內(nèi)河旅游船星級評定規(guī)則(試行)
http://m.funboxpower.com 2008-10-29 16:43:16 來源： 點(diǎn)擊：次
第一條
為適 應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展需要，提高旅游接待服務(wù)水平，規(guī)范我國內(nèi)河旅游船市場， 根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件精神，對全國內(nèi)河旅游船進(jìn)行星級評定。
第二條
內(nèi)河旅游船是指在我國內(nèi)河水域，具有24小時以上營運(yùn)的能力、以接待旅游者為主 并能提供食宿和娛樂服務(wù)的客船。
第三條
內(nèi)河旅游船星級的評定，標(biāo)志著旅游船的建造、裝璜、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù) 水平等與不同層次消費(fèi)水平的旅游者需求的一致程度和滿意程度。
第四條
國家旅游局設(shè)立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會，統(tǒng)一組織和管理全國內(nèi)河旅游船 的星級評定工作。
第五條
全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會負(fù)責(zé)組織全國內(nèi)河旅游船星級評定工作；按標(biāo)準(zhǔn)要 求每年組織旅游船星級復(fù)核檢查；負(fù)責(zé)旅游船星級檢查員培訓(xùn)、考核、發(fā)證和復(fù)核工作。有 關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。
第六條
內(nèi)河旅游船星級評定，依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評 定》(GB/T15732-1995)進(jìn)行。
第七條
在中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河或江湖水域，符合船舶建造規(guī)范的要求，并經(jīng)交通部批 準(zhǔn)運(yùn)營的旅游船，均可參加星級評定。
第八條
經(jīng)批準(zhǔn)投入運(yùn)營不滿一年的旅游船可評定預(yù)備星級，正式運(yùn)營滿一年(含一年)的旅 游船方可正式評定星級。
第九條
內(nèi)河旅游船的星級依照旅游船的建造、裝璜、設(shè)備設(shè)施條件與維修保養(yǎng)狀況和經(jīng)營 管理水平、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置等進(jìn)行全面考核，綜合評定。
第十條
內(nèi)河旅游船星級評定辦法，采取考察標(biāo)準(zhǔn)要求的必備條件與依據(jù)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技 術(shù)委員會制定的各項(xiàng)評定細(xì)則進(jìn)行檢查評分相結(jié)合的綜合考評。
這些評定細(xì)則包括：
項(xiàng)目1 旅游船設(shè)施設(shè)備評定細(xì)則
項(xiàng)目2 旅游船設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)評定細(xì)則
項(xiàng)目3 旅游船清潔衛(wèi)生評定細(xì)則
項(xiàng)目4 旅游船服務(wù)質(zhì)量評定細(xì)則
項(xiàng)目5 旅游船賓客意見評定細(xì)則
第十一條
凡1996年1月1日以前建造的旅游船，如個別考核項(xiàng)目達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)(GB/T15731-199 5)的要求，全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將按本規(guī)則具體實(shí)施規(guī)定的有關(guān)條款處理。凡1996年1月1日以后建造的旅游船，如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求，則不能評定申請的星級。
第十二條
申請?jiān)u定星級的旅游船，如達(dá)不到《設(shè)施設(shè)備評定細(xì)則》、《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng) 評定細(xì)則》、《清潔衛(wèi)生評定細(xì)則》規(guī)定的得分?jǐn)?shù)或《賓客意見評定細(xì)則》規(guī)定的得分率， 則不能評定所申請的星級。
第十三條
國家旅游局負(fù)責(zé)將已評定星級的旅游船舶名稱及星級向海內(nèi)外公告，并要求旅行 社組織的旅游團(tuán)體乘坐星級旅游船。
第十四條
旅游船取得星級后，如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)設(shè)施設(shè)備、取消或變更星級標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，須報全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會批準(zhǔn)。
第十五條
凡已評定星級的旅游船，其經(jīng)營管理水平達(dá)不到與星級相符的標(biāo)準(zhǔn)，由全國內(nèi)河 旅游船星級評定委員會給予以下處罰：口頭提醒，書面警告，通報批評，暫降星級、限期整 頓，降低星級，取消星級。
第十六條
全國各內(nèi)河旅游船均須接受星級檢查員的檢查，并提供有關(guān)的技術(shù)資料，為檢查 工作提供便利。檢查員依法行使職權(quán)，不受非法干預(yù)。
第十七條
旅游船星級檢查員須秉公辦事，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查，執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律。
第十八條
檢查員在檢查旅游船時，除持有檢查證外，還必需同時持有全國內(nèi)河旅游船星級 評定委員會辦公室的介紹信。
第十九條
根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見，國家旅游局將定期評比全國最佳星級旅游船 ，并頒發(fā)流動獎杯。
第二十條
旅游船對星級評定結(jié)果有異議，可向國家旅游局提出申訴。國家旅游局將在收到 申訴的六十天內(nèi)作裁定。
第二十一條
內(nèi)河旅游船的星級標(biāo)志和證書由全國旅游船星級評定委員會統(tǒng)一制作，由國家 旅游局頒發(fā)。
第二十二條
旅游船星級標(biāo)志應(yīng)置于旅游船體或總服務(wù)臺的明顯位置。
第二十三條
星級旅游船應(yīng)在其對外宣傳廣告等資料中標(biāo)明旅游船的星級。
第二十四條
本規(guī)則由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋，并負(fù)責(zé)制定具體實(shí)施規(guī)定。
第二十五條
本規(guī)則自1996年1月1日起施行。
為適 應(yīng)我國旅游業(yè)發(fā)展需要，提高旅游接待服務(wù)水平，規(guī)范我國內(nèi)河旅游船市場， 根據(jù)國務(wù)院有關(guān)文件精神，對全國內(nèi)河旅游船進(jìn)行星級評定。
第二條
內(nèi)河旅游船是指在我國內(nèi)河水域，具有24小時以上營運(yùn)的能力、以接待旅游者為主 并能提供食宿和娛樂服務(wù)的客船。
第三條
內(nèi)河旅游船星級的評定，標(biāo)志著旅游船的建造、裝璜、設(shè)施設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù) 水平等與不同層次消費(fèi)水平的旅游者需求的一致程度和滿意程度。
第四條
國家旅游局設(shè)立全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會，統(tǒng)一組織和管理全國內(nèi)河旅游船 的星級評定工作。
第五條
全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會負(fù)責(zé)組織全國內(nèi)河旅游船星級評定工作；按標(biāo)準(zhǔn)要 求每年組織旅游船星級復(fù)核檢查；負(fù)責(zé)旅游船星級檢查員培訓(xùn)、考核、發(fā)證和復(fù)核工作。有 關(guān)省、自治區(qū)、直轄市旅游局參加統(tǒng)一組織的旅游船星級評定工作。
第六條
內(nèi)河旅游船星級評定，依據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《內(nèi)河旅游船星級的劃分及評 定》(GB/T15732-1995)進(jìn)行。
第七條
在中華人民共和國境內(nèi)內(nèi)河或江湖水域，符合船舶建造規(guī)范的要求，并經(jīng)交通部批 準(zhǔn)運(yùn)營的旅游船，均可參加星級評定。
第八條
經(jīng)批準(zhǔn)投入運(yùn)營不滿一年的旅游船可評定預(yù)備星級，正式運(yùn)營滿一年(含一年)的旅 游船方可正式評定星級。
第九條
內(nèi)河旅游船的星級依照旅游船的建造、裝璜、設(shè)備設(shè)施條件與維修保養(yǎng)狀況和經(jīng)營 管理水平、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置等進(jìn)行全面考核，綜合評定。
第十條
內(nèi)河旅游船星級評定辦法，采取考察標(biāo)準(zhǔn)要求的必備條件與依據(jù)全國旅游標(biāo)準(zhǔn)化技 術(shù)委員會制定的各項(xiàng)評定細(xì)則進(jìn)行檢查評分相結(jié)合的綜合考評。
這些評定細(xì)則包括：
項(xiàng)目1 旅游船設(shè)施設(shè)備評定細(xì)則
項(xiàng)目2 旅游船設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)評定細(xì)則
項(xiàng)目3 旅游船清潔衛(wèi)生評定細(xì)則
項(xiàng)目4 旅游船服務(wù)質(zhì)量評定細(xì)則
項(xiàng)目5 旅游船賓客意見評定細(xì)則
第十一條
凡1996年1月1日以前建造的旅游船，如個別考核項(xiàng)目達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)(GB/T15731-199 5)的要求，全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會將按本規(guī)則具體實(shí)施規(guī)定的有關(guān)條款處理。凡1996年1月1日以后建造的旅游船，如達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要求，則不能評定申請的星級。
第十二條
申請?jiān)u定星級的旅游船，如達(dá)不到《設(shè)施設(shè)備評定細(xì)則》、《設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng) 評定細(xì)則》、《清潔衛(wèi)生評定細(xì)則》規(guī)定的得分?jǐn)?shù)或《賓客意見評定細(xì)則》規(guī)定的得分率， 則不能評定所申請的星級。
第十三條
國家旅游局負(fù)責(zé)將已評定星級的旅游船舶名稱及星級向海內(nèi)外公告，并要求旅行 社組織的旅游團(tuán)體乘坐星級旅游船。
第十四條
旅游船取得星級后，如需關(guān)閉星級標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)設(shè)施設(shè)備、取消或變更星級標(biāo) 準(zhǔn)規(guī)定的服務(wù)項(xiàng)目，須報全國內(nèi)河旅游船星級評定委員會批準(zhǔn)。
第十五條
凡已評定星級的旅游船，其經(jīng)營管理水平達(dá)不到與星級相符的標(biāo)準(zhǔn)，由全國內(nèi)河 旅游船星級評定委員會給予以下處罰：口頭提醒，書面警告，通報批評，暫降星級、限期整 頓，降低星級，取消星級。
第十六條
全國各內(nèi)河旅游船均須接受星級檢查員的檢查，并提供有關(guān)的技術(shù)資料，為檢查 工作提供便利。檢查員依法行使職權(quán)，不受非法干預(yù)。
第十七條
旅游船星級檢查員須秉公辦事，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)檢查，執(zhí)行有關(guān)規(guī)定和紀(jì)律。
第十八條
檢查員在檢查旅游船時，除持有檢查證外，還必需同時持有全國內(nèi)河旅游船星級 評定委員會辦公室的介紹信。
第十九條
根據(jù)檢查員的檢查結(jié)果和賓客意見，國家旅游局將定期評比全國最佳星級旅游船 ，并頒發(fā)流動獎杯。
第二十條
旅游船對星級評定結(jié)果有異議，可向國家旅游局提出申訴。國家旅游局將在收到 申訴的六十天內(nèi)作裁定。
第二十一條
內(nèi)河旅游船的星級標(biāo)志和證書由全國旅游船星級評定委員會統(tǒng)一制作，由國家 旅游局頒發(fā)。
第二十二條
旅游船星級標(biāo)志應(yīng)置于旅游船體或總服務(wù)臺的明顯位置。
第二十三條
星級旅游船應(yīng)在其對外宣傳廣告等資料中標(biāo)明旅游船的星級。
第二十四條
本規(guī)則由國家旅游局負(fù)責(zé)解釋，并負(fù)責(zé)制定具體實(shí)施規(guī)定。
第二十五條
本規(guī)則自1996年1月1日起施行。
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