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    春節(jié)期間，按照省假日辦要求， 12301旅游服務(wù)熱線實(shí)行24小時(shí)值班。省直和已開(kāi)通落地的省轄市12301熱線共接受咨詢等629起，較好地完成了假日旅游熱線服務(wù)工作。黃金周期間，范修芳局長(zhǎng)抽查了12301熱線服務(wù)情況，對(duì)熱線服務(wù)給予了肯定。
國(guó)內(nèi)旅游信息化發(fā)展快訊
北京景區(qū)旅游風(fēng)險(xiǎn)將有信息提示
    1月30，北京市旅游委發(fā)布《北京市旅游環(huán)境與公共服務(wù)體系三年建設(shè)指導(dǎo)意見(jiàn)》，力爭(zhēng)在2014年初步建成智慧旅游公共服務(wù)體系�！兑庖�(jiàn)》提出，北京的旅游服務(wù)將用三年時(shí)間實(shí)現(xiàn)信息化，建立旅游目的地風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警辦法，對(duì)景區(qū)的旅游風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行人性化的信息提示，并基本實(shí)現(xiàn)覆蓋全市游客（國(guó)內(nèi)游客、入境游客、出境游客）。
此外，北京市旅游委今年將與聯(lián)通合作在電話亭加裝觸摸屏，與經(jīng)信委合作將北京旅游信息網(wǎng)的內(nèi)容推送到公共信息亭、電話亭的觸摸屏中，這樣市民就可在電話亭中自助獲取最新的旅游信息。
海南提出加強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)
    1月24日，海南省省長(zhǎng)助理、省旅游委主任陸志遠(yuǎn)到三亞檢查春節(jié)旅游市場(chǎng)。檢查中，陸志遠(yuǎn)查看了天涯通管理信息系統(tǒng)和游客上網(wǎng)區(qū)，了解游客滿意度調(diào)查情況，并聽(tīng)取了市旅游委有關(guān)負(fù)責(zé)人的情況匯報(bào)。據(jù)介紹，除了通過(guò)旅游咨詢服務(wù)站向游客提供旅游服務(wù)以外，三亞市旅游委還通過(guò)移動(dòng)、聯(lián)通等手機(jī)用戶向來(lái)三亞的游客發(fā)出旅游相關(guān)的溫馨提示短信。陸志遠(yuǎn)表示，旅游信息化是旅游改革發(fā)展的動(dòng)力，要在游客比較多的地方建旅游咨詢服務(wù)站，提高管理的針對(duì)性和時(shí)效性。
湖南強(qiáng)力推進(jìn)智慧旅游建設(shè)
    1月17日，湖南省旅游局在旅游業(yè)年度新聞發(fā)布會(huì)上提出，在穩(wěn)步推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)上，以構(gòu)建旅游信息化服務(wù)平臺(tái)的“智慧旅游”為重點(diǎn)，規(guī)范行業(yè)管理和提升旅游服務(wù)質(zhì)量，并將完善提升“五個(gè)公共服務(wù)平臺(tái)”，即完善提升旅游服務(wù)中心、旅游停車場(chǎng)、旅游廁所、旅游標(biāo)識(shí)標(biāo)牌和“智慧旅游”五個(gè)旅游公共服務(wù)體系。