
我省旅游質(zhì)監(jiān)向信息化邁出重要一步
7月9日-10日,省旅游局在鄭州市舉辦全省“旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”培訓(xùn)班,培訓(xùn)采取專家講解、演示、網(wǎng)上操作、實(shí)際操作和問題解答等形式進(jìn)行,這是我省旅游質(zhì)監(jiān)工作向信息化管理邁出的重要一步。
“中國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)”是國(guó)家旅游局為推進(jìn)旅游行業(yè)誠(chéng)信體系建設(shè),加強(qiáng)旅游質(zhì)監(jiān)工作和投訴處理能力而開發(fā)的,并擬于近期在全國(guó)統(tǒng)一啟動(dòng)使用。旅游質(zhì)監(jiān)與投訴管理系統(tǒng)開通后,可以實(shí)現(xiàn)旅游質(zhì)監(jiān)工作網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上投訴處理、網(wǎng)上投訴統(tǒng)計(jì)、全國(guó)旅游質(zhì)監(jiān)機(jī)構(gòu)聯(lián)網(wǎng)等多種功能。
旅游投訴系統(tǒng)是旅游質(zhì)監(jiān)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的一項(xiàng)內(nèi)容,不久還將體現(xiàn)在執(zhí)法監(jiān)察信息化,乃至將旅行社、旅游景點(diǎn)、旅游飯店、航空、鐵路、交通、安全等所有旅游業(yè)涉及部門全部實(shí)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理,為加快實(shí)施“旅游立省”發(fā)展戰(zhàn)略提供技術(shù)支持。