工作動態(tài)
《旅游法》對網(wǎng)絡旅游經營活動
和旅游公共信息咨詢做出明確規(guī)定
《中華人民共和國旅游法》
汪洋：以旅游信息化建設為基礎，強化科技支撐，提高旅游消費、生產、經營、管理的效率
在5月16日國務院召開的貫徹實施《中華人民共和國旅游法》電視電話會議上，國務院副總理汪洋表示，要轉變旅游業(yè)發(fā)展方式，提高旅游業(yè)發(fā)展的質量和水平，并指出，要“以旅游信息化建設為基礎，強化科技支撐，提高旅游消費、生產、經營、管理的效率”。
我省旅游產業(yè)運行監(jiān)測調度中心
項目設計專家研討會召開
周保建組長出席研討會并指出，該項目肩負著對全省綜合性旅游產業(yè)要素的資源采集、整合、處理及分析、研判、調度、指揮的重大任務。項目建成后有望實現(xiàn)旅游調度和指揮決策的科學化和專業(yè)化，逐步實現(xiàn)全省旅游服務區(qū)（景區(qū)）監(jiān)控的視頻化、旅游車輛定位化、應急管理工作規(guī)范化、處突工作科學化、數(shù)據(jù)統(tǒng)計精準化和旅游執(zhí)法電子化，對于我省旅游產業(yè)的發(fā)展具有重大的意義。
來自鄭州大學、河南財經政法大學、華北水院的專家結合自己的研究方向，分別從“旅游產業(yè)模型設計”、“監(jiān)測技術設計”和“多行業(yè)信息共享”等方面對該項目進行了討論。
河南省旅游信息化試點城市創(chuàng)建工作啟動
為加快河南旅游信息化建設步伐，進一步做好旅游信息化城市試點建設，推動中原經濟區(qū)城市旅游信息化和“智慧旅游”建設，日前，省旅游局與省工業(yè)和信息化廳聯(lián)合頒布了《河南省旅游信息化試點城市建設管理辦法》。
《辦法》對河南省旅游信息化試點城市的申報、創(chuàng)建和驗收等做出了明確規(guī)定，各省轄市旅游局、工業(yè)和信息化主管部門可結合本市實際情況，根據(jù)該辦法進行申報和創(chuàng)建。
河南旅游網(wǎng)絡宣傳聯(lián)盟工作啟動
為進一步整合網(wǎng)絡宣傳資源，加強網(wǎng)絡旅游宣傳互動，共享網(wǎng)絡旅游宣傳優(yōu)勢，實現(xiàn)宣傳價值全面提升，應各省轄市旅游局的請求，經省旅游局研究，決定依托河南旅游資訊網(wǎng)和各省轄市旅游局門戶網(wǎng)站，成立“河南旅游網(wǎng)絡宣傳聯(lián)盟”。日前聯(lián)盟的啟動工作已經開始，截止
2013我省景區(qū)游客滿意度網(wǎng)絡調查啟動
我局連續(xù)四個月向省政府門戶網(wǎng)站
報送新聞信息采用量排名第一
今年以來，我局連續(xù)四個月向省政府門戶網(wǎng)站報送信息采用量位列省直各廳局第一。信息上報工作是一項既具有常規(guī)性，又富于創(chuàng)造性的工作，只有不斷創(chuàng)新，信息才能有特色、有高度、有價值。在今后的工作中，信息中心將繼續(xù)努力，培養(yǎng)一支高素質的信息員隊伍，不斷提高信息報送的數(shù)量和質量。
信息中心實現(xiàn)假日值班工作常態(tài)化
“五一”小長假期間，信息中心繼續(xù)按照慣例做好假日各項工作，使假日值班工作逐步實現(xiàn)規(guī)范化、系統(tǒng)化、常態(tài)化。
假日期間，中心領導帶班值守，并安排呼叫中心、機房、宣傳中心、電子商務等部門實行24小時輪班值守；全省12301服務熱線共接聽電話1033個；中心機房正常運轉、網(wǎng)絡通暢、網(wǎng)站安全運行；繼續(xù)通過“河南假日旅游公共信息服務平臺”和網(wǎng)絡微博、微信持續(xù)更新和上報、發(fā)布各類旅游信息260條。
圍繞中心建功立業(yè) 奉獻青春創(chuàng)先爭優(yōu)
——信息中心青年工作喜訊頻傳
連日來，在黨總支的領導和團總支的推動下，我中心青年工作開展得有聲有色，取得了突出成績，受到了業(yè)界關注。
隨著中心團工作的不斷深入開展，青年工作受到了多方肯定。4月，中心再次榮獲“全國青年文明號”殊榮；
“超級旅行騎游俱樂部”成立
并組織首次騎游活動
超級旅行騎游俱樂部是按照中心黨總支、工會和團總支領導的指示精神，由工會和團總支牽頭管理、宣傳中心具體組織的群眾健康公益組織。旨在通過騎游活動，深入開展職工健身活動，增強職工身體素質，促進職工間的溝通交流，提高職工對休閑旅游的感知和理解。
“河南旅游手機客戶端”1.0版正式上線
根據(jù)宣傳中心與開發(fā)方研討后，計劃開始啟動2.0版本的建設規(guī)劃。2.0版本將更加注重游客體驗性和旅游功能性，更加注重旅游信息的權威性和準確性，更加注重官方旅游移動終端與社會移動終端的差異性，更加注重與傳統(tǒng)媒體和新媒體的關聯(lián)性和統(tǒng)一性，更加注重對全省智慧旅游建設的綜合性和服務性，并將通過河南旅游863基礎信息庫及旅游定位功能，實現(xiàn)對旅游目的地的精準推薦；通過智能行程預訂系統(tǒng)，實現(xiàn)對游客旅游活動的科學引導；通過與微博、微信等新媒體的關聯(lián)，實現(xiàn)對旅游信息的人性化共享；通過與河南旅游網(wǎng)絡宣傳聯(lián)盟的數(shù)據(jù)對接，實現(xiàn)聯(lián)盟成員新聞、資訊、廣告的智能傳播；通過語音導航、在線地圖、在線預訂、語音導游等功能，實現(xiàn)游客在豫旅游的“出行無憂、舒心享受”。
“中原旅游卡”發(fā)行 128元玩遍82家景區(qū)
“一卡在手，樂游中原”。近日，“中原旅游卡”正式發(fā)行。該卡是由信息中心開發(fā)，將眾多旅游景區(qū)捆綁低價銷售的惠民旅游消費卡。本卡以河南省為中心，覆蓋山西、河北、湖北、安徽四省，卡內包括景區(qū)共82家，其中不乏世界遺產、世界地質公園、國家
講服務 做奉獻 樹形象 展風貌
——河南風旅行社圓滿完成省部級以上榮譽稱號獲得者休假療養(yǎng)接待活動
在省旅游局紀檢組長周保建的親自指導和局相關處室的鼎力支持下，河南風旅行社團隊在接待過程中竭力提供優(yōu)質服務，及時處理行程中出現(xiàn)的各種問題。由于活動過程中，我省突然降溫，河南風團隊特意在每天的行程講解中增加實時天氣預報，提醒客人及時增減衣物，到餐廳用餐也特意增加姜湯驅寒。河南風熱情周到、細致耐心的服務受到客人廣泛好評。全國工商系統(tǒng)先進工作者趙天富評價“熱情周到、情深意濃”；全國民兵工作先進個人徐有新評價“業(yè)務專業(yè)、服務熱情”；全國住建系統(tǒng)先進工作者劉成棟和全國綠化先進工作者邊巴次仁評價“周密安排、熱情服務”；全國糧食生產突出貢獻者陳文良評價“終身難忘”；四川勞動模范王曉榮評價“賓至如歸”；國家西部大開發(fā)突出貢獻者李宗輝評價“享受了上帝般的熱情接待與服務”。
26日，隨著客人的陸續(xù)離開，此次活動圓滿結束。通過此次活動，體現(xiàn)了河南風團隊勇于承擔、熱情細致的服務意識，恪盡職守的工作態(tài)度，及對突發(fā)事件的應變處理能力，樹立了河南風的良好形象，展現(xiàn)了河南旅游服務的新風貌。
楊志威同志參加首期全國高級導游研修班
駐馬店市旅游信息服務中心成立
為適應新時期信息化發(fā)展需要，提高駐馬店旅游信息化工作建設水平，日前，駐馬店市旅游信息服務中心批準成立。該單位為事業(yè)單位性質，機構規(guī)格相當于正科級，編制7人，經費實行財政全額撥款，主要負責全市旅游行業(yè)信息化建設和旅游信息服務工作。<劉冬冬>
焦作市旅游信息化建設穩(wěn)步推進
為將焦作打造成為“智慧旅游城市”，為廣大游客提供更豐富、便捷的旅游服務，加快焦作旅游信息化和標準化建設步伐，焦作旅游局將2013年確定為旅游信息化建設年。目前該市各項旅游信息化建設項目，包括焦作市旅游局積極建設的“數(shù)智旅游”項目、修武“愛游云臺”項目、博愛 “智游青天河”項目、沁陽 “智慧神農山” 等項目正在抓緊進行。此外，自3月開始，焦作市旅游局還在游客集中場所和區(qū)域開展了無線網(wǎng)絡全覆蓋工作。此項工作完成后，焦作將成為全省首個重點旅游企業(yè)全部實現(xiàn)無線網(wǎng)絡覆蓋的省轄市。<紀文濤>
新鄉(xiāng)市舉辦全市旅游信息網(wǎng)絡上報培訓班
為進一步做好旅游信息報送工作，發(fā)揮新鄉(xiāng)旅游網(wǎng)宣傳平臺的作用，促進行業(yè)信息的交流與共享，新鄉(xiāng)市旅游局于
工程進度
省旅游局信息中心重點項目進展情況
河南旅游云平臺機房：超級旅行網(wǎng)站、OA系統(tǒng)遷移工作完成并測試；863信息采集系統(tǒng)遷移工作正在進行；中國電信光纖已到位。
省旅游局OA系統(tǒng)：OA系統(tǒng)配套設備到位，并測試完成。
省旅游863工程：省級涉旅廳局旅游基礎信息采集工作正在進行。
河南省旅游服務中心公共信息服務平臺項目：正在進行系統(tǒng)開發(fā)及微博營銷的部署工作。
河南省旅游手機客戶端：蘋果版1.0版通過認證，登陸蘋果商城。6月1日前完成2.0版的設計規(guī)劃文本。
文獻資料
全球迎來“大數(shù)據(jù)”時代 旅游業(yè)如何應對
自2012年起，“大數(shù)據(jù)”成為全球熱門的互聯(lián)網(wǎng)熱詞，被用來描述和定義信息爆炸時代產生的海量數(shù)據(jù)。在這時代的轉型中，旅游業(yè)又將如何應對？
挖掘大數(shù)據(jù)
山東省旅游局局長于沖認為，旅游是一項龐大、復雜的經濟社會活動，利用來自各方面的數(shù)據(jù)進行產業(yè)運行情況分析，進行產業(yè)運行監(jiān)測，對產業(yè)實施有效管理，是推動旅游業(yè)科學發(fā)展、建設現(xiàn)代旅游產業(yè)的必要手段。攜程網(wǎng)總裁范敏認為，當今中國的大數(shù)據(jù)已具備一定的成熟度，通過數(shù)據(jù)挖掘以及整合營銷，可以產生非常巨大的產業(yè)收益。大數(shù)據(jù)正在發(fā)揮著幫助旅游主管部門、旅游企業(yè)形成判斷的作用。
掘金大數(shù)據(jù)
在大數(shù)據(jù)時代，如何把各種數(shù)據(jù)設計成個性化服務，是非常重要的。旅游網(wǎng)站能夠根據(jù)旅游者的具體需求、愛好和此前的購買行為，為不同的旅行者提供不同的選擇，而不僅僅是基于旅行者的類別提供大眾化的選擇。大數(shù)據(jù)技術在大量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律的能力，使得那些擁有大數(shù)據(jù)項目的企業(yè)能以一種全新的方式向消費者銷售旅游產品。
迎戰(zhàn)大數(shù)據(jù)
眾所周知，旅游業(yè)是典型的體驗式經濟。而這種體驗不僅存留在顧客的記憶中，也會以點評的方式發(fā)布在網(wǎng)絡上。海量的點評數(shù)據(jù)，往往會讓旅游者感到沒有頭緒。而網(wǎng)絡信息的快速傳播會加大差評的影響力度，倘若旅游企業(yè)對相關數(shù)據(jù)處理滯后，則會影響企業(yè)形象。與過去游客單純通過行業(yè)投訴電話反映意見不同，網(wǎng)絡點評具有及時性、擴散性，如何智慧地運用這些點評，從而擴大正面影響，降低負面影響，將是旅游企業(yè)面臨的新課題。而這類大數(shù)據(jù)帶來的新挑戰(zhàn)，已經越來越多地擺在旅游業(yè)者的面前。
原載《人民日報海外版》
旅游行業(yè)的移動化如何布局
在移動互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，原本頗費頭腦的旅行功課，都可以在智能手機客戶端上隨時隨地“傻瓜式”完成。拋棄厚厚的紙質攻略和既定路線，旅游者實現(xiàn)全新的移動旅行生活方式，讓真正意義上隨心所欲的享受旅行變成可能。通過移動客戶端，更精準的指向用戶旅行中的每一步需求，以實現(xiàn)全新的移動旅行生活方式。
手媒體時代，消費者最愛的依然是低價
旅游產品已被從PC端搬到移動端，但消費者依然更傾向于選擇性價比較高的旅游產品。因此，在競爭中如何繼續(xù)掌握旅游產品價格的優(yōu)勢，是當前移動旅游競爭中的有力因素。然而，移動互聯(lián)網(wǎng)不是簡簡單單互聯(lián)網(wǎng)的手機化。如何讓消費者最安全簡捷的操作獲得低價旅游產品？需要從用戶體驗角度出發(fā)，給出和PC端不一樣答案。
手機支付，很自由也很危險
旅行移動互聯(lián)網(wǎng)化意味著交易也是更自由的。但同時，在互聯(lián)網(wǎng)支付過程中，數(shù)據(jù)泄漏是引發(fā)的各類欺詐行為的最大隱患。對此，除了在技術層面進行安全保障，業(yè)務層面也需要有對應的流程保障，以進一步完善交易的安全保障，有效保障用戶的在線交易安全。
指尖快捷，不僅要超速體驗也要極致細節(jié)
無線旅游市場不斷垂直細分后，消費者的個性化需求和快捷體驗越來越被重視。無線電子商務一個重要的特征，就是將用戶所需信息智能展示給用戶。消費者通過指尖輕觸屏幕的便捷體驗，取代撥打呼叫中心等待客服協(xié)調時的種種不便。從打開客戶端到預定成功，幾步操作花費時間連一分鐘都不到，這才是移動無線端產品應有的快捷。
無線旅行，需要無限聰明
除了技術驅動，團隊管理文化也會成為移動互聯(lián)網(wǎng)化的重要因素。不僅對外替消費者打破傳統(tǒng)旅行業(yè)的條條框框，也要對內在團隊內部打破繁瑣冗余的管理架構和官僚文化，實現(xiàn)管理的超扁平化。
來源：《CSDN》
谷歌眼鏡或將顛覆傳統(tǒng)旅游業(yè)
當下在科技領域，谷歌眼鏡無疑是最拉風的產品之一。谷歌眼鏡(Google Project Glass)是由谷歌公司于2012年4月發(fā)布的一款“拓展現(xiàn)實”眼鏡，它具有和智能手機一樣的功能，可以通過聲音控制拍照，視頻通話和辨明方向以及上網(wǎng)沖浪、處理文字信息和電子郵件等。這款微型投影儀+攝像頭+傳感器+存儲傳輸+操控設備的結合體，在未來或將顛覆多個行業(yè)，甚至有望改寫旅游業(yè)發(fā)展軌跡。
谷歌眼鏡未來在理論上可以充當你的私人導游。通過地理位置信息、微投影、影音技術，實現(xiàn)帶路、旅游介紹、語音導航等功能和包括其他時效性信息的傳遞。
不過，谷歌眼鏡還處于早期階段，在網(wǎng)絡頻率、用戶隱私等方面還存在著不足，因此，正式投入市場還需一段時間。但是，也許科技的迅猛發(fā)展，一切又近在眼前！
他山之石
四川旅游與測繪部門聯(lián)推旅游信息化
福建以“智慧旅游”探路商業(yè)形式晉級
新疆“一誠通”旅游管理系統(tǒng)7月正式啟用
該系統(tǒng)包括旅游市場準入、市場監(jiān)管、市場分析、市場救援和市場維權五大功能體系。通過該系統(tǒng)可以匯總新疆客源市場的分布狀況，進而分析新疆旅游市場的占有率；通過電子行程單系統(tǒng)可以監(jiān)控全疆旅游團的行程，避免導游擅改行程、強迫自費和購物，有效避免導游和司機甩團及遏制“黑社、黑導、黑車”現(xiàn)象，營造公平的市場競爭環(huán)境，維護旅游消費者的合法權益，提高游客滿意度，促進旅游市場健康有序發(fā)展。
淘寶浙江旅游館上線
淘寶多彩貴州旅游館上線一月交易量超千萬元
“淘寶·多彩貴州旅游館”自
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