū)交通費即可暢游云臺山!這是云臺山景區(qū)探索服務創(chuàng)新,推進協調發(fā)展進行的一次新的嘗試。
云臺山景區(qū),10多年來一路攀升的業(yè)績讓正在成長中的中原旅游同行望塵莫及:從2003年接待游客148.86萬人次,首次突破100萬人次,到2006年攀升至225萬人次,2009年326.55萬人次,再到2012年至2014年連續(xù)三年接待游客超過500萬人次并保持增長態(tài)勢,云臺山創(chuàng)造了中原旅游的神話,被業(yè)內稱為中原旅游的“云集”效應。云臺山為何能出現這樣的奇跡?記者帶著諸多不解到云臺山追根溯源。云臺山景區(qū)管理局局長孟小軍告訴記者:除了明確清晰的發(fā)展定位,就是服務創(chuàng)新熱效應、多措并舉的“組合拳”和協調發(fā)展的“聯動軸”起了作用。
企業(yè)發(fā)展的頂層設計,事關企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2007年焦作召開的“中國企業(yè)家務虛年會”上,中國品牌戰(zhàn)略研究首席專家、上海交大教授余明陽就明確宣稱:“方向決定成敗,細節(jié)決定完美。”業(yè)內人士分析認為,目前,云臺山景區(qū)面臨轉型升級的關鍵節(jié)點,要打破產品單一、產業(yè)鏈條短的發(fā)展瓶頸,就必須依托景區(qū)資源稟賦,深入研究景區(qū)市場結構與消費水平,不斷提升管理水平,找準發(fā)展定位和模式路徑,在景區(qū)規(guī)劃上體現超前性、專業(yè)性、權威性。
“根據云臺山景區(qū)現有的旅游資源、客源市場,認真調查分析,深入研究旅游發(fā)展規(guī)律,我們確定了‘一體兩翼,復合發(fā)展’戰(zhàn)略。”孟小軍說,“‘一體’即以自然山水為主體。在相當長的時間內,自然山水旅游還應該是主體,特別是對我們云臺山這樣一個自然山水景區(qū)來說更應該是這樣。”
“兩翼”即文化與休閑。孟小軍說:“‘一體兩翼’是對云臺山景區(qū)未來發(fā)展宏圖的描繪,再用三到五年的時間,累計投入15億元,使旅游綜合收益達到25億元。”
近年來云臺山還大力推進“愛游云臺”智慧景區(qū)建設,實現了景區(qū)無線WiFi覆蓋,為游客提供免費無線上網服務。目前,景區(qū)正對云臺山官方網站、微信進行全面升級改版,加快開發(fā)建設景區(qū)移動互聯網客戶端程序。積極與百度合作,定制百度大數據、直達號、百度旅游等服務,加強景區(qū)大數據的收集、分析和利用,深化與攜程、同程、途牛等在線旅行商及螞蜂窩等自助游網站的合作,開展和擴大網絡銷售推廣。進一步完善景區(qū)監(jiān)控系統,建設辦公自動化、市場分析、景區(qū)網站、電子商務等系統,推動創(chuàng)新型數字化系統論證與建設,爭取盡快實現包括智慧管理、智慧營銷、智慧服務在內的云臺山智慧旅游服務體系。
云臺山景區(qū)還在目標市場召開旅游產品推介會,邀請當地旅行社踩線,出臺優(yōu)惠措施刺激新市場。利用2015年韓中旅游年的契機,大力開拓景區(qū)重點境外市場——韓國市場,通過首爾辦事處、各類旅游交易會、與知名旅行社合作等方式,進一步擴大云臺山在韓國的知名度。積極探索實施門票年卡政策。尋求渠道與河南交通廣播等公共媒體合作,開展微信聽眾有獎促銷活動。
同時,通過不斷完善產業(yè)配套、加強基礎設施建設、引進大型文化演藝項目、打造綜合服務平臺、加快公司上市步伐五項舉措提升營銷推廣效率促成云臺山旅游“月月紅、年年升”。
云臺山景區(qū),10多年來一路攀升的業(yè)績讓正在成長中的中原旅游同行望塵莫及:從2003年接待游客148.86萬人次,首次突破100萬人次,到2006年攀升至225萬人次,2009年326.55萬人次,再到2012年至2014年連續(xù)三年接待游客超過500萬人次并保持增長態(tài)勢,云臺山創(chuàng)造了中原旅游的神話,被業(yè)內稱為中原旅游的“云集”效應。云臺山為何能出現這樣的奇跡?記者帶著諸多不解到云臺山追根溯源。云臺山景區(qū)管理局局長孟小軍告訴記者:除了明確清晰的發(fā)展定位,就是服務創(chuàng)新熱效應、多措并舉的“組合拳”和協調發(fā)展的“聯動軸”起了作用。
企業(yè)發(fā)展的頂層設計,事關企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2007年焦作召開的“中國企業(yè)家務虛年會”上,中國品牌戰(zhàn)略研究首席專家、上海交大教授余明陽就明確宣稱:“方向決定成敗,細節(jié)決定完美。”業(yè)內人士分析認為,目前,云臺山景區(qū)面臨轉型升級的關鍵節(jié)點,要打破產品單一、產業(yè)鏈條短的發(fā)展瓶頸,就必須依托景區(qū)資源稟賦,深入研究景區(qū)市場結構與消費水平,不斷提升管理水平,找準發(fā)展定位和模式路徑,在景區(qū)規(guī)劃上體現超前性、專業(yè)性、權威性。
“根據云臺山景區(qū)現有的旅游資源、客源市場,認真調查分析,深入研究旅游發(fā)展規(guī)律,我們確定了‘一體兩翼,復合發(fā)展’戰(zhàn)略。”孟小軍說,“‘一體’即以自然山水為主體。在相當長的時間內,自然山水旅游還應該是主體,特別是對我們云臺山這樣一個自然山水景區(qū)來說更應該是這樣。”
“兩翼”即文化與休閑。孟小軍說:“‘一體兩翼’是對云臺山景區(qū)未來發(fā)展宏圖的描繪,再用三到五年的時間,累計投入15億元,使旅游綜合收益達到25億元。”
近年來云臺山還大力推進“愛游云臺”智慧景區(qū)建設,實現了景區(qū)無線WiFi覆蓋,為游客提供免費無線上網服務。目前,景區(qū)正對云臺山官方網站、微信進行全面升級改版,加快開發(fā)建設景區(qū)移動互聯網客戶端程序。積極與百度合作,定制百度大數據、直達號、百度旅游等服務,加強景區(qū)大數據的收集、分析和利用,深化與攜程、同程、途牛等在線旅行商及螞蜂窩等自助游網站的合作,開展和擴大網絡銷售推廣。進一步完善景區(qū)監(jiān)控系統,建設辦公自動化、市場分析、景區(qū)網站、電子商務等系統,推動創(chuàng)新型數字化系統論證與建設,爭取盡快實現包括智慧管理、智慧營銷、智慧服務在內的云臺山智慧旅游服務體系。
云臺山景區(qū)還在目標市場召開旅游產品推介會,邀請當地旅行社踩線,出臺優(yōu)惠措施刺激新市場。利用2015年韓中旅游年的契機,大力開拓景區(qū)重點境外市場——韓國市場,通過首爾辦事處、各類旅游交易會、與知名旅行社合作等方式,進一步擴大云臺山在韓國的知名度。積極探索實施門票年卡政策。尋求渠道與河南交通廣播等公共媒體合作,開展微信聽眾有獎促銷活動。
同時,通過不斷完善產業(yè)配套、加強基礎設施建設、引進大型文化演藝項目、打造綜合服務平臺、加快公司上市步伐五項舉措提升營銷推廣效率促成云臺山旅游“月月紅、年年升”。
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