省旅游局組織開展“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳活動
為認真貫徹落實國家旅游局《2016年全國旅游市場秩序治理行動方案》的通知精神，進一步規(guī)范我省旅游市場秩序，維護游客權(quán)益， 在“3·15國際消費者權(quán)益日”到來之際，省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所（省旅游行政執(zhí)法總隊）積極開展“旅游維權(quán)直通車”活動。
3月12日和3月15日，“旅游維權(quán)直通車”活動在駐馬店市嵖岈山景區(qū)和鄭州市綠博園景區(qū)啟動，這次活動以“文明與旅游同行 平安與和諧共贏”為主題，通過設(shè)立展板、投訴咨詢臺、懸掛橫幅、宣讀旅游倡議書、發(fā)放宣傳材料等形式開展宣傳活動。在駐馬店市嵖岈山景區(qū)活動現(xiàn)場不少游客聚集在咨詢臺前索要宣傳資料，向工作人員詢問相關(guān)問題。工作人員面對面向游客講解旅游法、旅游維權(quán)、文明旅游等知識。游客孫先生在拿到現(xiàn)場發(fā)放的宣傳資料后說：“以前對旅游的相關(guān)法規(guī)知識了解不多，在出游遇到自己權(quán)益受到侵害時也不知道維權(quán)的門道，今天旅游質(zhì)監(jiān)部門在現(xiàn)場設(shè)置投訴、咨詢服務(wù)臺，真是太方便了！” 在鄭州市綠博園景區(qū)活動現(xiàn)場，省直部分重點出境旅游企業(yè)設(shè)立了便民旅游消費服務(wù)臺，組織專人講解特色旅游線路，同時宣傳游客參團、自駕旅游等常識，增強游客文明出行、理性消費、合法維權(quán)的意識，旅游咨詢活動氣氛熱烈，群眾的參與熱情高漲，前來咨詢的人員絡(luò)繹不絕，有游客主動表示，很感謝省旅游局為他帶來了豐富的旅游消費知識，將把知識帶回去讓周邊的朋友也聽聽、看看，以防在旅游活動中上當(dāng)受騙。此次活動中，向游客發(fā)放了《旅游法》《旅游指南》《旅游精品線路》等旅游宣傳材料1500多冊，《文明旅游 理性維權(quán)》宣手冊900多份。 通過宣傳，進一步提升了游客平安文明旅游的意識，明明白白消費，依法合理維權(quán)，促進全省旅游市場競爭有序、管理有序、出游有序，推動河南旅游事業(yè)健康平穩(wěn)向前發(fā)展。
“旅游維權(quán)直通車”活動自開展以來引起了社會高度關(guān)注，對進一步提高旅游消費者依法維權(quán)的能力，強化旅游企業(yè)誠信自律意識，營造良好的依法經(jīng)營、消費、維權(quán)的法治氛圍起到了良好的推動作用。今年省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所(省旅游行政執(zhí)法總隊)還將聯(lián)合《大河報》和河南旅游資訊網(wǎng)等媒體全程參與報道，并曝光侵害旅游者權(quán)益的典型投訴案例，切實加強執(zhí)法監(jiān)督力度，擴大宣傳效應(yīng)，更好的引導(dǎo)游客平安文明旅游，明明白白消費，依法合理維權(quán)。
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