根據(jù)全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)旅星評(píng)發(fā)〔2006〕2號(hào)文件及全省旅游星級(jí)飯店會(huì)議精神,星級(jí)飯店評(píng)審委員會(huì)從5月份開(kāi)始,對(duì)省內(nèi)獲得星級(jí)標(biāo)識(shí)滿(mǎn)5年的星級(jí)飯店進(jìn)行復(fù)核,目前該項(xiàng)工作穩(wěn)步開(kāi)展,各酒店正在積極準(zhǔn)備,迎接復(fù)核。
為引導(dǎo)全省星級(jí)飯店規(guī)范、健康發(fā)展;嚴(yán)把星評(píng)復(fù)核質(zhì)量關(guān),堅(jiān)決維護(hù)星級(jí)飯店的權(quán)威性和含金量,根據(jù)全國(guó)旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)旅星評(píng)發(fā)〔2006〕2號(hào)文件精神和國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》中“凡經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的星級(jí)飯店,可以享有五年有效的星級(jí)及其標(biāo)志使用權(quán)”的規(guī)定,河南省旅游星級(jí)飯店評(píng)定委員會(huì)定于2006年對(duì)五年期滿(mǎn)的星級(jí)飯店進(jìn)行全面復(fù)核,各省轄市星評(píng)委請(qǐng)按照相關(guān)授權(quán)規(guī)定對(duì)本地星級(jí)飯店進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核工作以《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》為基礎(chǔ),以《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)為主要考察依據(jù),重點(diǎn)對(duì)星級(jí)飯店的管理和服務(wù)等軟件設(shè)施進(jìn)行復(fù)核檢查。復(fù)核內(nèi)容包括:近五年內(nèi)改造過(guò)的星級(jí)飯店,在建筑規(guī)格、設(shè)施設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目等方面做了哪些調(diào)整;是否仍然符合星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的要求;是否將改造情況及時(shí)向相關(guān)星評(píng)機(jī)構(gòu)報(bào)告;是否有關(guān)閉或取消原有項(xiàng)目、隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、取消或更改必備設(shè)施設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)要求的現(xiàn)象;在消防、安全、衛(wèi)生等方面是否因存在重大問(wèn)題,從而直接或間接影響對(duì)客服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié);對(duì)外承包經(jīng)營(yíng)的配套設(shè)施,其服務(wù)質(zhì)量、清潔衛(wèi)生狀況以及設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)狀況等方面與星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)是否存在不匹配的現(xiàn)象;近五年來(lái)是否發(fā)生過(guò)嚴(yán)重投訴或人員傷亡、食物中毒等重大安全事故;對(duì)客服務(wù)質(zhì)量是否保持穩(wěn)定,相關(guān)規(guī)章制度是否健全,是否建立年度復(fù)核制度。
據(jù)了解,我省目前擁有星級(jí)飯店總數(shù)已達(dá)430余家。由于2004年星級(jí)飯店換牌工作時(shí)已對(duì)1999年12月31日前評(píng)定的星級(jí)飯店進(jìn)行過(guò)復(fù)核,故復(fù)核工作設(shè)計(jì)范圍應(yīng)為2000年1月1日至2001年12月31日期間評(píng)定的星級(jí)飯店。據(jù)統(tǒng)計(jì),我省有近百家星級(jí)飯店在此次復(fù)核檢查范圍之內(nèi)。根據(jù)復(fù)核工作安排,5-6月份,各省轄市星評(píng)委召集星評(píng)員隊(duì)伍,動(dòng)員培訓(xùn),分配工作任務(wù)。受檢飯店根據(jù)要求提供相關(guān)文件材料,并做好接受復(fù)核檢查的準(zhǔn)備工作;7月-8月,根據(jù)全省星評(píng)委的工作部署,各省轄市星評(píng)委開(kāi)展屬地復(fù)核檢查工作,復(fù)核工作嚴(yán)格按照要求進(jìn)行,工作結(jié)束后及時(shí)向全省星評(píng)委提交全面的復(fù)核檢查報(bào)告,填寫(xiě)《星級(jí)標(biāo)志五年期飯店復(fù)核登記表》;9月份,省星評(píng)委對(duì)檢查復(fù)核情況進(jìn)行全面總結(jié),并向旅游飯店全行業(yè)通報(bào)復(fù)核檢查結(jié)果。