又到三月，“3·15”讓所有出游者維權(quán)意識(shí)大增，面對(duì)“唯利是圖”的導(dǎo)游，如何見招拆招？遭遇形形色色的旅游陷阱，該如何保護(hù)自己的荷包？業(yè)內(nèi)人士表示：警惕旅游陷阱，明確責(zé)權(quán)是關(guān)鍵。
“參團(tuán)旅游進(jìn)購物店，基本上是行業(yè)潛規(guī)則。”一位不愿透露姓名的導(dǎo)游稱，特別是前幾年，市場(chǎng)不是很規(guī)范，導(dǎo)游的底薪很低，有的甚至沒有底薪，為了增加收入，加上不少游客有“帶土特產(chǎn)回家送親友的習(xí)慣”，導(dǎo)游便帶游客進(jìn)店，拿“人頭費(fèi)”或者提成。
律師認(rèn)為，從法律角度講，避免旅游糾紛最有效的辦法是，在簽合同時(shí)，雙方要明確自己的權(quán)利義務(wù)，越詳細(xì)越好，之后大家按合同辦事，違了約也方便追責(zé)。
一、吃飯陷阱。如旅行社承諾“八菜一湯”，但八菜究竟有幾葷幾素、分量是多少、在哪種檔次的餐館吃等，導(dǎo)游都有“操作空間”。
應(yīng)對(duì)：參團(tuán)時(shí)，與旅行社簽訂詳細(xì)合同，遇到服務(wù)縮水，可向?qū)в畏从�，還可用手機(jī)拍下照片，回家后再向旅行社索賠。
二、住宿陷阱。旅行社往往承諾“三星”，但具體是國際品牌的“三星”，還是國內(nèi)品牌的“三星”；是掛牌三星，還是準(zhǔn)三星卻很模糊。
應(yīng)對(duì)：最好把某天入住哪家賓館寫入合同，并對(duì)賓館的位置、房間面積等一一列明。
三、通行陷阱。交通工具有多種，以機(jī)票為例，是否包含機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)、燃油附加費(fèi)，境外游是否包含有稅等。
應(yīng)對(duì)：簽合同時(shí)約定詳細(xì)的路線、哪種車型等。
四、游覽陷阱。旅游中很多景點(diǎn)只是在汽車上路過而已，即“車觀”，沒讓游客停留下來仔細(xì)游覽，或?qū)в紊米栽鰷p自費(fèi)項(xiàng)目等。
應(yīng)對(duì)：消費(fèi)者要將每一天游覽的行程安排、景點(diǎn)停留的時(shí)間、自費(fèi)項(xiàng)目等詳細(xì)與旅行社溝通后明確寫在旅游合同中。如遇“景點(diǎn)縮水”，可向有關(guān)部門投訴。
五、購物陷阱。有的導(dǎo)游往往“運(yùn)送”游客到購物點(diǎn)，特別是一些“低價(jià)團(tuán)”，強(qiáng)制游客購物。
應(yīng)對(duì)：游客可向組團(tuán)社或當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块T投訴。游客要搜集和保留好證據(jù)，回家后找組團(tuán)的旅行社算“總賬”。
六、娛樂陷阱。游客游覽時(shí)，可能會(huì)遇到景區(qū)的演出，或去酒吧等消費(fèi)，旅行社會(huì)增收“服務(wù)費(fèi)”。
應(yīng)對(duì)：簽合同時(shí)與旅行社約定好服務(wù)費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)等。
特別提醒：須防“低價(jià)團(tuán)”陷阱
看旅游線路不能只看價(jià)格，同一條線路，內(nèi)容不同，標(biāo)準(zhǔn)不同，價(jià)格有很大差異。游客在選擇旅行社報(bào)名時(shí)，如何防范低價(jià)陷阱？一定要認(rèn)真分析廣告價(jià)格所包含的服務(wù)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，如景點(diǎn)多少、是否含餐、是否僅含交通等。不要相信報(bào)價(jià)低而又不做備注說明的旅行社。講誠信的旅行社一般在廣告報(bào)出的價(jià)格后作出備注，如含餐、不含門票、僅含交通等。
如何避免“購物團(tuán)”？業(yè)內(nèi)人士介紹說，個(gè)別旅行社通過低廉甚至虧本的價(jià)格吸引市民報(bào)名旅游，行程中，為了彌補(bǔ)成本，把大量時(shí)間放在自費(fèi)景點(diǎn)和旅游購物上，這是造成“購物團(tuán)”的重要因素。游客在選擇線路時(shí)不能一味看價(jià)格，簽訂旅游合同時(shí)要在合同中標(biāo)明自費(fèi)景點(diǎn)個(gè)數(shù)和購物次數(shù)，如旅游過程中旅行社有違規(guī)行為，可持相關(guān)證據(jù)向旅游質(zhì)監(jiān)部門舉報(bào)。
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