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開封市旅游局創(chuàng)新手段
做好隊(duì)伍素質(zhì)提升及市場開發(fā)工作

    結(jié)合當(dāng)前行業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)及客源市場情況，開封市旅游局創(chuàng)新手段，采取得力措施，積極做好了隊(duì)伍素質(zhì)提升及客源市場開發(fā)工作，為2009年開封旅游工作的健康快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    利用年底旅游淡季，開封市旅游局連續(xù)舉辦了三期共18天的導(dǎo)游員年審培訓(xùn)班，全市900多名導(dǎo)游員參加了年審培訓(xùn)。此次培訓(xùn)除培訓(xùn)大綱規(guī)定內(nèi)容外，還有針對(duì)性地增加了開封市情知識(shí)講座和汴西新區(qū)發(fā)展情況介紹，邀請(qǐng)政府相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)同志和宋文化專家等現(xiàn)場授課，邀請(qǐng)國家級(jí)優(yōu)秀導(dǎo)游員、鄭州市導(dǎo)游管理服務(wù)中心政務(wù)導(dǎo)游員來汴作示范講解，并安排開封市政務(wù)導(dǎo)游員作現(xiàn)場模擬講解。根據(jù)全市導(dǎo)游員隊(duì)伍目前的整體狀況，為確保培訓(xùn)質(zhì)量，提升導(dǎo)游員隊(duì)伍素質(zhì)，對(duì)經(jīng)培訓(xùn)后考核不合格的導(dǎo)游員堅(jiān)決予以淘汰。在進(jìn)行嚴(yán)格考核后，共有160名導(dǎo)游員被要求參加補(bǔ)考，對(duì)參加補(bǔ)考后仍不合格的41名導(dǎo)游員予以淘汰。對(duì)于被淘汰的導(dǎo)游員，市旅游局已經(jīng)取消其帶團(tuán)資格，并在《開封旅游網(wǎng)》上進(jìn)行了公示。
    為規(guī)范和優(yōu)化導(dǎo)游員形象，市旅游局下大力氣開展了全市導(dǎo)游員統(tǒng)一服裝和標(biāo)識(shí)工作。此項(xiàng)工作遵循“市旅游局對(duì)服裝顏色、樣式提出要求，各旅行社自行采購制作”的原則，要求從2009年3月1日起，全市導(dǎo)游員全部統(tǒng)一著裝、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)上崗。此舉在全省尚屬首例，在全國也為數(shù)不多，目前導(dǎo)游員統(tǒng)一著裝工作正在順利推進(jìn)。從2009年3月1日開始，旅游局將重點(diǎn)檢查導(dǎo)游員著裝帶團(tuán)工作，對(duì)不按要求著裝帶團(tuán)的導(dǎo)游員將按有關(guān)規(guī)定給予處理，同時(shí)對(duì)能夠按要求統(tǒng)一著裝上崗表現(xiàn)突出的導(dǎo)游員，將給予年審培訓(xùn)半價(jià)收費(fèi)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。
    為提高開封旅游的知名度，注重做好在主流媒體上的旅游宣傳工作。從2009年2月至7月，市旅游局將連續(xù)6個(gè)月，在中央四臺(tái)每天中午12：55的天氣預(yù)報(bào)欄目中播出開封旅游形象宣傳廣告。
    在認(rèn)真分析客源市場形勢的基礎(chǔ)上，開封市旅游局提前謀劃市場開發(fā)工作，制定了《2009年度赴山東旅游促銷方案》。將在2009年集中各景區(qū)和旅行社的人力、財(cái)力開拓山東市場。2月份促銷活動(dòng)全面鋪開，宣傳促銷范圍將覆蓋到山東省的每一個(gè)城市、每一個(gè)縣，全面拉動(dòng)山東客源市場。
    在實(shí)行旅行社劃片推介及旅游局、旅行社和景區(qū)三方聯(lián)動(dòng)促銷機(jī)制的基礎(chǔ)上，市旅游局實(shí)施重點(diǎn)客源地集中促銷的舉措，使各旅行社和景區(qū)在促銷中由“要我做”變成了“我要做”，由被動(dòng)宣傳變成了主動(dòng)出擊，極大地調(diào)動(dòng)起了各旅行社和景區(qū)參與促銷的積極性。