旅游業(yè)的現(xiàn)代化是大勢所趨。正如國家旅游局局長邵琪偉所指出,推動旅游業(yè)的現(xiàn)代化需要一個階段性目標(biāo),要爭取用10年左右的時間顯著提高信息技術(shù)在旅游業(yè)應(yīng)用的廣度和深度,使旅游企業(yè)的經(jīng)營活動全面信息化,使旅游行業(yè)管理和旅游公共服務(wù)信息化水平全面提高,形成一大批引領(lǐng)作用強、示范意義突出的智慧旅游城市、智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)。
“智慧旅游”被稱為旅游業(yè)的“二次革命”,從概念來講,就是一種以物聯(lián)網(wǎng)、云計算、下一代通信網(wǎng)絡(luò)、高性能信息處理、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用,使旅游物理資源和信息資源得到高度系統(tǒng)化整合和深度開發(fā)激活,并服務(wù)于公眾、企業(yè)、政府等的面向未來的全新的旅游形態(tài)。
“iTravels”——intelligenceTravelservice,正是上海旅游網(wǎng)旅行服務(wù)有限公司費時約兩年半,自主研發(fā)的全國最新的“智能旅游服務(wù)系統(tǒng)”。這一國家旅游局信息中心推薦的2011國家科技部科技支撐計劃的申報項目,也是上海市旅游局的“十二五”規(guī)劃重點項目。
不需要導(dǎo)游,也不需要通過旅行社,通過智能手機就可以量身定制最佳的旅游線路。今年12月起,去象山的游客就能體驗到這種貼心的旅游服務(wù)。“iTravels象山”正是集合了GPS、GIS、GSM、3G、Wi-Fi等多種技術(shù),在基于地理位置服務(wù)(LBS)的基礎(chǔ)上,以多媒體方式展現(xiàn)象山作為一個商業(yè)、時尚、休閑目的地所具有的各類豐富多彩的旅游資訊,可謂是走出了浙江省發(fā)展智慧旅游的一大步。屆時,游客所需要的,只是一份期待上路的好心情,和一部智能手機。
一鍵搞定輕松出游
張小姐是上海一家世界500強企業(yè)的項目經(jīng)理,也是一個資深“旅行發(fā)燒友”,一直想去象山自駕游。一個晴朗的周末,她終于嘗鮮體驗了“智慧旅游”。 伴著晨光,張小姐在手機鈴聲中醒來。拿起一看,不是電話,而是一行提醒信息:張小姐,您好,這里是象山智慧旅游服務(wù)網(wǎng),今天的天氣晴朗,路況不錯,適合旅游。 張小姐會心一笑,今天已經(jīng)安排好去寧波象山旅游,這樣的短信還真是貼心。
起床刷牙時,手機又震動了。她拿起一看,原來是一條關(guān)于象山旅游須知的小貼士。點開頁面,上面有搜索、導(dǎo)游、交通等功能選項,象山各景區(qū)按照海島風(fēng)情、影視文化、民俗文化等類別一一羅列在上面,邊上還有每天“top排行榜”作為參考。
這個平臺還有一個設(shè)計服務(wù),可以根據(jù)人數(shù)和游客想去的地方,進行象山旅游線路的設(shè)計。喜歡清靜的張小姐很快就選定了一條人數(shù)較少的線路,并點開自駕指引的頁面,輸入自己家的地址。不一會,系統(tǒng)推薦了一條從上海到象山的最佳路線。
洗漱完畢,稍稍準(zhǔn)備了一下,張小姐開著自己的愛車出發(fā)了。旅行,需要這樣一個晴朗而貼心的開始。
到了象山,張小姐拿出手機。“前行100米,有一家海鮮面館,再朝北走,就是加油站……”手機把周圍的景點都一一列了出來,選擇面非常廣,盡顯人性化服務(wù)。
張小姐想起來,前幾天手機還提醒過,影視城最近又來了某某明星,作為“追星發(fā)燒友”的她準(zhǔn)備順路去追一回星。
驅(qū)車來到影視城門口,前面的幾排車輛正在排隊等候買票入場。不過,張小姐卻不用等,直接從快速通道長驅(qū)而入,因為之前她已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)買好了電子門票,并預(yù)先訂好了停車位。
一過入口,手機開始自動播放音頻,為張小姐介紹起這里的各個景點和接下來的旅游路線。
到了午飯時間,在手機指引下,張小姐趕往石浦,準(zhǔn)備去海鮮大排檔大快朵頤。途中,在手機提醒下,她還特意去看了現(xiàn)存的中國古漁村,并且通過手機,找到了最實惠的酒店。
“智慧旅游”平臺呼之欲出
要想這樣旅游其實不難,只要在手機上裝一個叫“ITRAV-ELS象山”的軟件就可以了。
從12月6日起,這套軟件已經(jīng)在安卓和蘋果系統(tǒng)的軟件商城上線,用戶可以免費下載。
象山風(fēng)景旅游管理局的工作人員介紹道,這套軟件包括導(dǎo)購、導(dǎo)游、導(dǎo)覽等幾大功能,涵蓋松蘭山、影視城、中國漁村等各主要景點,以后還要實現(xiàn)手機支付等功能。同時,這款軟件還推薦了餐飲、酒店、農(nóng)家樂、漁家樂、商場、超市、娛樂場所、加油站等共158個商家。這些商家都經(jīng)過精心挑選,服務(wù)和質(zhì)量都有可靠保障,而且比較優(yōu)惠。游客只需擁有一部智能手機即可游遍象山,看什么、吃什么、怎么走、住哪里……這些問題,“智慧旅游”平臺都能解決。
也許有人會擔(dān)心,這一來,光手機流量費,就要花不少錢。
“目前象山三個旅游咨詢中心、象山影視城、大型商城、超市、車站、醫(yī)院等主要公共設(shè)施,都覆蓋了WIFI,游客們可以免費用。”工作人員解釋。
寧波市旅游局負(fù)責(zé)人表示,到今年年底,除了象山,寧波將把所有景區(qū)、賓館酒店、旅行社等和旅游產(chǎn)業(yè)有關(guān)的信息資源整合到一起,打造一個統(tǒng)一的智慧旅游中央管理平臺和旅游資源數(shù)據(jù)庫。
輕松玩轉(zhuǎn)寧波之后,張小姐親身體驗到了“智慧旅游”的優(yōu)越性。“以前也聽過‘智慧旅游’這個口號,但一直覺得離自己比較遠(yuǎn),F(xiàn)在才知道,原來如此貼近我們游客,就像一個貼身的私人導(dǎo)游,有關(guān)出游的吃、住、行、游、購、娛等相關(guān)信息可一網(wǎng)打盡;販笪乙呀(jīng)在朋友圈子里廣為宣傳,這樣的形式非常適合信息化時代,也符合我們都市消費者的生活習(xí)慣,方便實用,貼心周到。”正在更新手機軟件的張小姐不吝溢美之詞,笑稱自己已經(jīng)成為智慧旅游的忠實擁躉。
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