各省轄市旅游局、出境游旅行社：
按照國家旅游局《關(guān)于進一步加強旅游團隊文明旅游宣傳引導(dǎo)的通知》（旅辦發(fā)〔2013〕134號）和《關(guān)于建立提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作動態(tài)報送制度的函》（旅辦函〔2013〕292號）要求，為進一步加強對出境旅游公民和相關(guān)人員的規(guī)范約束，及時了解掌握各地、各單位開展提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作情況，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、提升出境旅游文明素質(zhì)有關(guān)要求
各省轄市旅游局、出境游旅行社要加強組織領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌各方力量，形成規(guī)范化、常態(tài)化的工作機制，堅持從具體事情抓起，促進公民不斷提升道德素質(zhì)，塑造國家和我省良好形象。一是抓宣傳引導(dǎo)。省轄市旅游局要在當(dāng)?shù)孛襟w播放文明旅游公益片，出境游旅行社要在其經(jīng)營場所張貼文明旅游招貼畫。同時要加強對游客的宣傳，引導(dǎo)游客自覺遵守《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，形成文明出游宣傳引導(dǎo)的濃厚氛圍。二是抓制度建設(shè)。出境游旅行社要建立健全旅游團行前教育，將文明旅游作為行前教育的主要內(nèi)容之一，印制并在旅游行程開始前發(fā)放文明出游手冊，強化導(dǎo)游領(lǐng)隊在出境旅游過程中對游客文明行為的提示和提醒責(zé)任。三是抓合同規(guī)范。以貫徹實施《旅游法》為契機，把文明旅游納入旅游服務(wù)合同之中，將《中國公民出境旅游文明行為指南》和《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》作為合同附件或宣傳資料，要求旅游者自覺遵守，規(guī)范旅游文明行為。四是抓導(dǎo)游領(lǐng)隊。要在導(dǎo)游、領(lǐng)隊中形成“先知、會管、常提醒”的帶團工作方式，及時提醒和制止游客的不文明行為。同時制定對導(dǎo)游、領(lǐng)隊人員在帶團過程中文明旅游工作的考核制度，對不履行職責(zé)、造成不良影響的導(dǎo)游、領(lǐng)隊和旅行社，給予批評教育，責(zé)令整改。
二、建立定期報送工作動態(tài)的制度
請你單位立刻指定專門人員認(rèn)真落實此項工作，并在每周三前按照后附表格樣式，以電子郵件或全省旅游監(jiān)督管理群、出境旅行社群報送的方式上報主要內(nèi)容不少于500字的有關(guān)本地區(qū)組織開展提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作動態(tài)，包括各級旅游行政管理部門、旅游企業(yè)開展此項工作的具體情況。在開展此項工作中涌現(xiàn)的突出事跡、優(yōu)秀人物、先進經(jīng)驗和創(chuàng)新做法，另附材料專報。第一次報送為9月5日前。
聯(lián)系人：張洋
電 話：0371－65506773
電子郵箱：hntahg＠126．com
此通知。
附件：1．提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作動態(tài)報送制度聯(lián)絡(luò)
人員情況表（須在9月5日前第一次報送時提交）
2．提升公民出境旅游文明素質(zhì)工作動態(tài)報送表
2013年9月3日
- 河南省旅游資訊有限公司 主辦
- 河南省多緯網(wǎng)絡(luò)技術(shù)股份有限公司 提供技術(shù)支持及獨家負(fù)責(zé)媒體運營
