河南省進(jìn)一步明確旅游市場綜合監(jiān)管職責(zé)
為貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)旅游市場綜合監(jiān)管的通知》精神，近日，河南省政府辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確旅游市場綜合監(jiān)管職責(zé)的通知》（以下簡稱《通知》），旨在加快建立權(quán)責(zé)明確、執(zhí)法有力、行為規(guī)范、保障有效的旅游市場綜合監(jiān)管機(jī)制，推動市場秩序治理由“重點(diǎn)治標(biāo)”向“標(biāo)本兼治”轉(zhuǎn)變，從行業(yè)監(jiān)管向綜合治理轉(zhuǎn)變。
《通知》明確：由省旅游局牽頭統(tǒng)籌負(fù)責(zé)旅游市場綜合監(jiān)管的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等工作；各省轄市、縣（市、區(qū)）政府要強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，統(tǒng)籌旅游市場秩序整治工作；省直各有關(guān)部門要明確監(jiān)管責(zé)任，各司其職、各負(fù)其責(zé)，配合旅游部門做好相關(guān)行業(yè)指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和督促檢查工作；旅游企業(yè)要落實市場主體責(zé)任，依照法律、法規(guī)主動規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為；要充分發(fā)揮社會公眾的監(jiān)督作用，不斷完善社會監(jiān)督形式，共同維護(hù)旅游市場秩序。
《通知》要求：一是全省各地、各有關(guān)部門要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將旅游投訴受理機(jī)構(gòu)、旅游綜合執(zhí)法機(jī)制建設(shè)和執(zhí)法機(jī)構(gòu)保障等工作納入當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展綜合考核范圍。二是進(jìn)一步完善體制機(jī)制。建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦、旅游投訴統(tǒng)一受理、重大處罰合法性審查、執(zhí)法裁量權(quán)基準(zhǔn)等機(jī)制。三是強(qiáng)促督查檢查。將旅游市場秩序整治和服務(wù)質(zhì)量提升工作納入政府質(zhì)量工作考核范圍。對影響旅游市場秩序的重大事件實行督辦問責(zé)制度。
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