
4家5A級(jí)景區(qū)、7家4A級(jí)景區(qū)
被省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)警告、
通報(bào)批評(píng)、限期整改
為切實(shí)加強(qiáng)A級(jí)旅游景區(qū)管理,強(qiáng)化事中事后監(jiān)管,維護(hù)游客權(quán)益,根據(jù)年度工作計(jì)劃安排,河南省旅游局從9月初至11月底,在全省范圍內(nèi)開展了為期3個(gè)月的A級(jí)旅游景區(qū)集中檢查整治行動(dòng),并于12月14日上午,召開2016年全省A級(jí)旅游景區(qū)集中檢查整治情況新聞發(fā)布會(huì),通報(bào)了景區(qū)暗訪情況。
此次暗訪檢查依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定》國家標(biāo)準(zhǔn),對全省364家A級(jí)旅游景區(qū)采取全覆蓋、拉網(wǎng)式檢查,重點(diǎn)從反映景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)等8個(gè)方面進(jìn)行了核查、打分和取證。
暗訪顯示,全省旅游景區(qū)建設(shè)管理總體情況良好,但部分A級(jí)旅游景區(qū)存在的問題較為突出,例如,服務(wù)設(shè)施破損嚴(yán)重,旅游廁所管理滯后;游客服務(wù)中心功能不健全,停車場管理混亂,亂停亂放嚴(yán)重;旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不健全,旅游購物不規(guī)范;個(gè)別景區(qū)管理服務(wù)不到位,環(huán)境衛(wèi)生臟亂差;部分景區(qū)在旅游安全方面存在安全隱患等。
通報(bào)指出,除國家旅游局通報(bào)的31家景區(qū)外,省旅游景區(qū)質(zhì)量等級(jí)評(píng)定委員會(huì)依據(jù)其對部分4A、5A級(jí)景區(qū)組織的暗訪檢查情況,決定給予洛陽市白云山景區(qū)、焦作市神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)、洛陽市雞冠洞風(fēng)景名勝區(qū)3家5A級(jí)旅游景區(qū),平頂山市畫谷眉景區(qū)、鶴壁市大伾山風(fēng)景名勝區(qū)、開封大相國寺3家4A級(jí)旅游景區(qū)警告處理;給予焦作市青天河風(fēng)景名勝區(qū)1家5A級(jí)景區(qū),新鄉(xiāng)市萬仙山景區(qū)、濟(jì)源市王屋山風(fēng)景名勝區(qū)、駐馬店市南海禪寺景區(qū)、鄭州市黃河風(fēng)景名勝區(qū)4家4A級(jí)景區(qū)通報(bào)批評(píng)、限期整改處理。
據(jù)了解,此次暗訪是省旅游局不斷健全A級(jí)旅游景區(qū)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制的重要舉措,今后還將不定期開展暗訪檢查,實(shí)現(xiàn)景區(qū)暗訪工作常態(tài)化,確保全省A級(jí)旅游景區(qū)服務(wù)質(zhì)量上檔升級(jí),讓國內(nèi)外游客在河南游得安心、游得開心、游得舒心。