為進(jìn)一步貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)旅游法》，認(rèn)真踐行“游客為本，服務(wù)至誠(chéng)”的旅游行業(yè)核心價(jià)值觀，在“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”來臨之際，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（河南省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）制定了一系列工作措施，開展天天“3·15”行動(dòng)，讓服務(wù)無盲點(diǎn)，更好地保護(hù)旅游消費(fèi)者權(quán)益。
要求各地旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)圍繞“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”開展形式多樣的宣傳服務(wù)工作，并公布旅游投訴、舉報(bào)電話，確保電話24小時(shí)暢通。積極推進(jìn)實(shí)施旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)失信名單管理辦法，讓游客充分享有知情權(quán)和選擇權(quán)。盡快建立完善旅游投訴統(tǒng)一受理機(jī)制和旅游綜合執(zhí)法機(jī)制，更好地為游客提供方便、快捷的服務(wù)。河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（河南省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）將對(duì)全省旅游投訴工作情況進(jìn)行督查和通報(bào)，切實(shí)提升全省旅游投訴受理工作的服務(wù)水平。
3月15日、16日，河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊(duì)）將赴熱點(diǎn)景區(qū)（點(diǎn)）、飛機(jī)場(chǎng)或車站等地方，組織“旅游維權(quán)直通車”進(jìn)行受理投訴、維權(quán)服務(wù)、發(fā)放《文明旅游理性消費(fèi)》宣傳冊(cè)和提供有關(guān)法律法規(guī)咨詢等服務(wù)。今后，將對(duì)旅游包機(jī)、專列等大型團(tuán)隊(duì)實(shí)行重點(diǎn)跟蹤服務(wù)，近期還將集中對(duì)省直旅游企業(yè)服務(wù)經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行規(guī)范。
河南省旅游舉報(bào)、投訴電話
河南省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0371-65506775鄭州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0371-67188061開封市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0371-63972220洛陽(yáng)市旅游監(jiān)察大隊(duì) 0379-64310882平頂山市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0375-2882560新鄉(xiāng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0373-3669030焦作市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0391-3992511安陽(yáng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0372-3680000鶴壁市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0392-3350280濮陽(yáng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0393-6666075三門峽市旅游監(jiān)察大隊(duì) 0398-2169000許昌市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0374-2969782漯河市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0395-3186686南陽(yáng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0377-63191220商丘市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0370-3289679信陽(yáng)市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0376-6366983駐馬店市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0396-2693520周口市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0394-8227091濟(jì)源市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所 0391-6633181
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