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豫臺(tái)旅游交流工作獲得國(guó)家旅游局

高度肯定

   

習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，大陸秉持“兩岸一家親”理念，尊重臺(tái)灣現(xiàn)有的社會(huì)制度和臺(tái)灣同胞生活方式，愿意率先同臺(tái)灣同胞分享大陸發(fā)展的機(jī)遇。這是對(duì)同胞之愛、手足之情最生動(dòng)的表達(dá)，也為河南旅游下一步做好對(duì)臺(tái)工作指明了新方向。自2008年開放大陸居民赴臺(tái)旅游以來，兩岸旅游界順應(yīng)民意，勇于破冰，率先開展互訪和交流，為兩岸增進(jìn)了解與互信做出了重要貢獻(xiàn)。河南省旅游局充分發(fā)揮政府的主導(dǎo)作用和企業(yè)的主體作用，抓好資源整合、產(chǎn)品打造、服務(wù)提升、市場(chǎng)拓展，積極推進(jìn)豫臺(tái)旅游交流，臺(tái)灣市場(chǎng)開發(fā)呈現(xiàn)出良好態(tài)勢(shì)。2016年全年，臺(tái)灣來豫游客達(dá)52.15萬人次，2017年上半年，臺(tái)灣來豫游客達(dá)28.9萬人次，始終位居河南入境游前列。近期，豫臺(tái)旅游交流工作得到國(guó)家旅游局高度肯定，李世宏副局長(zhǎng)批示：“河南省旅游局狠抓產(chǎn)品質(zhì)量、狠抓親情營(yíng)銷、狠抓渠道拓展，旅游對(duì)臺(tái)交流工作取得了明顯成效，值得肯定”。

近年來，我們?cè)陂_發(fā)臺(tái)灣市場(chǎng)、推動(dòng)豫臺(tái)旅游交流方面的主要做法如下：

    一、以根親為主線，做兩岸感情的“粘合劑”

    臺(tái)灣同胞中的客家人后裔占相當(dāng)大的比例，他們的祖先與中原地區(qū)有著同根同源、血脈相連的關(guān)系，中原文化、河洛文化、根親文化是他們難以割舍的情感。這種特殊的地緣血緣關(guān)系，為豫臺(tái)兩地旅游交流奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，成就了一個(gè)又一個(gè)叫好又叫座的主題旅游推廣活動(dòng)。

一是開展“尋找‘同根同源’的感動(dòng)”。目前，該項(xiàng)活動(dòng)已成為豫臺(tái)旅游交流的主打品牌。在活動(dòng)開展中，我們堅(jiān)持政府主導(dǎo)，凸顯政府在推動(dòng)豫臺(tái)交流互動(dòng)方面的指導(dǎo)作用。在此主題下推出的“同根同源”豫臺(tái)旅游高峰論壇已經(jīng)成功舉辦7屆，有效增強(qiáng)了兩地旅游業(yè)的合作，提升了論壇的實(shí)際效果。此主題下連續(xù)策劃的3個(gè)3年行動(dòng)計(jì)劃，組織河南業(yè)者分別走進(jìn)臺(tái)灣休閑農(nóng)業(yè)、臺(tái)灣校園、臺(tái)灣觀光企業(yè)進(jìn)行交流，力求在不斷變化的旅游需求中搶占先機(jī)。

二是開展“回老家過大年”活動(dòng)。兩年以來，我們充分發(fā)揮企業(yè)的主體作用，在協(xié)調(diào)資源、包裝產(chǎn)品、上架銷售、服務(wù)提升方面給予兩地旅行商大力支持，吸引了眾多臺(tái)灣同胞到豫感受中華民族的傳統(tǒng)“年味兒”。僅2016年春節(jié)期間就接待了40個(gè)團(tuán)隊(duì)、約1100多名游客來到中原大地，讓臺(tái)灣同胞真實(shí)感受到中華民族正宗的傳統(tǒng)年味兒，感受親情的團(tuán)聚與回歸。

    三是開展“重走客家路”活動(dòng)。我們聯(lián)合省僑聯(lián)共同開展的“重走客家路”主題旅游活動(dòng)，以客家文化旅游產(chǎn)品的打造為主線，線路涉及客家人的溯源地河南，遷徙地廣東、福建、臺(tái)灣等地，旨在吸引更多的臺(tái)灣以及海外客家人沿線尋根旅游。產(chǎn)品推出后，我們開展沿線推廣，在臺(tái)灣受到宗親會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)的一致好評(píng)。

    實(shí)踐證明，這種基于情感定位的主題營(yíng)銷方式,不僅充分把河南的資源優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力，而且為臺(tái)灣同胞鋪筑了一條回歸老家的精神之路，成為臺(tái)灣同胞探親旅游、投資興商的橋梁，是促進(jìn)兩岸民間交流的創(chuàng)新之舉、有效之策。

    二、以需求為導(dǎo)向，做對(duì)臺(tái)產(chǎn)品的“升級(jí)版”

    近年來，我省在開展對(duì)臺(tái)旅游營(yíng)銷中，堅(jiān)持思路創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、方式創(chuàng)新，有效實(shí)現(xiàn)了臺(tái)灣市場(chǎng)開發(fā)的突破。

    一是實(shí)施旅人選拔計(jì)劃，從臺(tái)灣游客的角度研發(fā)產(chǎn)品。連續(xù)4年在臺(tái)灣市場(chǎng)實(shí)施河南旅人選拔認(rèn)證計(jì)劃，海選出在臺(tái)灣有突出特長(zhǎng)和傳播優(yōu)勢(shì)的旅游達(dá)人組成河南旅游產(chǎn)品體驗(yàn)小組，實(shí)地考察，提出產(chǎn)品提升意見。因此，河南在臺(tái)灣市場(chǎng)上的產(chǎn)品常賣常新，基本滿足了臺(tái)灣游客的多元化需求。

    二是實(shí)施游學(xué)開發(fā)計(jì)劃，從青年游客的角度研發(fā)產(chǎn)品。為吸引更多的臺(tái)灣年輕族群關(guān)注河南，我們努力爭(zhēng)取更多臺(tái)灣年輕人對(duì)河南的關(guān)注。近年來，我們先后走進(jìn)臺(tái)北景文科技大學(xué)、高雄餐旅大學(xué)開展學(xué)生交流。在國(guó)家旅游局的支持下，接待了多批次“華夏文明·薪火相傳”參訪團(tuán)，增進(jìn)了豫臺(tái)青年的相互了解和友誼。許多學(xué)生紛紛通過Facebook、Instagram等自媒體分享在河南的游學(xué)感悟。

    三是實(shí)施旅行商培訓(xùn)計(jì)劃，從臺(tái)灣旅行商的角度拓展銷售渠道。由于大多旅行社實(shí)操人員對(duì)河南資源了解不深、對(duì)內(nèi)涵理解不透,缺乏高質(zhì)量的產(chǎn)品策劃和創(chuàng)意。為此，我局從2015年起開始實(shí)施臺(tái)灣旅行商培訓(xùn)計(jì)劃，組織臺(tái)灣旅行社實(shí)際操作人員或媒體采編人員，到河南聆聽專題講座，分享實(shí)地考察感受，并通過研討，全方位挖掘“河南旅游故事”。該計(jì)劃不僅對(duì)河南旅游產(chǎn)品進(jìn)行了全面梳理，而且對(duì)實(shí)操人員更好地向臺(tái)灣公眾講好“河南故事”積累了素材，開拓了思路。

    三、以合作為基礎(chǔ)，做發(fā)展共贏的“融合器”

    臺(tái)灣市場(chǎng)易受外部環(huán)境影響，多年來，我們始終堅(jiān)持充分調(diào)動(dòng)兩地業(yè)者的積極性，共同為豫臺(tái)兩地的交流合作發(fā)揮作用，各項(xiàng)措施效果明顯。

    一是加強(qiáng)與實(shí)力旅行社合作。臺(tái)灣的實(shí)力旅行社均有完善的制度和良好的渠道。近年來，我們選擇為我省送客較多的4家實(shí)力旅行社開展合作，通過其各自渠道開展不同的專案營(yíng)銷。經(jīng)過幾年的實(shí)踐，與臺(tái)灣實(shí)力旅行社的專案合作形式得到業(yè)界的廣泛肯定，各省轄市旅游局也主動(dòng)融入到全省專案營(yíng)銷的大盤子，分別給予資金和政策支持，對(duì)臺(tái)聯(lián)合推廣的全省合力逐步形成。

    二是加強(qiáng)與航空公司的合作。我們主動(dòng)拜會(huì)南航、華航、長(zhǎng)榮等3家直飛河南的航空公司，介紹河南的入境游政策和推廣決心，給予航空公司信心。3家航空公司均積極配合，針對(duì)代理商推出了特殊政策，調(diào)動(dòng)臺(tái)灣旅行社積極性，今年下半年，豫臺(tái)往返航班臺(tái)灣入境游客已接近70%。

    三是加強(qiáng)與臺(tái)灣媒體的合作。近年來，我們配合臺(tái)灣合作社的銷售需求，先后在臺(tái)灣的戶外媒體、捷運(yùn)以及各類紙媒和新媒體上投放廣告，有效提高了河南的知名度。我們尤其注重與《旅報(bào)》、《旅奇》等臺(tái)灣業(yè)界媒體的合作，通過他們發(fā)布新產(chǎn)品、新政策，由此帶動(dòng)臺(tái)灣旅行社合力營(yíng)銷河南產(chǎn)品。

近年來，豫臺(tái)旅游交流內(nèi)容不斷豐富，形式日益多樣，有效促進(jìn)了兩岸旅游的交流與合作。今后，我們將繼續(xù)發(fā)揮旅游在海峽兩岸民間交流的主渠道優(yōu)勢(shì)，鞏固多年來在臺(tái)灣市場(chǎng)持續(xù)耕耘的成果，為兩岸旅游業(yè)合聲講好兩岸故事，積極弘揚(yáng)中華文化，拉近同胞心靈距離，激勵(lì)兩岸同胞共同致力于中華民族偉大復(fù)興做出新的更大貢獻(xiàn)。