廣西旅游信息化“十二五”發(fā)展專項規(guī)劃日前獲得批準實施。根據(jù)規(guī)劃,“十二五”期間廣西將把信息化作為促進旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器,全面構建由電子政務體系、行業(yè)監(jiān)管與服務體系、旅游公共信息服務體系、企業(yè)信息化應用體系、共性技術支撐與標準化體系、信息化運行與保障體系組成的旅游信息化總體框架,促進旅游公共服務水平的提升,打造旅游強省。
旅游公共信息服務體系是總體框架的核心體系,也是實現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)化的關鍵所在,更是實現(xiàn)旅游從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)轉型升級的重要載體。廣西力爭5年內基本建成以主要旅游目的地為核心,涵蓋住宿、餐飲、購物、娛樂、交通等要素的一體化數(shù)字旅游服務體系。全面深入推進旅游公共服務設施建設,利用以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、3G移動通信、云計算、多媒體為代表的新技術,建立滿足多渠道信息發(fā)布、交流、互動,并適應行業(yè)發(fā)展的公共服務平臺。
為此,廣西旅游部門將加大旅游信息化基礎設施投入,建立廣西旅游信息化數(shù)據(jù)中心運行管理體制及機制;研究并建立廣西自治區(qū)旅游數(shù)據(jù)采集、交換、存儲、共享、分析一系列標準、管理辦法及使用規(guī)則;在全區(qū)各旅游城市建設并運行旅游信息化共性技術支撐平臺等。
廣西將健全和完善旅游資訊門戶,滿足多種終端、跨平臺服務,實現(xiàn)多語種、移動中的旅游服務需求;旅游綜合呼叫中心實現(xiàn)全系統(tǒng)、全業(yè)務覆蓋,建立全區(qū)呼叫中心體系,座席規(guī)模不少于5000個席位;旅游咨詢點建設覆蓋廣西區(qū)內各市、縣,數(shù)量不少于300個站點。完成全區(qū)旅游目的地營銷體系的建設,完成全區(qū)各級新一代電子商務平臺建設;系統(tǒng)交易額占全區(qū)旅游業(yè)交易額的70%;以滿足游客優(yōu)質服務體驗為標準,建設一批以數(shù)字化服務為特色的現(xiàn)代旅游城市,建成1-2個智慧旅游(城市)試點,建成3-5個智慧旅游景區(qū)。
此外,廣西還依托良好的區(qū)位條件與多區(qū)域合作的機遇條件,探索建立東盟和廣西“旅游云”數(shù)據(jù)中心以及跨區(qū)域的資源共享、游客互送、聯(lián)合發(fā)展的區(qū)域旅游合作機制。在打造多語種廣西旅游國際門戶、中國—東盟旅游門戶、中越旅游門戶等方面加強境外宣傳推廣,利用網(wǎng)絡平臺打破地區(qū)壁壘,拓展廣西旅游業(yè)的發(fā)展空間,促進廣西旅游業(yè)向現(xiàn)代化和國際化方向發(fā)展。
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