焦作三維戴斯酒店崗位技能大賽助推服務品質提升
http://m.funboxpower.com 2013-7-19 來源:焦作日報 點擊:次
為促進酒店旅游標準化建設工作,提升廣大員工的服務技能水平,近日,焦作三維戴斯酒店舉辦了“員工服務技能大賽”。
據(jù)悉,本次大賽共設立中餐宴會擺臺、西餐宴會擺臺、中式鋪床、托盤和斟酒、點鈔等技能項目,從儀容儀表、專業(yè)知識問答、外語知識和現(xiàn)場操作四個方面對選手進行綜合考核,近百名員工參加了此次大賽。
賽前,員工們利用工作之余,認真學習旅游標準、復習業(yè)務知識,反復操練、積極備戰(zhàn),有效地激發(fā)了員工的工作熱情和學習積極性,同時也強化了員工的標準化意識,使標準化服務規(guī)范能夠在工作中得到更好的運用。
作者:高新忠 劉鳳艷
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