王屋山景區(qū)全面開展冬季培訓(xùn)工作
http://m.funboxpower.com 2015/11/23 來源：河南省旅游局信息中心 點(diǎn)擊：次
為更好的提升王屋山景區(qū)管理與服務(wù)水平,使員工能夠嚴(yán)格按照旅游標(biāo)準(zhǔn)化要求為游客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。日前，王屋山景區(qū)針對全體干部和員工，開始進(jìn)行淡季崗位培訓(xùn)和服務(wù)大練兵活動。
本次培訓(xùn)和服務(wù)大練兵活動重要從管理和服務(wù)兩個層面著手，分批參加集體培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，針對景區(qū)管理、導(dǎo)游講解、護(hù)林防火、售檢票服務(wù)、規(guī)劃建設(shè)、資源保護(hù)等不同崗位和不同工種設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。同時，還貫穿學(xué)習(xí)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識、服務(wù)技巧、安全生產(chǎn)與職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。本次培訓(xùn)一改傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，在培訓(xùn)中注重實(shí)際操作和演練，以提高員工的動手能力，內(nèi)容豐富，形式多樣,培訓(xùn)率達(dá)到100%。通過淡季培訓(xùn)不但使員工在日常工作中的管理與服務(wù)水平得以提高，而且也使員工的基本素質(zhì)得以提升，開拓了視野，豐富了知識面。
本次培訓(xùn)和服務(wù)大練兵活動重要從管理和服務(wù)兩個層面著手，分批參加集體培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，針對景區(qū)管理、導(dǎo)游講解、護(hù)林防火、售檢票服務(wù)、規(guī)劃建設(shè)、資源保護(hù)等不同崗位和不同工種設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。同時，還貫穿學(xué)習(xí)旅游行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化知識、服務(wù)技巧、安全生產(chǎn)與職業(yè)道德等方面的內(nèi)容。本次培訓(xùn)一改傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，將理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)緊密結(jié)合，在培訓(xùn)中注重實(shí)際操作和演練，以提高員工的動手能力，內(nèi)容豐富，形式多樣,培訓(xùn)率達(dá)到100%。通過淡季培訓(xùn)不但使員工在日常工作中的管理與服務(wù)水平得以提高，而且也使員工的基本素質(zhì)得以提升，開拓了視野，豐富了知識面。
作者：李二賓
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