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    從拜訪體驗(yàn)到旅游享受，從外國(guó)人游河南到河南人出境游……導(dǎo)游是旅游發(fā)展過(guò)程中最直接的形象大使和體會(huì)最深的“排頭兵”。

    “客人的滿(mǎn)意是對(duì)自己的最高回報(bào)。”從業(yè)8年、獲2010年全省導(dǎo)游大賽第一名、雖是80后但已成“大齡導(dǎo)游”的河南旅游集團(tuán)導(dǎo)游楊科遠(yuǎn)稱(chēng)，從業(yè)多年來(lái)，感受了河南旅游“從掌聲比‘謝謝’多，到‘謝謝’比掌聲多”……

    游客：現(xiàn)在來(lái)河南是旅游享受

    “中國(guó)功夫冠天下，天下武功出少林。這山門(mén)門(mén)額上少林寺三個(gè)字是清代康熙皇帝的御筆。”雖已深秋微涼，少林寺內(nèi)外卻讓人感到溫度明顯不同，如織游客用自己的熱情給寺內(nèi)加溫。導(dǎo)游楊科遠(yuǎn)一手舉紅旗一手拿話(huà)筒，頷首微笑、語(yǔ)速稍緩地將這座千年古剎的歷史年輪娓娓道來(lái)，沉靜的聲音讓隨團(tuán)游客不由自主細(xì)聽(tīng)其言，一時(shí)竟并不覺(jué)得周?chē)须s。

    出了少林寺，楊科遠(yuǎn)在前依舊倒退著走保持與游客面對(duì)面，繼續(xù)講解中看到游客高女士下意識(shí)抱膀摩擦了兩下大臂，馬上脫下自己的外套給其披上。游客感動(dòng)不已，團(tuán)員直呼紳士。“寺里面游客多人氣兒高，出來(lái)就感覺(jué)涼了，我年輕火力旺，為你們服務(wù)好就行。”

    回程中，福建游客林先生一家表示十年前來(lái)過(guò)河南，那時(shí)的景區(qū)從服務(wù)、設(shè)施及周邊上給人感覺(jué)玩不盡興，這次回訪了云臺(tái)山、龍門(mén)石窟和少林寺后，覺(jué)得無(wú)論是自然景區(qū)還是千年建筑、從坐車(chē)行程到導(dǎo)游服務(wù)，整體煥然一新，此游非常舒服。

    講述中，林先生隨口問(wèn)了下自己的姓氏起源，楊科遠(yuǎn)馬上說(shuō)到了衛(wèi)輝比干廟等，隨后如點(diǎn)歌機(jī)般一一作答，將車(chē)上所有客人姓氏的淵源、演變、郡望堂號(hào)和分布現(xiàn)狀說(shuō)得清清楚楚。林氏一家贊嘆，“原來(lái)來(lái)河南是拜訪體驗(yàn)，現(xiàn)在來(lái)河南是旅游享受”。

    河南人去新馬泰港澳跟玩兒似的

    2004年鄭大畢業(yè)的楊科遠(yuǎn)原來(lái)是個(gè)學(xué)經(jīng)濟(jì)的宅男，一本指導(dǎo)書(shū)讓他變成了“自己出去玩，然后帶人玩”的導(dǎo)游。“我們導(dǎo)游都這樣，畢業(yè)前學(xué)的是固定專(zhuān)業(yè)，畢業(yè)后游客需要了解什么，咱們就學(xué)什么。” “經(jīng)過(guò)這么多年的發(fā)展，現(xiàn)在很多景區(qū)的變化都很大。”楊科遠(yuǎn)舉例，文物建筑從搶救性保護(hù)到預(yù)見(jiàn)性保護(hù)，景區(qū)裝監(jiān)控實(shí)時(shí)庇護(hù)游客，改造山路防雨雪路滑，整理周邊保證游客安心、舒心。