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　云南2016年起將對旅行社、導(dǎo)游及旅游購物企業(yè)實行計分管理，根據(jù)扣分情況采取相應(yīng)的懲處和管理措施。其中，對有毆打、辱罵游客等行為的，一次性扣除10分，責(zé)令退出市場。

    “惡導(dǎo)游”侮辱游客事件，近年來頻繁發(fā)生，幾乎每年都會被曝光，并引發(fā)社會的強烈批評。大前年，“云南香格里拉導(dǎo)游威脅‘把刀架在脖子上’強推自費項目”的新聞驚呆世人;前年，云南一導(dǎo)游辱罵游客“不買東西比賣淫可恥”;去年，某位女導(dǎo)游滔滔不絕大罵游客，火爆的視頻迅速成為網(wǎng)絡(luò)熱點……

    對“惡導(dǎo)游”作出吊銷導(dǎo)游證的處罰，對涉事旅行社作出責(zé)令停業(yè)整頓的處罰，對有毆打、辱罵游客等行為的，一次性扣除10分，責(zé)令退出市場等�？墒�，個案處理了，能保證將來不發(fā)生類似的事件嗎?很難說。所以，相關(guān)部門應(yīng)該從根本上改變“惡導(dǎo)游”背后的“不良土壤”，僅查處“惡導(dǎo)游”和一系列責(zé)任主體，是治標(biāo)不治本。

    面對國人旅游休閑意識的不斷提高，旅游市場所能提供的服務(wù)完全跟不上趟。這些年，黃金周假期又把這種需求給高度集中起來了。說實話這么大的市場，既無法做到全面監(jiān)管，更無法把這種監(jiān)管常態(tài)化。有關(guān)部門對旅游市場的整頓只能是有針對性的、運動式的，雖說是必要的，但杯水車薪。

    搜狐網(wǎng)友“雨若梨花”說：“惡性競爭的市場現(xiàn)狀不改，旅游服務(wù)品質(zhì)就無從談起;導(dǎo)游個體的權(quán)利權(quán)益無法得到基本保障，‘惡導(dǎo)游’將不會絕跡。” 杜絕“惡導(dǎo)游”，治標(biāo)更要治本。一方面，政府應(yīng)建立更加完善的制度來提高監(jiān)管效率;以法律和制度保證給導(dǎo)游群體一個獲得基本和法定收益的保障，讓導(dǎo)游們遠(yuǎn)離“自由食利者”的角色。另一方面，應(yīng)發(fā)揮市場優(yōu)勝劣汰的作用。每一個游客都會對自己的旅程有好評和差評，把這些評價收集起來，就是巨大的旅游信息資源，那些屢獲差評的商家就會被市場淘汰掉。