旅游企業(yè)的成功是中國旅游業(yè)30年來迅猛發(fā)展的重要成就,成功的旅游企業(yè)代表著中國旅游業(yè)經(jīng)營管理的最高水平。其中,華僑城集團可謂中國旅游企業(yè)的成功范本之一,探尋華僑城集團的成功密碼,對中國旅游企業(yè)的成功具有重要啟示。然而,華僑城集團是獨特的,它成功的條件,很多企業(yè)可能難以具備。
1.時代不能重來。華僑城集團的成功肇始于主題公園,錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗的成功與特定的時代背景分不開。改革開放之初,中國人掙脫了精神和物質(zhì)的枷鎖,人們渴望認識中國、認識世界,而當時的資訊不發(fā)達,人們的旅游視野有限,錦繡中華、中國民俗文化村、世界之窗在這種背景下受到大家的極度青睞,開放之初便取得“爆棚”效應。同時,深圳特區(qū)對外開放后,港澳同胞也渴望重新認識內(nèi)地、融入內(nèi)地,因此,深圳的華僑城可謂生逢其時,迅速被國際化的新生力量不斷刺激前進。不難想象,如果錯過當時的時代,這三個主題公園如何取得成功。這三個景區(qū)的成功,可謂是時代的印記和標志。正是在這樣的時代背景下,華僑城的主題公園取得了巨大的成功和示范效應,奠定了華僑城主題公園的信心和基調(diào),才產(chǎn)生了后來的歡樂谷、旅游地產(chǎn)等產(chǎn)品和商業(yè)模式,助推華僑城起飛?梢姡母镩_放初期的特定時代背景,是華僑城旅游得以成功的先決條件。
2.地域得天獨厚。深圳華僑城所在地的經(jīng)濟、人口、交通條件可謂得天獨厚。改革開放之后,珠三角地區(qū)經(jīng)濟高速增長,居民財富迅速增加,城市之間互相競爭如雨后春筍般崛起,為華僑城旅游提供了雄厚的客源市場。同時,珠三角各大城市外來人口眾多、人口流動率高,龐大的新增人口為華僑城集團帶來了源源不斷的客流。華僑城還占據(jù)著絕佳的交通區(qū)位,深圳的三條交通大動脈濱河路、深南大道、北環(huán)高速均貫穿華僑城而過,華僑城還處于深圳、東莞、廣州的交通要道之上。這樣的交通區(qū)位,為華僑城提高知名度、擴大影響力、提升客流量帶來了天然的優(yōu)勢。另外,深圳市旅游資源貧乏、城市形象模糊,使華僑城主題公園脫穎而出,成為城市旅游的熱點和城市形象的標志。市場經(jīng)濟發(fā)達的深圳,還具有領先的經(jīng)營管理技術(shù)、創(chuàng)新的發(fā)展思路,這些都是華僑城集團不可比擬的成功條件。
3.央企實力超群。華僑城集團作為中央直屬企業(yè),在財力、政策等方面具有先天優(yōu)勢。主題公園的選址至關(guān)重要,華僑城作為央企,在獲取大規(guī)模、具有區(qū)位優(yōu)勢的土地上具備競爭優(yōu)勢;同時,主題公園乃至其他衍生產(chǎn)業(yè)中,大型項目、創(chuàng)意設計得以落地實施,也與央企雄厚的財力、強大的執(zhí)行力是分不開的;另外,央企的背景,使華僑城更容易建立起良好的社會公共關(guān)系,獲得政策上的傾斜,在事件營銷、關(guān)系營銷上獲得先天優(yōu)勢。因此,央企的背景也是華僑城成功的重要因素。
4.盈利模式領先。華僑城集團創(chuàng)造出了中國旅游領先的盈利模式。華僑城以主題公園為基礎,陸續(xù)打造出旅游地產(chǎn)、旅游演藝、主題商業(yè)等盈利渠道,建立起完整的產(chǎn)業(yè)平臺,通過產(chǎn)業(yè)的融合與互補,提升了旅游業(yè)的附加值,突破了旅游業(yè)微利時代的障礙,成功把旅游業(yè)創(chuàng)新為高利潤產(chǎn)業(yè)。
總之,華僑城的成功是難以復制的。但華僑城的成功仍然為中國旅游企業(yè)帶來了啟示。
首先,旅游產(chǎn)品應當抓住時代特征,同時不斷創(chuàng)新,引領時代,才能夠取得源源不斷的成功,正如華僑城主題公園總能抓住時代脈搏而又不斷創(chuàng)新,才取得了持續(xù)的成功。
更重要的,旅游企業(yè)的成功必須贏在戰(zhàn)略層面,這是旅游業(yè)的產(chǎn)業(yè)特性決定的。旅游業(yè)利潤低、競爭激烈、管理成本高,旅游企業(yè)在這樣的產(chǎn)業(yè)中必須以戰(zhàn)略制勝,在企業(yè)的頂層戰(zhàn)略上進行成功設計,以企業(yè)戰(zhàn)略層面的成功來彌補產(chǎn)業(yè)弊端,正如華僑城利用產(chǎn)業(yè)之間的融合與互補,獲取旅游業(yè)的高附加值,同時促進旅游業(yè)的發(fā)展,才可能獲得超額利潤。
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