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    一變，窗口形象變了。原有景區(qū)售票處設(shè)備陳舊老化，游覽高峰期易造成擁堵，而且功能簡(jiǎn)單，滿足不了游客的需要，與景區(qū)品牌形象和豐富資源極不相稱。9月28日，游客服務(wù)中心正式啟用，寬敞明亮的售票大廳，規(guī)范有序售票程序，氣派廣場(chǎng)，宏偉的建筑，無(wú)不讓游客眼前一亮，好多游客贊嘆“這才是個(gè)景區(qū)”“不愧是國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)”，景區(qū)窗口形象得以放大。
    二變，游覽秩序變得有序了。以前，景區(qū)每到游覽高峰期，景區(qū)道路變成了停車場(chǎng)，擁堵不堪，尤其在水簾寺門前道路更是“寸步難行”，甚至發(fā)生眾人抬車疏通道路的情況，游客對(duì)此抱怨不滿，屢屢投訴。為解決這一問(wèn)題，景區(qū)在“十一”期間開(kāi)通14輛旅游公交車，修建臨時(shí)停車場(chǎng)2處。在“十一”期間，景區(qū)道路通達(dá)順暢，游覽秩序井然有條，游客的車輛停車容易，有效解決了“擁堵”這一頑疾，游客贊譽(yù)有加，網(wǎng)上點(diǎn)贊增加。
    三變，環(huán)境衛(wèi)生變了。長(zhǎng)期以來(lái)，景區(qū)衛(wèi)生臟亂差一直被社會(huì)各界所詬病，商戶隨意擺攤經(jīng)營(yíng)等無(wú)序管理較為突出。為徹底扭轉(zhuǎn)這一混亂局面，景區(qū)開(kāi)展環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)，全體人員上山打掃衛(wèi)生，徹底清除衛(wèi)生死角盲區(qū)，建立衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制，通過(guò)整治，衛(wèi)生得到極大改觀，“十一”期間衛(wèi)生清潔明亮，并得到了很好地保持。
    四變，收入提高了。“十一”期間景區(qū)的收入是去年同期的三倍。收入提高得益于以下措施：一是公交車收費(fèi)、停車場(chǎng)收費(fèi)、開(kāi)辟了新的財(cái)源。二是嚴(yán)厲打擊倒票逃票行為。以往領(lǐng)路逃票攔客倒票給景區(qū)收入造成極大的損失，社會(huì)影響極差，對(duì)景區(qū)形象造成傷害。“十一”通過(guò)設(shè)關(guān)卡，加強(qiáng)流動(dòng)稽查，嚴(yán)格景區(qū)售票站購(gòu)票驗(yàn)查程序，有效地遏止了倒票逃票行為。三是人情票少了。無(wú)章可循隨意性放人情票，只要是沾親帶故就亂打招呼放人，是景區(qū)收入少另一個(gè)重要原因。今年“十一”期間，三令五申嚴(yán)禁不經(jīng)審批亂放人情票，發(fā)現(xiàn)了立即調(diào)整崗位，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭垂范，以身作則，上行下效，人情票得到控制。
    五變，經(jīng)營(yíng)模式變了。傳統(tǒng)售票已滿足不了游客的需要，也與時(shí)下飛速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)不相稱。為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，景區(qū)開(kāi)通了微信公眾平臺(tái)“大美桐柏”，集介紹景區(qū)資源、發(fā)布信息、與游客互動(dòng)及時(shí)對(duì)接。在同程網(wǎng)開(kāi)通網(wǎng)上售票服務(wù)。“十一”期間，網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂門票人數(shù)增多且評(píng)論較好。
    六變，安全變得有保障了。長(zhǎng)久以來(lái)，安全工作以會(huì)議促安排，在思維模式上就是層層簽訂責(zé)任，以“出事了”追究責(zé)任時(shí)推脫責(zé)任這樣的思維，干群意見(jiàn)較大�，F(xiàn)在是以“不出事”為思路，把游客的安全設(shè)身處地?fù)Q位思考，以預(yù)防為主，每個(gè)科室每個(gè)人談安全問(wèn)題并提出解決辦法，思維變了，安全措施也隨之改變，“十一”期間景區(qū)安全無(wú)事。
    七變，精神面貌變了。統(tǒng)一服裝，統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，規(guī)范文明用語(yǔ)，景區(qū)工作人員形象得以改善。工作人員服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)，為游客服務(wù)熱情大增，“十一”期間，為游客解摩托車鎖，尋找走散的孩子，專車為意外受微傷的游客送診所擦藥，開(kāi)私家車接滯留山上的游客下山，為發(fā)生摩擦的游客道歉并給以經(jīng)濟(jì)賠償，無(wú)不顯示出服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變，服務(wù)水平提高。
    八變，管理能力變了。以前遇到問(wèn)題沒(méi)有深入思考，變得手無(wú)足措，現(xiàn)在每天工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題、解決問(wèn)題方法增多，每天下班前進(jìn)行一天工作總結(jié)，查漏補(bǔ)闕，從而煅練每個(gè)人思維以及工作能力。
    九變，隊(duì)伍作風(fēng)變了。在新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)下，干部隊(duì)伍作風(fēng)也在隨之變。懶、庸、散，不做為、慢作為這一現(xiàn)象得以轉(zhuǎn)變。大家想干事、能干事的熱情被點(diǎn)燃，牢騷埋怨少了，謀事干事多了，隊(duì)伍變得有朝氣，有干勁了。
    十變，景區(qū)的前景變得美好了。景區(qū)的發(fā)展好壞與景區(qū)干部職工息息相關(guān)。景區(qū)美好藍(lán)圖已勾勒，戰(zhàn)斗號(hào)角已吹響，每個(gè)人都信心滿滿，熱情高漲，干勁十足，都在為景區(qū)美好明天而奮斗。